Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   пользователей на сайте
 Всего вопросов: 235499
 Всего ответов: 279881
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
амнистия налоги декретный отпуск налог алименты раздел имущества отпуск квартира общежитие льготный кредит гражданство прописка аренда недвижимость договор права суд пособие армия оформление оформление документов наследство распределение кредит продажа лицензия регистрация приватизация развод отработка увольнение жилье документы компенсация ребенок беременность очередь право молодой специалист выселение раздел льготы оплата молодая семья иск брак контракт ип сроки имущество строительство зарплата долг работа











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 101048 Опубликовано 30.11.2010 в 13:50

Имеет ли право сервисная службао тказать в гарантийном реионте?

Здравствуйте. В интернет-магазине был куплен мобильный телефон. До истечений гарантийного срока обслуживания перестал работать сенсорный дисплей. Когда телефон был принесен в службу сервисного обслуживания, при его приеме пытались найти сколы и трещины, чтобы отказать в его приеме. После долгих споров и попыток найти повреждения, телефон все-таки забрали. На следующий день позвонили и отказали в гарантийном ремонте по причине попадания влаги в телефон. Мобильный телефон очень аккуратно использовался и никогда не находился во влажных помещениях, тем более на него не попадали никакие жидкости. В описаниях краш-тестов данной модели телефона он продолжал нормально функционировать даже после нахождения в течении 20 секунд в стакане с водой. Подскажите пожалуйста, можно ли провести где-либо альтернативную экспертизу и есть ли шанс доказать, что влага попала в телефон не по вине потребителя? Заранее спасибо

Патапчик Анна :: Минск


  Ответов: 1

Можно и нужно... при личной встрече, наверное, с трёх попыток угадал бы название ремонтной организации, но спорить предлагаю не с нею, а с продавцом. Заявляйте ему письменное требование о расторжении договора розничной купли-продажи и возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы по правилам п.3 ст.20 и ст.27 ЗоЗПП, будет отказываться, настаивайте со ссылкой на п.9 ст.20 ЗоЗПП на проведение независимой экспертизы, которую Вы вправе провести и за свой счёт, но если Вы уверены в своей правоте, зачем Вам лишние расходы. А поводу заключения сервис-центра - это не заключение эксперта, они за подлинность содержания своего заключения, в отличие от эксперта, никакой ответственности не несут. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 30.11.2010 в 17:34 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 01.12.2010 в 10:14

А не могли бы вы подсказать организации, которые могут провести независимую экспертизу? Хочется обратиться к продавцу, будучи полностью подкованной и уверенной в своей правоте и имея на руках официальное заключение. Огромное спасибо за помощь!

Патапчик Анна :: Минск


  Ответов: 1

В Минске их много: Минское отделение ТПП, ООО "Судебно-экспертная коллегия", ОДО "ФедКон", ООО "Правит-Эксперт", ООО "Международный центр экспертиз" и т.д., полный перечень их представлен на сайте Минторга, а также МинЮста, учитывая, что экспертная деятельность - это лицензируюемый вид деятельности, разрешение на которое выдаётся Минюстом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 01.12.2010 в 21:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 01.12.2010 в 11:08

Подскажите, при покупке мобильного телефона мне не был выдан кассовый чек. Какую сумму за возврат товара я могу потребовать у продавца и могу ли вообще?

Патапчик Анна :: Минск


  Ответов: 1

Ту которую Вы уплатили... Конечно, если они будут оспаривать её, письменных доказательств у Вас нет, но если Вы ознакомились со ст.27 ЗоЗПП, на которую я дал ссылку в своём первом ответе, то знали бы, что значение имеет в первую очередь, сколько телефон стоит на момент расторжении договора, т.е. возвращается не только уплаченная денежная сумма, но и разница между стоимостью телефона, на которую товар подорожал. В моей практике споры относительно стоимости товара были редки, так как в этих случая необходимо проводить его товароведческую оценку (отдельный вид экспертиз), а экспертизы не дешёвые, чаще всего больше стоимости самого телефона. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Голодный :: 01.12.2010 в 21:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Адрес этой страницы: https://pravoby.com/consult.php?action=go&id=101048





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрий Анатольевич
90 ответов
812 благодарностей
2. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38
87 ответов
1398 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
3. Кирилл Олегович
30 ответов
75 благодарностей
4. Новиков Андрей
1 ответов
24 благодарностей
 
Все юристы (1140 )




Вопросы, на которые поступил ответ:

331913Игорь19.04.24 в 12:22
331912Татьяна Слон...19.04.24 в 06:29
331911Борисевич Дм...18.04.24 в 20:07
331908Столярова Ек...18.04.24 в 19:22
331910Магер Иван 18.04.24 в 18:52
331909Божена18.04.24 в 18:52
331907Екатерина Ра...18.04.24 в 16:30
331896Екатерина Гу...18.04.24 в 13:47
331898Маевская Све...18.04.24 в 13:46
331899Крючок Андре...18.04.24 в 13:45












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2024 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы