поломка телефона

Мной 14.06.2011 был сдан телефон на проведение экспертизы, телефон вернулся из сервисного центра без заключения, после чего 9.07.2011 мною было написано заявление на возрат денег или подмену телефона, 16.07.2011 продавец сообщил мне о том что пришло заключение по телефону в котором не было указано что именно произошло с телефон, лишь расплывчатая фраза деформированы контакты акб, продавец предложил мне забрать телефон. ссылаясь на то что поломка произошла по моей вине хотя в заключении не было не слова о том что послужило причиной данной деформации, мне не был предоставлен телефон из подменного фонда ссылаясь на то что телефон выдаеться лишь тем покупателям кто сдает телефон га гарантийный ремонтвопрос кто должен проводить техническую экспертизу и в какой срок? и что должен делать в данной ситуации проавец обязан ли он вернуть деньги?

Ульянов :: Генадий