|
|
| Вопрос № 122063 |
Опубликовано 30.06.2011 в 19:42
|
 |
| |
Должен ли ИП отвечать на претензию
Здраствуйте! Купил у ИП межкомнатные двери. При составлении договора продавец заверил меня, что в местах соединений составных частей зазоры будут минимальными. После доставки товара выяснилось, что это совершенно не так. Эстетический вид дверей теряется. На мое предложение заменить товар на другой(надлежащего качества), либо вернуть деньги, продавец ответил отказом. Я выслал на адрес регистрации ИП претензию (письмом с уведомлением) 6.06.11г. На 30.06.11г. ответа нет. Вопрос 1:Обязан ли продавец отвечать на претензию? Вопрос 2:Если обязан, но не отвечает, что делать дальше? Сидоренко,Андрей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
ИП должен в течение двух недель принять соответствующие меры, то есть если претензия правомерна, он должен удовлетворить требования (при этом срок удовлетворения претензии может увеличиться до 30 дней, если необходимо провести экспертизу) или сообщить, что в удовлетворении отказано. Если Вы не получили никакого ответа, обращайтесь в исполнительный орган к уполномоченному по защите прав потребителей, оставьте запись у ИП в Книге замечаний и предложений, Вы также можете обратиться в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 30.06.2011 в 21:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Простите, ошиблась в формулировке. В соответствии с разъяснениями Министерства торговли увеличение сроков удовлетворения требований покупателя до 30 дней возможно лишь в случае отсутствия товара www.mintorg.gov.by/index.php?option=com_content&task=view&id=1063. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Скрипченко Елизавета :: 05.07.2011 в 00:58 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.06.2011 в 23:14
|
|
| |
уточнение :исполнительный орган - это исполком по месту регистрации ИП? Сидоренко Андрей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.06.2011 в 23:27
|
|
| |
уточнение :исполнительный орган - это исполком по месту регистрации ИП? Сидоренко Андрей :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
167 пользователей на сайте 
Версия для печати
