|
|
| Вопрос № 134152 |
Опубликовано 07.12.2011 в 17:27
|
 |
| |
Имеют ли право отказать в гарантийном ремонте
Добрый день.Мною был приобретён телефон Nokia, через 5 месяцев перестал работать сенсорный экран,в гарантийной мастерской сказали,что это не гарантийный случай, так как телефон мог использоваться во время дождя или туда могла попасть пыль.Т.е ремон будет за мой счёт,а это порядка 70у.е. и соответственно на новый экран тоже не будет гарантии.Но как мне кажется, телефон именна та вещь,которая используется и на улице и т.п.Прав ли продавец и гарантийная мастерская? Якимович Ирина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Что значит сказали? Должны выдать официальный документ с указанием основания для отказа в гарантийном обслуживании. И не бывает причиной возникновения неисправности "Пользовались во время дождя или попала пыль". Четка формулировка причины возникновения неисправности. Если сервисом установлено наличие следов влаги, значит так и должны указать. В Вашем случае, если Вам не выдали такого документа, обратитесь в сервисный центр за разъяснениями, желательно в письменной форме. А уже после того как Вам выдадут акт, решайте что делать. Либо ремонтировать за свой счет, либо потребуйте поведения экспертизы. Второй вариант актуален в том случае, если вы на 100% уверенны, что в Ваш телефон не попадала влага и пыль. В противном случае придется взять все расходы, связанные с организацией и проведением экспертизы, на себя. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Александр Воропаев :: 07.12.2011 в 23:42 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
122 пользователя на сайте 
Версия для печати
