Имеет ли право Страховая компания отказать в выплате ущерба?

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации:Автомобиль застрахован, как груз от всех рисков. Прибыл на СВХ с повреждениями. Пропуск на СВХ получила 30 апреля. Машина была выгружена и находилась на территории СВХ. Составлен акт приемки с описанием повреждений. Сделаны фотографии повреждений. Уведомлена страховая. Уведомлен перевозчик и поставщик по э. почте. 4 мая Заявление, Акт, Инвойс, Договор поставки, ТТН и эти фотографии переданы в страховую компанию. Представлен автомобиль для осмотра. 27 мая страховая для принятия решения по моему случаю затребовала дополнительно фотографии перед разгрузкой контейнера, но меня на разгрузку не приглашали и, соответственно, таких фотографий у меня нет...1. Является этот факт основанием для отказа в выплате ущерба? 2. И разве сам клиент страховой компании разбирается в обстоятельствах дела, где и на каком этапе и по каким причинам произошли повреждения?3. Какие сроки принятия решения по Заявлению о возмещении ущерба (на лицо явное затягивание дела)?4. Куда следует обратиться с претензией к страховой компании?Спасибо.

Валентина :: Минск