Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   48 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 180838
 Всего ответов: 204293
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
налог суд компенсация оформление документов контракт отпуск выселение амнистия раздел имущества зарплата распределение раздел долг права иск право очередь прописка молодая семья армия наследство жилье строительство отработка ребенок лицензия льготный кредит ип общежитие аренда квартира документы декретный отпуск брак имущество налоги продажа алименты сроки работа оплата приватизация договор недвижимость беременность кредит оформление молодой специалист льготы гражданство регистрация пособие развод увольнение











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 140885 Опубликовано 15.02.2012 в 20:39

бытовая техника ненадлежащего качества

Добрый день! Приобрели холодильник в магазине. Почти сразу после покупки заметили дефект, не морозила вторая камера. Обратились в сервисный центр, к нам приехал мастер. Он сразу начал разбирать холодильник, при этом нам не задавал ни каких вопросов и ничего не объяснял нам. Когда он собрался уходить задали вполне логичный вопрос: «Что с холодильником?». Он ответил, что засор системы и что все починил. (Хотя на проведение каких-либо работ мы согласие не давали, я думала, что он выясняет причину неисправности.) Когда же я продолжила задавать вопросы по поводу возникновения дальнейших поломок и чья это вина произв. или наша, мастер просто захлопнул дверь и ушел. Сейчас холодильник снова плохо работает. Опять надо обращаться в сервисный центр. Хочу прояснить два момента: 1. Должен ли был сотрудник изначально предложить мне альтернативы решения проблемы: устранение неисправности, возврат средств или замена товара. 2. Что я могу потребовать в данный момент? 3.Каким образом я могу оставить жалобу на сотрудника, можно ли выслать жалобу по почте (на эл. адрес, факсом)?

Ирина Рымденок :: Минск


Ключевые слова: писменные жалобы, бытовая техника

  Ответов: 1

В Законе "О защите прав потребителе" указано: "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара." Но!!! Все эти требования предъявляются продавцу. Что касается ремонтной организации (сервисного центра), то в Законе указано: "Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока." Таким образом, если Вы обратились не к продавцу, а в сервисный центр, то единственное, что они могли сделать - это устранить недостатки. И предлагать Вам тоже они ничего не обязаны. В данный момент (если с холодильником опять проблемы) Вы можете предъявить вышеуказанные требования продавцу. А при обнаружении в холодильнике существенных недостатков Вы можете также потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Жалобу на сотрудника Вы можете составить лично в Книге замечаний и предложений либо отправить почтой заказным письмом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 16.02.2012 в 23:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 187216: Импорт бытовой техники

Вопрос № 177413: в какой срок можно замкенить заведомо неисправный телевизор

Вопрос № 163167: Можно ли продавать бытовую технику без наличия торгового объекта?

Вопрос № 156826: Нужно ли оформлять какие-либо документы при получении бытовой техники из-за границы по почте?

Вопрос № 151885: как доказать свою правоту?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=140885





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Юрист +375296253244 Vib +375298548837МТС
220 ответов
2908 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
2. Осипова Виктория +375(29)1305050
181 ответов
36 благодарностей
3. Сергей Иванович
156 ответов
2671 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
4. Ладыга Иван Антонович
114 ответов
795 благодарностей
5. Гадлевская Елена 80291694776 + вайбер
81 ответов
55 благодарностей
6. Дмитрий
75 ответов
824 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
7. Юридические услуги +375 44 5916390
63 ответов
22 благодарностей
8. Наталья Шишло
56 ответов
672 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
9. Екатерина Строгина +375296881474 (велком
56 ответов
717 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Бороненкова Веста
41 ответов
3 благодарностей
 
Все юристы (959)






Вопросы, на которые поступил ответ:

264977Гончарук Еле...28.03.17 в 14:44
264969Пляшко Ольга28.03.17 в 14:12
264958Ангелина Суш...28.03.17 в 13:58
264983Бартошук Мар...28.03.17 в 13:47
264964Елена28.03.17 в 12:17
264976Колодич Андр...28.03.17 в 12:09
264939Виктория Лещ28.03.17 в 11:57
264943Дубик Галина28.03.17 в 11:56
264950Иванова Ольга28.03.17 в 11:52
264966Корх Иван28.03.17 в 11:47












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы