Нанесен ущерб оборудованию за время транпортировки и "ремонта"-кто ответит?
Прошу прощения за дублирование вопроса,но на первый ответа не дождался а история получила продолжение.15 ноября приобрел в центре МТС планшет Huawey Mediapad.В процессе эксплуатации выявилась устойчивая неисправность ПО-при соблюдении определенной последовательности действий(снятие планшета с зарядки с заблокированным экраном и последующей разблокировке) планшет отключался через минуту независимо от степени заряда батареи.28 ноября обратился в центр МТС,где совершил покупку и сдал в гарантийный ремонт с просьбой безвоздмездного устранения недостатков оборудования.Был составлен акт приёма,в котором была описана проблемма и указано что при приёме на устройстве обнаружены "следы эксплуатации".Никаких других отклонений от нормального состояния оборудования указано небыло(механических повреждений и пр.).Планшет отправили в Минск в сервисный центр Ньюленд.12 декабря оборудование вернулось из ремонта с пометкой:Неисправность не обнаружена,произведено обновление ПО до рекомендованной версии.В центре МТС при возврате из ремонта обнаружил многочисленные трудноудалимые пятна на планшете.Меня это обеспокоило-оборудование сдавал в ремонт в идеальном состоянии а тут внешний вид,как будто планшет использовали в качестве "тарелки для второго".На экране обнаружил полуторасантиметровую царапину!Планшет забирать в таком состоянии отказался на основании записи в акте приемки в ремонт,в котором такое грубое обращение зафиксиовано не было.Указаны были только "следы эксплуатации"(читай:отпечатки пальцев-экран достаточно маркий).Представителя мтс заверил,что с самого начала эксплуатации использовал чехол и случайных соприкосновений с другими предметами не допускал(чехол предьявил).Подскажите пожалуйста в данной ситуации:моему имуществу за время ремонта и перевозки нанесли вред(механические повреждения,испортившие внешний вид устройства),теперь при будущем обращении в сервис с просьбой гарантийного ремонта мне могут отказать в безвоздмездном устранении недостатков оборудования по причине неправильной эксплуатации а при попытке продать стоимость планшета существенно снизится!На что я могу расчитывать и что законно могу потребовать от продавца(МТС),сервисного центра или перевозчика?p.s.На следующий день в центре МТС меня поставили в известность,что руководство рассмотрело мой вопрос и считает состояние планшета соответствующим записи в акте приёма в ремонт:"со следами эксплуатации",на что я написал заявление с требованием замены планшета или как минимум экрана с сохранением гарантийного обслуживания в связи с нанесением механических повреждений оборудованию во время ремонта или доставки.Спасибо за ответ Садковский Дмитрий :: Гродно
|
пользователей на сайте 
Версия для печати
