нужно- ли мне платить за отказ от брони на турпутевки если бронь сделана по телефону а ни единой бумаги подписано не было?

доброго вечера! на днях хотели втроем лететь в Хургаду. я постоянный клиент агентства, чтоб на пару дней быстрее получить путевки я по телефону попросил в агентстве сделать мне 3 брони для нас. ровно через три дня случился форсмажор и я был вынужден отказаться от тура. в агентстве я не оставлял ни предоплату и не подписывал ни одной бумаги. но самое главное что меня не предупредили там, что при отказе от даже трехдневной брони могуть быть штрафные санкции до 100% от всей стоимости рура. сегодня связывался и с турагентством и с туроператором! турагентство пугают штрафами, и меня лично пугают штрафами. есть еще несколько дней у туроператора перепродать туры- после чего якобы будет ясно, последуют за этим штрафы или нет! что до меня лично- мне интересно- на каком основании мне вообще можно выставить материальные претензии? на основании моего звонка и имэйла? договор не подписан! о громадных штрафах и обязательной обязаности 100% потом выплатить всю стоимость трех путевок тоже не объяснили. мне казалось до сих пор- что бронь- это своего рода краткий заказ, отсрочка оплаты от которой после можно если что и отказаться. бронь была всего на 3 дня и сейчас мне такие проблемы... Дмитрий

выгляд дмитрий :: гомель

Ключевые слова: отказ от брони на тутпоездку