|
|
| Вопрос № 192560 |
Опубликовано 02.11.2013 в 19:54
|
 |
| |
имели ли они право снять с гарантии мой мобильный телефон
Здравствуйте! Хотел бы обратится за помощью. Мой мобильный телефон сняли с гарантийного обслуживания по пречине внешних механических повреждений. Но на телефоне только небольшие царапины и никаких трещин или еще чего серьезней. Как мне поступить в таком случае? лембович александр михайлович :: минска
|
Ключевые слова: снятие с гарантии мобильного телефона |
| Ответов: 1 |
Если между продавцом или покупателем имеется спор о качестве товара, о причинах возникновения неисправностей, продавец обязан за свой счет произвести независимую экспертизу. Если продавец отказывается от ее проведения, вы имеете право сами провести независимую экспертизу, обратившись в соответствующие организации. Если экспертиза установит, что телефон подлежит гарантийному ремонту, что между царапинами на телефоне и возникшими неисправностями нет взаимосвязи, то продавец обязан будет вам возместить стоимость экспертизы, выполнить ваши требования о ремонте телефона или другие требования. В этом случае вы также будете иметь право предъявить требования о выплате неустойки за несвоевременное выполнение ваших требований и возмещения морального вреда. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 03.11.2013 в 09:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.01.2014 в 21:43
|
|
| |
А к кому можно обратиться за проведением независимой экспертизы? в частности в гомельской области? Либо можно провести экспертизу в бюро ремонта мобильных телефонов, где они выдадут официальный ответ? Лаптев артем :: Жлобин
|
| Ответов: 1 |
Экспертизу могут проводить организации, имеющие соответствующую лицензию. Можете обратиться в общество защиты прав потребителей или в торгово-промышленную палату, они вам подскажут, куда вам обратиться за проведением необходимой экспертизы. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Наталья Шишло :: 30.01.2014 в 09:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
187 пользователей на сайте 
Версия для печати
