Продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар

Добрый день, юважаемые юристы, которые могут мне помочь в моей ситуации!Купила шубу на выставке. Документы есть. Гарантия год на шубу. Порвалась она на плече, разорвалась кожа и крючек вырывается. опять таки, рвется кожа. Понесла шубу к продавцу, чтобы вернуть деньги, потому как считаю, что шуба которая рвется в 1 месяц носки - это как-то не нормально. Мне продавец отказалась возвращать деньги. Сказала, что может отремонтировать... и что я вообще, мошенница, сначала шубу поносила сезон, теперь пытаюсь от нее избавиться. Что мне делать, куда обращаться? Как проводится экспертиза и как правильно все сделать?

Прохоренко Наталья :: Минск

Ключевые слова: некачесвенный товар

Спасибо, Яна, что не оставили мой впорос без внимания. Однако, то что Вы написали - это знания общие.Что мне даелать дальше, когда я пришла в павильон, говорю шуба порвалась и сюдя по всему, мне такая шуба не нужна, которая так легко рвется, а меня просто выставили с криками из павильона. Я оказалась не подготовлена к такому приему. Что я могу предпринять сейчас. Обращаться сразу в отдел по защите прав потребителей? Слышала что такое есть, но не знаю - где? Знаете что-то по этому поводу?

Прохоренко Наталья :: Минск