куда обращаться

сняли номер в гостинице утром обнаружили что на постели пятна крови, пригласили администратора, он сказал надо было смотреть вечером а не в час расчета, до того как обнаружили грязное белье и до разговора с администратором номер мы уже оплатили В ресторане в заказоном блюде отсутствовали заявленные в меню инградиенты, ветчина бала заморожена. Чек нам не предоставили сказав что все уже отдали в банк. Книга жалоб и предложений была данна сразу, но листы не пронумерованны и сама книга не прошита.Вопрос наши действия, жалобу мы написали (под хамские коментарии директора, который заявил что претензии говорятся или сразу а если нет то это запугивание с нашей стороны)С уважением Ирина

Зеленская Ирина :: Минск

Ключевые слова: услуги ресторан нарушения хранения продуктов

Хочу уточнить по-поводу того, что нам в той же гостинице подали замороженную ветчину и в блюде не было патисон и початков кукурузы. На вопрос почему ветчина храниться в морозельнике нам ответили что продукты завозятся каждый день, возможно это нарушение повара, по на отсутствии составляющих в блюде сказали, что выход блюда был соблюден (наверное за счет других продуктов), но мы не можем утверждать сами и нам было сказано директором, что если мы блюдо не перевесили сразу то это разговор не о чем.заранее спасибоИрина

Зеленская Ирина :: Минск