|
|
| Вопрос № 127932 |
Опубликовано 23.09.2011 в 11:57
|
 |
| |
имею ли я право на расторжение договора
я приобрела мобильный телефон. через 7 месяцев он перестал включаться. я отдала его в ремонт, где сказали, что вышел из строя аккомулятор и телефон не полежит гарантийному ремонту в связи с тем, что на аккомулятор установлена гарантия 6 месяцев, хотя на телефон 1 год. могу ли я требовать от продовца расторжения договора купли продажи или обмена на другой телефон. Дубровская Вика :: Гродно
|
| Ответов: 1 |
Был ли Вам выдан при покупке товара документ, в котором было указано, что гарантийный срок на аккумулятор 6 месяцев? Если ДА, то Ваши требования не будут удовлетворены. И Вы не сможете требовать расторжения договора купли-продажи и обмена на другой телефон, т.к. с самим телефоном всё в порядке. Если НЕТ, Вы можете составить претензию и сослаться на пункт 5 статьи 21 Закона "О защите прав потребителей": "Если иное не предусмотрено договором, гарантийные сроки на комплектующее изделие и составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) считаются установленными той же продолжительности, что и гарантийный срок на основное изделие.В случае, когда на комплектующее изделие, составную часть основного изделия (за исключением комплектующего изделия и составной части основного изделия, подлежащих периодической замене) в договоре установлены гарантийные сроки меньшей продолжительности, чем на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, составной части основного изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором." :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 24.09.2011 в 01:00 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 26.09.2011 в 11:03
|
|
| |
Но ведь и аккомулятора я нигде не могу купить, их просто нет. Что мне делать в такой ситуации? Дубровская Вика :: Гродно
|
| Ответов: 2 |
Напишите претензию продавцу с требованием расторжения договора купли-продажи, ссылаясь на вышеуказанную статью Закона "ОЗПП" :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 27.09.2011 в 01:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Ссылайтесь на пункт 5 статьи 21 Закона "ОЗПП", а также на пункт 3 статьи 14 (Статья 14. Обязанности изготовителя (продавца, поставщика, исполнителя) по обеспечению возможности использования товара (результата работы) по назначению, его ремонта и технического обслуживания), в которой сказано, что продавец должен обеспечивать ремонт и обслуживание товаров в течение как минимум двух лет. Таким образом, если продавец не может обеспечить возможность ремонта товара (даже не по гарантийному ремонту, а на платной основе), то можно требовать расторжения договора купли-продажи :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 29.09.2011 в 01:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
252 пользователя на сайте 
Версия для печати
