Имеет ли право турфирма не возвращать деньги за тур, который не состоялся из-за нарушения турфирмой условий договора?

Купили тур в Египет, за день до вылета нам сообщили, что необходимо будет доплатить существенную сумму за штампы в паспорте в аэропорту города временного пребывания, хотя перед оплатой тура сказали точную сумму за весь тур с учётом переездов. Т.е. в соответствии с Договором, который мы закючили в турфирме, и Законом о туризме своевременно (до момента заключения договора) не предоставили полную и достоверную информацию о путешествии.Поехали в офис расторгать договор - заявление принимать отказались, ссылаясь на устав фирмы. Пришлось писать заявление по их образцу о разбронировании тура, где мы указали, что претензий не будем иметь в случае возмещения всех убытков в полном объеме, понесенных в результате отказа от путешествия. Сделали запись в книгу отзывов и предложений, там всё подробно описали.Возможно ли будет вернуть всю сумму, которую мы потратили на тур, но не поехали по вине турфирмы? Как лучше поступить в данной ситуации?

Андрей :: Минск

Ключевые слова: возврат денег, отказ от тура, нарушение условий договора, турфирма

Штампы - это въездные визы, как нам сказали. ЗА эти штампы-визы нужно будет заплатить в аэропорту по 25$ c человека

Андрей :: Минск

О том, что в Египет нужно получать визы, нам сообщили после заключения договора, до заключения договора мы уточнили, что интересуют только те страны, в которые визы не нужны. В Шарм-эль-Шейх в Египте, к примеру, визы не нужны. А вот в Хургаду нужны. Менеджер не сообщил данную информацию своевременно, на наш вопрос во время заключения договора "Все ли расходы для путешествия нам сообщили?" менеджер ответил "Да."В соответствии со ст. 14 Закона Республики Беларусь О туризме При организации международного туризма субъекты туристической деятельности также обязаны при заключении договора оказания туристических услуг предоставить участникам туристической деятельности следующую информацию:(...)об основных правилах въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда), о сборах, уплачиваемых туристом, экскурсантом во время совершения туристического путешествия, в том числе в пунктах пропуска и прибытия (аэропортах, портах и др.);(...)

Андрей :: Минск

Похожие вопросы:

Вопрос № 285628: штраф за отказ от тура

Вопрос № 257820: Возврат денег за отказ от турпоездки

Вопрос № 309773: Возмещение ущерба причиненного нанимателем

Вопрос № 141678: нарушил ли продавец и сервисный центр мои права потребителя?

Вопрос № 78596: Последствия отгрузки без предоплаты, хотя в договоре указана 100% предоплата