Онлайн консультация юриста по законодательству РФ

Задать вопрос

Это бесплатно! Вы получите ответ в среднем за 3 часа!
Узнать больше о Законуме

Есть вопросы по законодательству Республики Беларусь? Добро пожаловать на PravoBy.com




Вход в кабинет для юристов:
Логин:Пароль:
Регистрация для юристов | Забыл пароль

Консультация  Поиск  Специалисты  Статьи  Справочник 
   108 пользователей на сайте
 Всего вопросов: 191145
 Всего ответов: 216066
 
Административное право
Бухгалтерский учет
Военное законодательство
Гарантии, льготы, компенсации
Гражданское право
Гражданство, регистрация иностранцев
Жилищное право и недвижимость
Защита прав потребителей
Земельное и аграрное право
Интеллектуальная собственность
Коммерческая деятельность
Международное право
Налоговое право
Наследственное право
Права человека
Прочее
Семейное право
Страхование
Суд и арбитраж
Таможенное право, ВЭД
Трудовое право
Уголовное право
Финансовое право
Ценные бумаги










Облако тэгов:
молодой специалист зарплата ип суд квартира выселение развод декретный отпуск молодая семья раздел имущества недвижимость ребенок очередь брак раздел оформление документов сроки имущество кредит гражданство работа жилье армия право льготный кредит документы отпуск оплата регистрация наследство беременность прописка распределение долг алименты строительство льготы контракт оформление иск права пособие лицензия компенсация договор аренда продажа налоги общежитие налог приватизация отработка амнистия увольнение











Последние вопросы:

 Задать вопрос Введите номер вопроса:  
 
 Вопрос № 140885 Опубликовано 15.02.2012 в 20:39

бытовая техника ненадлежащего качества

Добрый день! Приобрели холодильник в магазине. Почти сразу после покупки заметили дефект, не морозила вторая камера. Обратились в сервисный центр, к нам приехал мастер. Он сразу начал разбирать холодильник, при этом нам не задавал ни каких вопросов и ничего не объяснял нам. Когда он собрался уходить задали вполне логичный вопрос: «Что с холодильником?». Он ответил, что засор системы и что все починил. (Хотя на проведение каких-либо работ мы согласие не давали, я думала, что он выясняет причину неисправности.) Когда же я продолжила задавать вопросы по поводу возникновения дальнейших поломок и чья это вина произв. или наша, мастер просто захлопнул дверь и ушел. Сейчас холодильник снова плохо работает. Опять надо обращаться в сервисный центр. Хочу прояснить два момента: 1. Должен ли был сотрудник изначально предложить мне альтернативы решения проблемы: устранение неисправности, возврат средств или замена товара. 2. Что я могу потребовать в данный момент? 3.Каким образом я могу оставить жалобу на сотрудника, можно ли выслать жалобу по почте (на эл. адрес, факсом)?

Ирина Рымденок :: Минск


Ключевые слова: писменные жалобы, бытовая техника

  Ответов: 1

В Законе "О защите прав потребителе" указано: "Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара." Но!!! Все эти требования предъявляются продавцу. Что касается ремонтной организации (сервисного центра), то в Законе указано: "Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара в течение гарантийного срока." Таким образом, если Вы обратились не к продавцу, а в сервисный центр, то единственное, что они могли сделать - это устранить недостатки. И предлагать Вам тоже они ничего не обязаны. В данный момент (если с холодильником опять проблемы) Вы можете предъявить вышеуказанные требования продавцу. А при обнаружении в холодильнике существенных недостатков Вы можете также потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар суммы. Жалобу на сотрудника Вы можете составить лично в Книге замечаний и предложений либо отправить почтой заказным письмом. :: Помогла ли вам эта информация? Да | Нет  

Скрипченко Елизавета :: 16.02.2012 в 23:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить

Похожие вопросы:

Вопрос № 270706: Ремонт бытовой техники в арендованной квартире

Вопрос № 187216: Импорт бытовой техники

Вопрос № 177413: в какой срок можно замкенить заведомо неисправный телевизор

Вопрос № 163167: Можно ли продавать бытовую технику без наличия торгового объекта?

Вопрос № 156826: Нужно ли оформлять какие-либо документы при получении бытовой техники из-за границы по почте?

Адрес этой страницы: http://pravoby.com/consult.php?action=go&id=140885





Специалисты:

    30 дней |  Рейтинг |  Онлайн



1. Светлана
321 ответов
63 благодарностей
2. Сергей Иванович+375255326186=БЕСПЛАТНО
214 ответов
2971 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
3. Ладыга Иван Антонович
204 ответов
1153 благодарностей
4. Юристы vk.com/rsolution
141 ответов
76 благодарностей
5. просто адвокат
105 ответов
431 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
6. Матвиенко
61 ответов
134 благодарностей
7. Дмитрий
60 ответов
880 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов
8. Сергей Магонов
23 ответов
2852 благодарностей
Входит в Top10 самых активных консультантов Есть лицензия на оказание юридических услуг
9. Жабровская Наталья (+375296305607)
15 ответов
83 благодарностей
Есть лицензия на оказание юридических услуг
10. Адвокат Демидовец Алексей Васильевич
10 ответов
18 благодарностей
 
Все юристы (1009)






Вопросы, на которые поступил ответ:

277409Елена20.01.18 в 10:17
277403Галина20.01.18 в 07:30
277406Ольга Кочетк...20.01.18 в 07:10
277405Болгова Ирина20.01.18 в 06:49
277404Мишура Инга20.01.18 в 06:38
277402Баринова Але...19.01.18 в 23:35
277401Ольга19.01.18 в 23:27
277400Людмила Башу...19.01.18 в 23:20
277399василий петр...19.01.18 в 22:43
277393Кравец, Генн...19.01.18 в 22:02












AtStar.by - хостинг и разработка сайтов
© 2006-2016 Юридическая Консультация PravoBy.com
Юристы, адвокаты, юридические услуги
Написать письмо     Партнеры     Регламент Консультации     Размещение рекламы