Как реагировать на мелкий обман потребителя?

В супермаркете "Рублевский" произошел неприятный инцидент. Под ценником "товар на акции" (в данном случае пиво "Речицкое светлое") был выставлено другое пиво "Речицкое живое". Ценник на "Речицкое живое" тоже был, но немного в стороне от места, где был выставлен товар. Такая вот маленькая хитрость магазина, рассчитанная на невнимательность покупателей, и с целью увеличить продажи. Недоразумение выяснилось на кассе, уже после оплаты товара. Вернуть или обменять пиво администратор отказалась, мотивировав, что качественные продукты питания обмену и возврату не подлежат. Разница в цене, конечно, смехотворна, но обман задел сильно. Хочу задать вопросы на будущее: 1.Как расценивает закон о защите прав потребителей такой обман? 2.Подпадает ли пиво под продукты питания, ведь оно в герметичной упаковке? 3.Куда можно обратиться с жалобой на действия руководства магазина? Жалобу в книгу замечаний и предложений написала, но из устной беседы с директором уже знаю ответ: виновата я сама, невнимательно читала ценники. 4.Как в будущем аргументировать в подобных ситациях, иоб в данном магазине они повторяются с завидной регулярностью? 5. Так ли это, что покупатель может отказаться от покупки товара, пока не погашен чек за покупку? и почему чек кассир гасит автоматически, отдавая покупателю вместе со сдачей?Спасибо. Хотелось бы получить ответ, так как юристам он покажется мелким и не стоящим внимания.

Наталья :: Минск

Ключевые слова: возврат купленного товара