Травма в больнице

Здравствуйте... Подскажите пожалуйста, что делать и куда обратиться... (заранее прошу прощения, может вопрос не совсем относится к защите прав потребителей) вопрос о здравоохранении качестве оказываемой помощи ребёнку Ребёнок 12 лет находится на лечении в больнице в г.Минске 28.07 случилось ЧП, ввиду того, что в душевой комнате не работает сток, нет налаженной системы вентиляции и стока воды(вода постоянно "стоит" на полу, а плитка очень скользкая) ребёнок падает, теряет сознание и разбивает голову, заканчивается это хирургическим вмешательством(зашивают раны). В итоге в больнице никто не извиняется, никто ничего не предпринимают, говорят открытым текстом, что ничего страшного. (ребёнок был без сознания и лежал в крови) родителей в известность никто не поставил, я узнала об этом через несколько часов сама.. Теперь у ребёнка швы, которые надо снимать через 10 дней после травмы, мои жалобы ничего не принесли, они решили выписать ребёнка домой, не закончив основное лечение (лечение двумя видами антибиотиками). Подскажите пожалуйста куда я могу обратиться выше чем минздрав?? Спасибо за ваш ответ....

Елена Андреевна :: Минск