Как наказать ИП?

Уважаемые юристы помогите!!!!!Не оставьте без внимания вопрос!Заказала через интернет - магазин бассейн. Попросила чек - не предоставили, гарантийный талон тоже.Курьер взял деньги и уехал. Когда я вскрыла каробку оказалось привезли совсем не тот товар что заказывала. НО!!! тот бассейн,который мне нужен стоит 100$, а привезли мне бассейн за 155$. Т.е. попросту продавец забыл раскомплектовать товар, а в частности достать фильтр - насос с коробки, который стоит 55$. Естественно последовал звонок от продавца с требованием вернуть фильтр-насос. Я согласилась вернуть полностью товар, если взамен привезут тот, что я заказыва, плюс потребовала чек на уплаченную сумму и гарантийный талон. В назначенное время приехала представительница интрнет-магазина и попросила посмотреть бассейн на предмет его эксплуатации. Я открыла багажник и в это время она схватила фильтр-насос и со словами "Вы у нас ничего не покупали!" скрылась на автомобиле. Ни документов, ни товара который мне нужен я не получила. Вызвала тут же милицию. Написала заявление. Все данные о ИП у меня на руках. Куда и с какими претензиями кроме милиции я могу обратиться???? Заранее благодарна.

Ксения :: Минск

Спасибо! Так и сделала. И еще вопрос: можно ли по данному факту завести уголовное дело по факту хищения из моего автомобиля мат. ценности?

Ксения :: Минск