Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   152 пользователя на сайте
 Всего вопросов: 203371
 Всего ответов: 229383
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
долг контракт брак ип общежитие налог работа армия ребенок приватизация раздел отработка увольнение права льготы суд регистрация иск недвижимость строительство прописка зарплата оформление документов льготный кредит жилье квартира документы алименты оформление имущество очередь кредит оплата молодая семья молодой специалист пособие развод распределение компенсация наследство отпуск раздел имущества сроки договор право лицензия выселение гражданство продажа беременность налоги аренда амнистия декретный отпуск











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 277612 Опубликовано 23.01.2018 в 21:36

Сломался телефон который на гарантии,сервисный центр установил что ремонту не подлежит,куда обращаться?

Здравствуйте!помогите пожалуйста разобраться как правильно действовать!Купили телефон Мобильный Xiaomi redmi note 4 11 месяцев назад в интернет магазине,все устраивало,все хорошо ,покупкой довольна ,гарантия и сервисное обслуживание на него прописаны в чеке на 24 месяца(думала что и не понадобится )но в один прекрасный день он сломался(я его как обычно поставила на зарядку не подозревая что что то не так,подзарядившись он включился как обычно,но стали происходить странности ,стал писать что система не отвечает ,сенсор стал плохо работать ,в итоге после нескольких минут такой работы я решила сделать перезагрузку после которой он больше не включился ).в тот же день отнесли в сервисный центр по обслуживаю и гарантии ,они сразу сказали что диагностику проведём бесплатно,а там смотря какая проблема и не обещают что будет бесплатно ,аргументировали это тем что телефон же был в эксплуатации,чему я очень удивилась и возмутилась ,что конечно ,я же его не хранила на полке как экспонат!потом один из сотрудников разглядел там якобы какой то недочёт внешне на задней крышке ,предположил что возможно из за него случилась проблема ,начал мне показывать ,я ничего не заметила и сказала что ничего не вижу .в общем они оформили акт приема товара ,я его подписала .потом уже по приходу домой ,посоветовавшись с мужем ,пришли к выводу что подписывать не надо было ,так как они там написали что видны следы эксплуатации,а я этого не видела(он реально состояние нового ,очень бережно обращалась).На следующий день (это сегодня)они позвонили и сказали что телефон ремонту не подлежит ,проблема в процессоре ,он сломался,это можно попробовать исправить но стоит примерно в 1,5 раза дороже такого нового Телефона .завтра уже поедем с мужем разбираться что к чему .Хочу спросить как нам действовать дальше ,куда обращаться и какие моменты и детали не упустить?подозреваю что интернет-магазин ,в котором покупали телефон тоже просто так нам ни деньги не вернёт,ни новый телефон взамен Спасибо !

Шуман Алеся :: Минск


Ключевые слова: Телефон, сломался, сервисный центр, гарантия есть

  Ответов: 2

обращаться к продавцу с письменным требованием о возврате денег. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Сергей Иванович: бесплатно и по телефону :: 23.01.2018 в 21:48 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

сначала - письменное требование в книгу замечаний и предложений. При отказе - решает спор экспертиза. То, что Вы в акте подписали - это лишь те недостатки, которые можно установить при визуальном осмотре. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Юристы vk.com/rsolution :: 23.01.2018 в 22:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 23.01.2018 в 23:17

Спасибо большое за оперативный ответ !Ещё хочу уточнить,как правильно действовать в отношении интернет-магазина,где и у кого запрашивать книгу замечаний ,у оператора ?их данные есть только в интернете и то ,только номера телефонов,адреса как такового нету(это известный интернет портал shop.by)Я боюсь что когда узнают что к чему,исчезнут в неизвестном направлении и канут в воду )))в лучшем случае не будут отвечать на телефонные звонки !Хотя на кого зарегистрировано ИП там данные указаны ,но это все что там есть ,ну ещё и номера телефонов для связи по товару!Вот после таких случаев начинаешь понимать ,что лучше и проще связываться с реально существующими магазинами ,пусть даже там и дороже !

Шуман алеся :: Минск


  Ответов: 1

для записи в книгу замечаний и предложений следует обратиться по указанным на сайте контактам и выяснить место нахождение такой книги. не знаю, почему вы их не нашли, т.к. контакты, к.пр., указаны внизу страницы, или в одном из ярлыков вверху? адрес указанного ресурса - Минск, ул. Кальварийская 17, офис 516. этот ресурс имеет разветвленную сеть по всей республике и исчезнуть в неизвестном направлении не должен - скорее ему выгоднее решить вашу проблему на ваших условиях. также, вы можете по адресу магазина направить специальным почтовым отправлением письменную претензию. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Сергей Иванович: бесплатно и по телефону :: 24.01.2018 в 07:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 62284: возврат денег за холодильник

Вопрос № 291168: Могу ли расторгнуть договор купли/продажи?

Вопрос № 279898: Как вернуть товар продавцу и возместить стоимость, если появилась третья сторона

Вопрос № 273601: Как мне заменить сломанный телефон, если мне выдают неверный акт выполненных работ?

Вопрос № 272618: Как опровергнуть заключение сервисного цента по ремонту телефонов

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=277612





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Сергей Иванович: бесплатно и по телефону
201 ответов
3401 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Ладыга Иван Антонович
181 ответов
1392 благодарностей
3. Адвокат Марчук Кристина (29) 395-55-38
165 ответов
593 благодарностей
4. Юрист
100 ответов
62 благодарностей
5. Дмитрий
77 ответов
972 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
6. Чигринец Надежда
69 ответов
15 благодарностей
7. Адвокат Вадим Солтанович (029) 601 14 12
52 ответов
16 благодарностей
8. Жихарев Ярослав
49 ответов
13 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
9. Сергей Магонов
29 ответов
2880 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Яна Дмитриевна
23 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (1049)






Вопросы, на которые поступил ответ:

292091Руслан Серге...21.01.19 в 12:50
292124Хадевич, Тат...21.01.19 в 12:15
292125Манько Дмитр...21.01.19 в 12:09
292122Лариса Митр...21.01.19 в 11:59
292120Ксения21.01.19 в 11:28
292119Данченко Вик...21.01.19 в 11:26
292046Андрей21.01.19 в 11:20
292103Маргарита 21.01.19 в 10:40
292104Маргарита 21.01.19 в 10:39
292093Елена21.01.19 в 10:36












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы