|
|
| Вопрос № 326684
|
Опубликовано 23.02.2023 в 16:35
|
 |
| |
Сроки определения качества товара и ответственность
Сдал автомагнитолу в магазин "по гарантии". Были проблемы со звуком, о чем свидетельствует видеозапись, сделанная мной. Не доказательство для суда, но тем не менее.
Важны сроки и результат.
07.02. я возвращаю товар через курьера продавца (не сторонняя организация, думаю, тоже важно). Курьер дает мне "бумажку", гордо называя ее актом приемки-передачи, но на ней даже печати продавца нет, не говоря уже о том, что она не соответствует форме, установленной МАРТ.
10.02. товар доставлен в ремонтную организацию для проверки качества. Все это время я вытягивал по крупице у продавца информацию о том, зачем нужна проверка качества, кто и когда ее будет проводить. Ответ на вопрос зачем такая проверка я так и не получил.
11.02. я отправил претензионное письмо с требованием незамедлительно расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне деньги, что требовал сразу же при передаче товара курьеру. Письмо было отправлено 14.02 и доставлено, вероятно 15 или 16.02 (уведомление есть, но не у меня)
15.02. я сам позвонил в рем. организацию, где мне вяло ответили, что проведут проверку не раньше 17.02
15 и 16.02. мне звонил продавец и на вопрос почему товар все еще в рем. организации ответил, что дефект пока не обнаружен, хотя я знал, что проверка даже не проводилась
21.02. я опять же сам написал в рем. организацию, чтобы узнать статус. Ответ - все еще в поиске дефекта.
23.02. мне звонит продавец и сообщает, что по заключению рем. организации дефекта не выявлено и товар мне доставят аж 27.02 (если не позже). Когда я прямо сказал о нарушении сроков ремонтной организацией, продавец мне ответил, что эти требования относятся к товарам ненадлежащего качества (что???). То есть, по его словам, если товар неисправен, то это три дня, а если исправен, то нет ограничений по срокам. Так ли это?
Также прошу пояснить:
1. Имеет ли право продавец на две с лишним недели забирать товар "на проверку качества", чтобы потом его просто вернуть?
2. Какова ответственность и перед кем у рем. организации за нарушение трехдневного срока, установленного ст.20 п.11 Закона?
3. Могу ли я требовать компенсации за нарушение этих сроков, если товар признан доброкачественным (надлежащего качества) и на основании чего (чем аргументировать)?
4. Не обязан ли продавец в данной ситуации, если я откажусь принимать товар, ссылаясь на его неработоспособность, сразу же его забрать и провести экспертизу (доказать, что товар надлежащего качества в соответствии с тем же п.11 ст.20 Закона)?
5. Какие в целом могут быть мои действия, если меня до ужаса раздражает тот факт, что продавец, толкуя в вольном порядке Закон, держит у себя товар и отказывается выполнять мои обоснованные требования, ссылаясь на то, что "консультаций юридических не дает"?
6. Кто и как определяет надлежащего ли товар качества и где можно найти четкое определение такого товара с точки зрения Закона? Давыденко Илья :: Минск
|
| Ответов: 2 |
1. Иногда да.
2. Гражданско-правовая ответственность перед потребителем в виде неустойки.
3. Как в данном случае понимать употребленное вами слово "компенсация"?
4. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара.
См.: https://pravo.by/document/?guid=3871&p0=H10200090 – Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь
5. Обратитесь в Общество защиты прав потребителей.
6. Определение можете найти в Законе о защите прав потребителей. См.ст. 1. Определяет качество товара покупатель, продавец, ремонтная организация, эксперты, специалисты и др. Каждый по-своему в силу своих возможностей, знаний, обязанностей и т.д. У экспертов, например, есть методики Юрий Анатольевич :: 23.02.2023 в 16:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
Ответственность перед потребителем. Гражданско-правовая.
Какой вред вам причинен?
За консультациями обращайтесь к адвокату, за разрешением спора - в суд.
См. Закон о защите прав потребителей. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 24.02.2023 в 04:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 23.02.2023 в 19:39
|
|
| |
Спасибо, но нужны дополнения.
1. Что значит "иногда да"? Разъясните, пожалуйста. Я постарался максимально конкретизировать ситуацию.
2-3. Компенсация == неустойка. Как истребовать? Претензия, сразу в суд или еще как?
4. Так продавец отрицает наличие спора. просто ставит перед фактом необнаружения дефекта.
5. Я обратился, но ответ немного невнятный, правда, общались по телефону. В силу занятости юриста решил не докучать вопросами по телефону, но хотел бы, чтобы мне истолковали значение тех самых сроков и т.д.
6. К сожалению в ст. 1 нет термина "товар ненадлежащего качества". Есть только "существенный недостаток". или их можно прирванять в данной ситуации? Опять же, кто определяет существенность недостатка?
Давыденко Илья :: Минск
|
| Ответов: 1 |
1. Это очень объемный вопрос, требующий рассмотрения и обобщения частных ситуаций, которые, возможно, не имеют ничего общего с вашей историей, а также выхода за пределы сообщенной вами информации. Иными словами, вашей максимальной конкретизации маловато, а разговоры обо всём и ни о чём это не формат онлайна.
2.3.4. Письменно претензию продавцу, ремонтной организации. Затем в суд.
5. Организаций, занимающихся защитой прав потребителя, довольно много. Есть еще адвокаты. Если хотите действительно решить вопрос, видимо, придется подокучать кому-то оффлайн.
6. У меня нет оснований утверждать , что имеется существенный недостаток. Я вообще не знаю есть ли хоть какой-нибудь недостаток, когда и по чьей вине он возник.
В законе еще есть определение качества товара и недостатка товара, если внимательно почитать. Этого разве мало? Юрий Анатольевич :: 23.02.2023 в 19:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 326685
|
Опубликовано 23.02.2023 в 16:39
|
|
| |
Зарплата в конвертах. Последствия для меня.
Вопрос такой.
Если я сдам контору за зарплату в конвертах, проработав там около года, какие могут быть последствия для меня? Иванов Андрей :: Минск
|
| |
| Вопрос № 326683
|
Опубликовано 23.02.2023 в 10:19
|
|
| |
Взымается ли налог с кредита взятого в другой стране
Я гражданка Беларуси,но постоянно проживающая в другой стране дальнего зарубежья, хочу взять кредит в стране моего налогового резидентства и купить квартиру в Беларуси, так как собираюсь в будущем жить в Беларуси. Должна ли я буду платить налог в Беларуси с этого кредита?
Спасибо. Елена Пинчук :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Нет.
Объектом налогообложения подоходным налогом с физических лиц признаются доходы, полученные плательщиками:
от источников в Республике Беларусь и (или) от источников за пределами Республики Беларусь, – для физических лиц, признаваемых налоговыми резидентами Республики Беларусь в соответствии со статьей 17 НК;
от источников в Республике Беларусь, – для физических лиц, не признаваемых налоговыми резидентами Республики Беларусь. Юрий Анатольевич :: 23.02.2023 в 16:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 326681
|
Опубликовано 23.02.2023 в 08:50
|
|
| |
Может ли муж претендовать на долю в квартире
Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Моя дочь купила квартиру на вторичном рынке за материнский капитал, будучи во втором браке. Второй муж не является отцом ее детей. В случае развода может ли он претендовать на долю в этой квартире (он там прописан)? Спасибо. Левданская Виолетта :: Минск
|
| |
| Вопрос № 326680
|
Опубликовано 23.02.2023 в 08:50
|
|
| |
Может ли муж претендовать на долю в квартире
Здравствуйте. Разъясните, пожалуйста, ситуацию. Моя дочь купила квартиру на вторичном рынке за материнский капитал, будучи во втором браке. Второй муж не является отцом ее детей. В случае развода может ли он претендовать на долю в этой квартире (он там прописан)? Спасибо. Левданская Виолетта :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
149 пользователей на сайте 
