Нарушил ли банк мои потребительские права списанием комиссии?

Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Я пенсионер. В одном из банков мной был приобретен пакет виртуальных карт, абсолютно бесплатный - без комиссий за обслуживание (лишь при транзакциях, что понятно). В пакете несколько карт в разных валютах, на выбор. Я удалила те карты, которыми не буду пользоваться. Пользуюсь только двумя. И вот в одну «прекрасную» НОЧЬ у меня со счёта пропадает некоторая сумма! Я в панике в пять утра связываюсь в банком - так, мол, и так. А мне: это у вас комиссию списали за карты ВНЕ пакета. У вас больше четырех карт. В смысле?! Я объясняю, что все карты были созданы В ПАКЕТЕ (все операции осуществляются в приложении банка), что удалила ненужные мне, никогда ими не пользуясь. А мне: удалённые карты у вас ВНЕ приобретенного пакета, их нужно было заблокировать. Хочу отметить, что при заключении договора на оказание услуг (опять-таки, через приложение) от меня требовалось прочесть правила пользования картой, и там НЕ БЫЛО описания алгоритма превращения пакетных карт в карты вне пакета, а также алгоритма моих действий в таком случае. Списание комисии за НЕНУЖНЫЕ УДАЛЁННЫЕ карты, заметьте, производилось почему-то в два часа ночи. Ну реально - как будто украли деньги! Короче, разговора с оператором банка меня довёл до приезда скорой (дочь вызвала). Скажите, пожалуйста, нарушил ли банк в такой ситуации мои права как потребителя? Если да, могу ли я обратиться к ним с претензией и на какую часть Закона можно в таком случае ссылаться? Благодарю вас!

Голуб Ирина :: Минск

Какие именно?

Голуб Ирина :: Минск

Можете взглянуть, они в свободном доступе на их сайте: https://www.alfabank.by/about/docs/

Голуб Ирина :: Минск

Всё с вами ясно. :)

Голуб Ирина :: Минск

А вы правда думали, что все такие крохоборы, как вы? Всё с вами ясно, ну. Мне в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации - не только на сайте, но и во время личной встречи - в своё время очень помогли: специалист ИЗУЧИЛ все (!) документы, помог отредактировать мои письменные обращения, посоветовал, как вести себя в суде. Как истец я судебное дело выиграла. Два раза. Без адвоката. Эх, Юрий... Фу таким быть.

Голуб Ирина :: Минск

Эк у вас бомбануло. (Можно было остановиться на первом моём «Всё с вами ясно».) Не судите по себе. Просто люди людьми бывают. А ты, сынок, потерпи: побомбит-побомбит – и перестанет. Неча флуд разводить. Period!

Голуб Ирина :: Минск

Бомбит, бомбит у тебя, котик, иначе простыню такую не накатал бы. Ещё раз: НЕ СУДИТЕ ПО СЕБЕ. Никто закон не нарушал, помогая мне! Если вы думаете, что помощь - любая - может оказываться только за деньги, мне вас жаль. Справедливость ВСЕГДА восторжествует. Вас коробит, что человек без юридического образования сделал адвоката в суде, выступив в его роли? А у вас, судя по тону и попыткам отбрехаться, дела идут не очень. Будете продолжать хамить мне здесь, подам на вас в суд. И, поверьте, я его выиграю. ;-)

Голуб Ирина :: Минск

Ну вы тугой, конечно, это что-то. Никто здесь с вами не переписывается, алё! Вы сами тут всплыли, чтобы срубить бабла на моём вопросе. Но если на то пошло, то вы, к сожалению, не знакомы с правилами этикета, что непростительно для образованного человека, тем более юриста. Согласно одному из правил, кто инициировал общение (начал переписку), тот его и заканчивает. Я – автор вопроса на этом сайте, соответственно, я – инициатор общения (переписки). За мной и последнее слово. Так что если вы будете оставлять комменты к моему вопросу, я буду на них отвечать.

Голуб Ирина :: Минск

явка с повинной

Добрый день. Можно ли предъявить обвинение только на основании явки с повинной? если доказательств по делу все равно нет

максим :: могилев

В том то и дело, что ничего нет. Явку написал, а доказательств нет. Показания противоречат явке. Условно, она была написана под давлением

максим :: могилев

Я к адвокату еще не обращался, но ситуация такая, что дело возбудили (не в отношении меня), потом приостановили, а тут я написал явку с повинной, но мои показания все равно другие и никак не проверяются, потому что нет ничего. Есть только явка. И вот хотелось бы понимать, реально ли эту явку отменить и признать недействительной

максим :: могилев

под фразой "не проверяются" я имел ввиду, что их не существует в природе. потому что я по факту не делал то, о чем написал в явке. поэтому это никак не проверить и не доказать. Поэтому и спрашиваю как себя вести и реально ли настаивать на отмене явки. Я в интернете искал много информации по этому поводу, но ничего толком не нашел

максим :: могилев

Вопросы про тс

Я владелец 4 года квартиры по дарственной. Коммунальные приходят на старого владельца. Председатель только сейчас уведомил, что я должна написать заявление на вступление в ТС. Ничего не сказала про вступительный взнос. Где узнать про вступительный взнос, у нас менялся председатель. Может ли она в устав что-то приписать новое про вступительный взнос? На собраниях ходит всего пару человек, все решает она. И кто должен был уведомить, что в расчетном центре поменять плательщика, мне там сказали это не важно и я не поменяла на себя. ВОПРОСЫ: 1. Может ли она задним числом внести в устав или договор размер вступительного взноса, или какой-то сейчас есть по РБ единый размер? 2. Могу ли отказаться от ТС и не вступать вообще?

Наталья :: Волковыск

Имеет ли право ИП заниматься разведением свиней

Здравствуйте, в моей деревне сосед снял в аренду старую ферму, которая находится от меня на расстоянии 200м. Когда разводил коров, все было хорошо, а сейчас начал держать свиней, на данный момент их около 50шт, количество растет. Запах стоит страшный, дышать тяжело порой даже в доме.Дом мой находится на окраине деревни, на берегу озера, мешает ферма только мне. Никакой информации в интернете по РБ я не нашел, на форумах РФ пишут, что свиноферма должна находиться на расстоянии минимум 1км до деревни и водоемов по близости быть не должно. Есть ли у нас такие законы? Сколько можно держать свиней и какие есть у меня права? Заранее благодарю.

Михеев Дмитрий :: Могилев

Как получить новый паспорт взамен просроченного?

Добрый день уважаемые юристы! Попала, я в ужасную ситуацию и очень прошу Вашего совета. По своей невнимательности, я вовремя не обменяла паспорт. Что-бы подать заявку на оформление данного документа требуется свидетельство о рождении и справка о расторжении брака. К моему несчастью и этих документов у меня нет. И сейчас чтобы получить в загс выше перечисленные документы требуется паспорт, который у меня уже месяц как недействителен. Соответственно мне в восстановлении свидетельства о рождении и выдачи справки о рассмотрении брака в загс отказали. В паспортном столе со мной не стали даже разговаривать и требуют данные документы. Я в полном замешательстве. Заранее благодарю за ответ.

Снежана Вяжевич :: Минск