Как вернуть затреченные денежные средства за некачественный товар?

Добрый день. Мною был приобретен товар через интернет-магазин Минска. Товар мне доставили и в качестве гарантии выдали карточку, где указана дата покупки, срок гарантии 12 месяцев, продавец ИП и подпись, а текже контакнтый телефон. Когда товар первый раз вышел из строя мы позвонили по указанному телефону, за свой счет отправили в Минск, где и был произведен ремонт. После возврата и нескольких раз использования, товар опять вышел из строя. Отправили опять на ремонт. Когда товар нам вернули из второго ремонта - при первом же включении пользоваться было невозможно. Я позвонила в центр, где производили ремонт, на что мне сказали, "если вы хотите вернуть деньги, соберите полный комплект, напишите записку и вышлите по почте - деньги вам вернут почтовым переводом". Через 14 дней мне вернулся товар обратно с запиской, в которой указано, что товар исправен и денег мне возвращать не будут. Я решила проверить как он работает, включила - из него пошел дым. То есть пользоваться им я не могу и сейчас.Также мне указали, что не обязаны возвращать денежные средства, сославшись на закон "О защите прав потребителей". Могу ли я требовать возврата денежных средств, затраченных на товар ненадлежащего качества, который уже был дважды в ремонте (о чем имеется отметка на той самой карточке с гарантией) и опять не работает? И как выставить это требование? Спасибо.

Маркова Юлия :: Витебск

Ключевые слова: возврат денег за некачесвтенный товар