|
|
| Вопрос № 126638 |
Опубликовано 08.09.2011 в 14:26
|
 |
| |
Должен ли я заплатить за б/у колеса?
Добрый день. Подскажите пожалуйста, что мне написать в сложившейся ситуации: Я ИП торгую автомобильными шинами, в апреле продал человеку два колеса, 8 июля он ко мне пришел и сказал что у него автомобиль тянет в сторону. Я предложил ему взять и передать колеса на рекламацию своим поставщикам. 26 августа мне пришел ответ от поставщиков, что одно колесо не имеет ни каких заводских дефектов, а второе имеет, и что второе колесо будет заменено на новое. 02 сентября я привез ему колеса одно его старое и второе новое, после установки он ко мне пришел и написал петицию в книге замечаний и предложений:Содержание замечания: 17.04.2011г. мною были приобретены колеса 175/65R142 шт., матадор по цене 410000р. При езде был выявлен дефект, что подтверждено актом заключения экспертизы. При замене одного колеса , дефект не был исправлен . В связи с тем что вами были нарушены сроки, в соответствии с законом защиты прав потребителей, проведения экспертизы, и не был предоставлен подменный фонд ст.22, прошу вернуть мне деньги за колеса по цене сегодняшнего дня(ст. 25п4), т.к. товар имеет производственный брак.Сейчас он продолжает ездить на этих колесах первое колесо имеет износ порядка 10-20% и второе уже соответственно не выглядит новым. Насколько мне удалось узнать колеса входят в перечень товаров длительного пользования не подлежащих замене. И причина увода авто в сторону кроется в другой неисправности. И заключение экспертизы на которое он ссылается говорит об обратном что его колеса годны к эксплуатации. Шкляр Андрей :: Мозырь
|
Ключевые слова: закон зпп |
| Ответов: 1 |
Сразу скажу, что в связи с тем, что сроки ремонта оказались действительно больше нормативных, то по его требованию Вы обязаны уплатить неустойку в размере 1 % стоимости товара за каждый день просрочки свыше 14 дней (максимум для нахождения в ремонте). Далее, по подменному фонду. В соответствии со ст. 22 (цитата) "потребитель вправе предъявить изготовителю или продавцу требование о предоставлении потребителю на период ремонта безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет". Т.е. если требование о предоставлении подменного фонда не было заявлено (письменно), то и предоставлять Вы ничего не были обязаны (так и запишите в ответе). Далее, по товару, в котором по мнению покупателя имеется брак. Если Ваш поставщик проводил у себя на производстве экспертизу, и у Вас есть это заключение, то и волноваться Вам нечего. В свою очередь, покупатель может потребовать проведения независимой экспертизы. Если Вы уверены в качестве товара, то и бояться Вам нечего. Вы сделаете экспертизу за свой счёт в аккредитованной лаборатории, и , если не будет выявлено производственных дефектов, покупатель обязан будет оплатить стоимость экспертизы. А если будет выявлен производственный брак, то Вы будете обязаны принять эти колёса при любой степени износа. Насчёт товаров длительного пользования, не подлежащих замене. Колёс в этом перечне нет. НО! Они могут быть заменены (как и любой другой товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества), в течение 14 дней с момента покупки, если они НЕ были в эксплуатации. А если в колёсах есть дефект, т.е. они ненадлежащего качества, то они будут заменены, как я уже писала, при любой степени износа, как товар ненадлежащего качества (ст. 20 Закона "О защите прав потребителей"). В своём ответе на запись покупателя изложите по порядку все свои доводы как есть. Только, возможно, придётся выплатить неустойку. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 08.09.2011 в 23:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
243 пользователя на сайте 
Версия для печати
