Как решить вопрос с МТС?

В июле 2010 года в магазине МТС купил коммуникатор НТС tought 2. за 7 дней до окончания гарантийного срока сломался сенсорный дисплей. Никаких видимых повреждений дисплея не было, просто перестал работать. Занёс коммуникатор в МТС, где его приняли в гарантийный ремонт. Всё вроде ничего, приняли, описали царапины и сколы на корпусе. Про дисплей ничего в акте приёмки не указали. Через 13 дней звонят - приходи, забирай телефон - он снят с гарантии. Прихожу в МТС и читаю техническое заключение УП "Мобилайф" дословно: "Механические повреждения: в результате механических воздействий на аппарат имеются вмятины на корпусе, нарушена координационная сетка сенсора (продавлен), что подтверждается заявленной неисправностью. Условия эксплуатации ОАУ не соблюдены". Вижу свой коммуникатор - на дисплее большая вмятина, которой ранее не было. Сотрудница МТС, которая принимала у меня телефон тоже помнит, что вмятины на сенсоре не было при приёмке, но сказала мне, что в суде скажет, что не помнит была эта вмятина или нет. Я её понимаю - это ведь её работа и терять её ей не хочется. Коммуникатор из МТС я не забирал, написал заявление на возврат денег. Внятного ответа от работников МТС тоже нет. Что теперь делать не знаю. Прошу Вашего мнения господа юристы и правозащитники, я в полной растерянности.

Борис Виталевич :: Гомель

Ключевые слова: повредили телефон в гарантии