Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   126 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 189932
 Всего ответов: 214631
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
льготный кредит долг общежитие лицензия ип оформление документов пособие льготы раздел гражданство налог ребенок продажа алименты имущество иск амнистия сроки выселение наследство документы компенсация раздел имущества развод армия приватизация права отпуск молодой специалист оплата прописка брак договор увольнение аренда недвижимость контракт оформление работа квартира суд декретный отпуск отработка беременность жилье распределение зарплата молодая семья право налоги кредит очередь строительство регистрация











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 247202 Опубликовано 29.01.2016 в 12:16

Гарантийный ремонт

Могу ли я требовать возврат денег за планшет, гарантийный ремонт которого уже был произведен? Ассистент сказал, что это нужно было требовать до того, как сдавать планшет.Ремонт был более 2х месяцев. Могу ли я требовать пеню за просрочку 14 дней?

Перетрухин Дмитрий :: Минск (Дзержинск)


Ключевые слова: ремонт, планшет, гарантия

  Ответов: 1

если в течение 14 дней товар не был отремонтирован, то вы имеете право заявлять иные требования, например, о возврате товара (ст. 26 Закона о защите прав потребителя "В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, предусмотренные пунктами 1 - 3, 5 - 7 статьи 20 настоящего Закона"). Вы имеете право требовать выплаты вам неустойки за нарушение сроков ремонта, т.е. через 14 дней после сдачи на ремонт и до возврата товара (ст 26 Закона За нарушение сроков, предусмотренных пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 22, пунктом 1 и частью первой пункта 2 статьи 23, пунктом 5 статьи 24, статьей 25 настоящего Закона, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара). :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Катковская Оксана :: 29.01.2016 в 21:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 01.02.2016 в 10:45

Оксана, большое спасибо за ответ.Позвольте пожалуйста уточнить несколько моментов.С какого момента начинается отсчет начало ремонта? Со следующего дня после даты, указанной в акте приема-передачи?. В моем случае я сдавал планшет 10.11.2015. На прошлой неделе (28.01.2016) мне позвонили и сказали, что планшет готов. Можно ли уже здесь сказать, что просречены сроки? По приезду на место мне дали ознакомиться с документами, и я заметил, что в акте от сервисного центра стоят даты 03.01.16 до 16.01.2016. Я попросил поправить даты, но девушка стала ссылаться на сервисный центр, а потом вовсе забрала акт от сервисного центра, и сказала, что она не обязана мне его предъявлять, обязана только юридическим лицам, и этот акт только для магазина. Подскажите пожалуйста какие у меня есть варианты. (У меня на руках из документов только акт приема-передачи).Могу ли я потребовать возврат денег? на какую статью мне при этом ссылаться и что делать если они не собираются выполнить требования?Какие документы должна предоставить компания после гарантийного ремонта? [ гар. талон? акт от сервисного центра(обязаны ли?) ]Если можно потребовать возврат денег, то можно ли дополнительно взыскать с них по 1% за просроченные дни ремонта?Извините за столь подробную информацию и за просьбу уточнить статьи (я посмотрел Ваш ответ).Заранее большое спасибо за помощь!Дмитрий

Перетрухин Дмитрий :: Минск (Дзержинск)


  Ответов: 1

вы имеете право требовать сейчас уже только неустойку, раз согласились забрать товар после ремонта. Попросите у них книгу замечаний и предложений и там опишите все события, включая сроки, когда вы сдали и когда забрали. Потом в суд, если не ответят. Вам они должны вернуть только гарантийный талон с отметкой о ремонте. Просто вам такое заявление нужно для суда, чтобы подтвердить, когда именно вы забрали товар после ремонта. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Катковская Оксана :: 01.02.2016 в 13:50 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Дополнительный вопрос Опубликовано 01.02.2016 в 14:23

Оксана, возможно я не указал точно (за это извиняюсь) я еще не забрал планшет, он находится в гарантийном отделе (уже было послерабочее время и консультатн сказала, или забирайте так или разберемся на след неделе), поэтому я забрал акт приема-передачи. То есть у меня сейчас на руках только акт приема-передачи с печатью (гарантийный сдал, а чек, к сожалению не затребовал при покупке). В такой ситуации можно ли требовать возврат денег? И что делать, если они сменят даты в акте от сервисного центра так, что я еще останусь им должен денег или даже останусь без планшета. Заранее спасибо!

Перетрухин Дмитрий :: Минск (Дзержинск)


  Ответов: 1

Если вы пришли к ним по их первому звонку и уже был прощен 14 дневный срок для ремонта и вы не смогли забрать планшет по их вине сейчас (хотя последнее обстоятельство не так важно, главное, что вы его не забрали), то в таком случае, вы можете отказаться и сейчас от планшета и потребовать возврата денег. Напишите все свои требования в книге замечаний и предложений. Они вас могут оставить и без денег и без планшета, но в таком случае - в суд. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Адвокат Катковская Оксана :: 01.02.2016 в 14:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 250032: Правильное ли заключение экспертизы?

Вопрос № 210766: Могу ли я обменять планшет до истечения 14 дней после покупки

Вопрос № 207817: имею ли я право вернуть деньги, а не планшет?

Вопрос № 207816: имею ли я право вернуть деньги, а не планшет?

Вопрос № 206409: Могут ли мне заменить планшет или выплатить деньги?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=247202





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Отшельник
317 ответов
29 благодарностей
Пользователь находится сейчас на сайте
2. Ладыга Иван Антонович
301 ответов
1114 благодарностей
3. Юристы vk.com/rsolution
207 ответов
57 благодарностей
4. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
162 ответов
2935 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
5. Дмитрий
82 ответов
873 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Пользователь находится сейчас на сайте
6. просто адвокат
70 ответов
423 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
7. Сергей Магонов
51 ответов
2849 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
8. Кристина Марчук (29) 395-55-38
44 ответов
500 благодарностей
9. Матвиенко
39 ответов
131 благодарностей
10. Бороненкова Веста
35 ответов
50 благодарностей
 
Все юристы (1005)






Вопросы, на которые поступил ответ:

276001Роман14.12.17 в 11:19
275999Кузнецов Анд...14.12.17 в 10:48
275993Александр14.12.17 в 10:44
275998Ивановская Н...14.12.17 в 10:40
275996Виктория14.12.17 в 10:06
275965Павел14.12.17 в 09:50
275987Лиана14.12.17 в 09:07
275960Илья Николав...14.12.17 в 09:03
275985Оксана14.12.17 в 08:58
168720Екатерина Кл...14.12.17 в 08:09












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы