Как решить вопрос с возвратом денег?

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, как разобраться в ситуации!В июле этого года на рынке у предпринимателя я приобрела 2 утюга, стоимостью 365 и 345 т.руб. Через один месяц использования у него начали заедать, а потом и прекратили вовсе функционировать кнопки, перестал подаваться пар, утюг начал подтекать. Утюг не падал, воду я заливала только фильтрованную. У второго утюга начались такие же "симптомы", но немного позже, т.к. мама им пользовалась реже. Я решила отвезти свой утюг обратно продавцу, он его забрал и сказал, что как только определит что с ним - перезвонит. Прошло две недели и я решила обратиться сама, продавец сказал, что забрал его домой и разобрал !сам!(тогда я не обратила внимание на это "сам"), но пока ничего, я спешила и дала ещё раз свой телефон и попросила перезвонить. И вот уже прошло два с половиной месяца как я отдала утюг в ремонт и ни звонка...Завтра собираюсь пойти опять к продавцу, но уже хочу отказываться от утюга и просить обратно деньги. Как быть в этой ситуации и как вести себя правомерно в требовании денег?Заранее спасибо! Буду очень благодарна за быстрый ответ!

Елена :: Гомель