|
|
| Вопрос № 271916 |
Опубликовано 09.09.2017 в 16:10
|
 |
| |
Как правильно потребовать возврат денег за товар?
Здравствуйте. Поломался телефон. Сдал телефон в сервисный центр по гарантии минуя продавца. Ремонтируют телефон уже больше 14 дней. Могу ли я сейчас потребовать вернуть незамедлительно деньги напрямую с продавца? Требуется ли в этом случае экспертиза качества товара (опять на 14 дней)? Требуется ли лично забирать телефон из сервисного центра и передавать продавцу? Фролов Олег :: Могилев
|
Ключевые слова: возврат денег., гарантийный срок |
| Ответов: 1 |
Нет, деньги не можете потребовать. Во-первых, Вы заявили требование о безвозмездном устранении недостатков (ремонт по гарантии). Срок устранения недостатков не может превышать 14 дней. Можете требовать неустойку 1% от цены телефона за каждый день просрочки. Во-вторых, телефон относится к технически сложным товарам и вернуть за него деньги можно только если недостаток неустранимый или существенный (стоимость более 30% от цены телефона либо недостатки проявляются систематически). Телефон надо забирать лично и передавать продавцу. Сам сервисный центр возврат денег не осуществляет. Экспертиза качества товара проводится, если по поводу некачественности возникает спор с продавцом. Экспертизу Вам уже смысла проводить нет, т.к. телефон ремонтируется. Если Вы хотели возврат денег, то надо было изначально отказываться от ремонта и проводить экспертизу. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет
Юристы vk.com/rsolution :: 09.09.2017 в 18:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
