возврат денег за цифровой фотоаппарат

12.08.11мною и моим мужем был куплен недорогой фотоаппарат в салоне Связной.В салоне при покупке были сделаны 3 снимка.более не позволяла встроенная память,качество смутило,но погрешили на яркое солнце в салоне.Дома обнаружили,что снимки получаются размытыми.Через 1час после покупки муж понёс фотоаппарат в Связной,вернуть деньги за фотоаппарат или обменять на более дорогой с доплатой продавцы отказались.Фотоаппарат забрали на проверку качества,причём продавец в бланке заявления указал не возврат денег.а обмен товара,но на словах мужу сказал,что вернут деньги после проверки качества.Мы купили в другом магазине другой фотоаппарат и уехали на отдых Вернувшись в Москву в августе,прождали заключения от Связного 1,5месяца Я написала претензию в юротдел Связного в Нижний Новгород с требованием возврата денег за фотоаппарат,не устраивающий меня по техническим характеристикам,через 3 недели пришёл ответ,что аппарат исправен и на основании этого деньги не вернут.13.09.11муж забрал в магазине этот фотоаппарат,а к нему прилагается акт о том,что была произведена замена программного обеспечения.Согласия на эту замену мы не давали.есть ли у нас возможность всё-таки вернуть деньги за этот фотоаппарат и как это сделать ?

Дубовицкая Наталия :: Москва

Ключевые слова: связной, фотокамера

Похожие вопросы:

Вопрос № 137227: Обязан ли продавец произвести ремонт за свой счет или сделать замену товара или вернуть деньги?