Что я могу потребовать
Претензии к турагенствуПодскажите, что мне требовать в таком случае:Мы с матерью купили у туристического агенство экскурсию, в планах экскурсии было катание по водному каналу и экскурсия по городу. В назначенный день тура мы сели в автобус и отправились "наслаждаться" туром. Проехав пол пути экскурсавод заявила, что экскурсии по водаканалу не будет, обьяснив это тем, что там слишком много туристов, т.е. "занято", так же, когда пришел черед экскурсии по городу мы заметели, что большая половина людей, ехавших с нами оказались с общества глухонемых, все они были со слуховыми аппаратами и в силу своих ограниченных способностей они громко разговаривали, что мешало нам воспринимать экскурсавода.Я считаю что турагенства поступила неправильно, не сообщив нам заранее, что из за недобора людей, путевки были проданы профсоюзу глухонемых, и что они не выполнили условия договора, так как катание по водаканалу несостоялась, это готов подтвердить экскурсавод той фирмы. Тахов Андрей :: Молодечно
|
| Ответов: 1 |
Закон "О защите прав потребителей" Статья 31. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).4. Потребитель также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги) и (или) расторжением договора о выполнении работы (оказании услуги) и возвратом уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы, и уплаты неустойки, если отступления от условий договора, ухудшившие результат работы (услугу), или иные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в установленный договором срок не были устранены либо являются существенными.Статья 33. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя при выполнении работ (оказании услуг)1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами либо по выполнению работы (оказанию услуги) своими силами или третьими лицами в связи с нарушением исполнителем сроков, предусмотренных договором, а также о расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) и возврате уплаченной за выполненную работу (оказанную услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 09.08.2011 в 23:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| |
133 пользователя на сайте 
Версия для печати
