|
|
| Вопрос № 135156 |
Опубликовано 19.12.2011 в 14:39
|
 |
| |
Какие документы оформить при возврате товара (для устранения дефектов?)
Добрый день. Интернет магазин продал некачественный товар (утюжок для укладки волос с вращающимся нагревательным элементом,который не нагревается). Цена на него была снижена, в связи с тем, что им однажды уже пользовались, но он не подошел предыдущему покупателю. Чека мне не дали. Гарантия действует полгода с момента продажи предыдущему покупателю, т.е. с 18 ноября. Я позвонила в интернет-магазин. Меня начали убеждать, чтобы я сама везла в сервисный центр. Но откуда мне знать, что его не роняли, не разбирали, что гарантия по-прежнему действительна. В магазине согласились устранить недостатки товара. Должен приехать курьер. В связи с чем вопрос: какие документы нужно оформить, чтобы не остаться без денег и без товара? Лобацкая Ольга :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Любой документ, подтверждающий факт передачи товара, это может быть даже расписка с подписью, печатью,продавца, должна быть укзана дата передачи товара. Проще это сделать в сервисном центре, где Вам выдадут документ (заказ-наряд), в котором будет указаны заявленные вами неиспраности, описаны все имеющиеся механические повреждения, а также указано, что товар передается для гарантийного ремонта. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Общество защиты потребителей :: 19.12.2011 в 18:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
150 пользователей на сайте 
Версия для печати
