Как получить неустойку и стоимость товара после неудачного гарантийного ремонта?

Здравствуйте. Купил ноутбук зимой 2010 года. 5 недель назад сдал на гарантийный ремонт. В понедельник позвонил в сервисный центр и узнал, что починить его нет возможности. Договорился с продавцом, что во вторник заберу в сервисном центре подтверждающую бумагу. Дальше продавец говорит, что не может предложить замену и хочет вернуть деньги, причем по зимней стоимости товара.Я прочитал в ЗоЗПП Статья 27. п.2 "Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент замены". После этого доверия к продавцу уже никакого нет. Какой алгоритм действий с моей стороны, если продавец откажется возвращать адекватную сумму? Также, в ЗоЗПП Статье 26 п.1 написано про неустойку в 1% за каждый день просрочки гарантийного ремонта, который согласно ЗоЗПП Статье 22 п.1 не должен превышать 2 недели. В гарантийном талоне срок сдачи товара на ремонт отмечен. При каких условиях я смогу получить неустойку? Спасибо.

Колбович Павел :: Минск