В какие инстанции я могу обратиться с решением данного вопроса?

17.09.2011 между мной и ЧПТУП "Стеклоинвестстрой" был заключен договор подряда, по которому данная фирма обязалась в 20-дневный срок установить окна ПВХ. Срок истек, на мои неоднократные требования установить окна, окна не установили. Я хотела написать претензию в книгу замечаний и предложений с требованием вернуть уплаченную сумму, неустойку в размере 1% за каждый день просрочки (т.к. в договоре не указан процент), а также в соотв. со Ст.366 ГК РБ проценты на сумму этих средств. Но когда я приехала по нужному адресу, то узнала, что эта фирма по данному адресу уже не работает, а переехала в другое место. Я позвонила директору, она назвала другой адрес. Я поехала по другому адресу-фирмы там тоже не оказалось, а арендатор сказал, что они еще не переехали. Я позвонила ей и спросила по какому адресу находится книга замечаний, на что директор бросила трубку. Я не одна пострадавшая от действий данной фирмы, моя подруга тоже заказала, ей также не установили в срок. У меня такое впечатление, что директор просто мошенница: берет деньги и уже знает, что ничего делать не будет, а будет их "проворачивать" с выгодой для себя. В какие инстанции можно обращаться, чтобы они получили по заслугам. Можно ли обратиться к следователю с просьбой в возбуждении уголовного дела по ст.Мошенничество? И как действовать дальше?

Зубик Юля :: Барановичи