Как вернуть деньги за бронь?

Здравствуйте, помогите пожалуйста советом, не знаем как вернуть деньги. 29 апреля 2011г. мы решили поехать отдыхать Украина, Крым, Ленинский р-он, г.Щёлкино, База отдыха Мысовое, нас попросили > - Вам нужно внести предоплату в размере 50%, или 30% переводом "Контакт" на имя Шевелевой Т.А.> 17 мая мы перевели 50% ,а именно 25000тыс.рублей за бронь номера, при этом уточнив о форс-мажорных обстоятельствах и о возврате денег, нас уверили что конечно, если что вернем. В конце мая по телевизору объявляют, что на Украине холера, так как у нас маленький ребенок, мы решили, что не едим, 01июня пишем письмо – «верните, пожалуйста ,деньги и снимите с нас бронь». Нам отвечают, что на данный момент мы не можем прислать вам деньги, потому что им надо оплатить кредит, ждите 10июня, мы ждем, 15 июня пишем опять, нам говорят что нет денег у них ждите, 20 июня то же самое. Никаких подтверждающих документов нет кроме емейл переписки и квитанции об отправке денег через банк . Подскажите ,что нам делать?. Спасибо Анна.

Яковлева Анна :: Москва