Могу ли я требовать возврата денег или замены товара у продавца, и денег за просрочку ремонта СЦ
Здравствуйте, в ноябре купила тетефон, в феврале появилось пятно на экране, сдала в сервис, они устранили за 1 день, телефон забрала, но наследующий день все вернулось. Позвонила, сказали везите опять. Отвезли это было 22.02.16, кпросрочке ремонда относилась с пониманием, пока не стали нагло врать, игнорировать.... Приезжала неоднократно, требовала вернуть телефон и написать в заключении что не могут отремонтировать в сроки установленные законодательством РБ. Меня просто игнорировали заключение напишим когда починим, начальства на месте никогда нет, на телефоны не отвечают, инженер к клиентам не выходит и ни чего не коментирует.... 22.04.16 Приехала туда, сильно ругалась, сказали что к вечеру телефон забирете, лежит под пресом на проклейте, вечером не вышло подъехать приехала на следующий день, сказали сегодня ничего не выдают т.к. суббота) Ладно, приехала в понедельник 25.04.16, сказали что пока чинили...поломали в нем динамик, теперь чинят динамик... В среду будит готов, я потребовала показать мне его хотябы в разобраном виде, мне вынесли, но я было в шоке батарея в телефоне внутренняя т.е. не достается без вскрытия, так вот она была вся помята и в плохом состоянии. На все вопросы, что с батареей и почему поломали динамик, девушка пожимала плечами и говорила все вопросы инженеру, но он отказался к нам выйти! В среду телефон был готов, но вот мне уже как-то не хочется забирать после всего((( Звонила продавцу, он меня откровенно послал, мол разбирайтесь с сервисным, всеравно ничего не докажешь! Помогите, что делать, куда обращаться!Как составить претензию на возврат денег за просрочку ремонта! Камель Наталья :: минск
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
