|
|
|
|
Добрый день. У меня следующий вопрос: я купил в магазине принтер, через месяц он перестал печатать. Его забрали на ремонт и сказали, что они вправе в течении месяца его ремонтировать. Я попросил, чтобы мне дали взамен аналогичный принтер, на что они ответили, что это прибор не первой необходимости. Вправе ли я требовать от них замену на срок ремонта и сколько по закону он должен проходить? Заранее спасибо. Степанов Максим :: Ишибай, Россия
|
| Ответов: 1 |
Максим, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1 статья 21. Замена товара ненадлежащего качества: "1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления... Подробнее
Иванова София :: 12.04.2007 в 13:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Добрый день. У меня следующий вопрос: я купил в магазине принтер, через месяц он перестал печатать. Его забрали на ремонт и сказали, что они вправе в течении месяца его ремонтировать. Я попросил, чтобы мне дали взамен аналогичный принтер, на что они ответили, что это прибор не первой необходимости. Вправе ли я требовать от них замену на срок ремонта и сколько по закону он должен проходить? Заранее спасибо. Степанов Максим :: Ишимбай
|
| Ответов: 2 |
В какой стране Вы купили принтер? Дубровский Максим :: 11.04.2007 в 16:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Закон РФ "О защите прав потребителей" (Закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В р... Подробнее
Иванова София :: 12.04.2007 в 13:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. 05 апреля 2007 года мне на ООО "Лаяда-сервис" по адресу: г.Минск, пер.Ольшевского,д.18А на мой автомобиль "Рено Эспэйс", 1998г.в. гос. номер 3603 ЕЕ-7 было установлено газовое оборудование 3 поколения (изначально я хотел 4-е газовое поколение, т.к. от него не бывает "хлопков" газа, но был отговорен сотрудником этого ООО от установки 4-ого поколения (дешевле и "хлопков" "практически не бывает")). После установки оборудования мне было рекомендовано заменить свечи зажигания и высоковольтные провода и сказано, что после этого они на месте "настроят" установленное оборудование. Работы по установке оборудования мною оплачены в полном обьеме. Под графой "Автомобиль принят и претензий со стороны заказчика не имеется" в акте № Б/Н и в заказе-наряде № 1624264 стоят "похожие на мои", но не мои подписи. Проехав не более 50 км. в моем автомобиле призошел "хлопок" газа, из-за которого "вдребезги" разнесло коробку воздушного фильтра. На ул.Машиностроителей (Рено-Сервис) я приобрел новые свечи и провода и установил их. На авторынке купил новый фильтр "нулевого сопротивления". При подьезде к "Лаяда-сервис" в моей машине произошел новый "хлопок", в результате чего заклинило дроссельную заслонку. На "Лаяде-сервис" мне сказали: "Вызывай СВОЕГО мастера по инжекторам или эвакуируй автомобиль". На следующий день я привез специалиста, который отремонтировал заслонку (которую заклинило из-за попадания под нее части газового оборудования). "Неровный" "холостой ход" на "Лаяде-сервис" в моей машине регулировать отказались, а направили меня по двум другим адресам. В праве ли я требовать с "Лаяды-сервис": 1. Окончательного ремонта моего автомобиля? 2. Возмещения материальных затрат? 3. Возмещения морального ущерба? Большое спасибо. Бондарь Андрей :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Конечно вправе. Обратитесь в суд. Жук Евгений Евгеньевич :: 12.04.2007 в 16:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Возникшие между Вами и «Лаядой» отношения по установке оборудования на авто подпадают по действие Закона РБ «О защите прав потребителей», а отношения по замене свечей и проводов – Правил бытового обслуживания потребителей, утвержденных постановлением Совмина РБ от 14.12.2004 № 1590, и Закона. 1. Для конкретизации Ваших прав в данной ситуации перво-наперво необходимо установить причину повреждения Вашего авто: некачественное оборудование и (или) детали либо некачественная работа по их установке. И тут Вам без экспертизы не обойтись. 2. В соответствии со ст. 9 Закона Вы имеете право на безопасность товара и работы, т. е в данном случае, чтобы товар (работа) не причиняли вреда Вашему имуществу. Безопасность товара и результат работы изготовитель (исполнитель, продавец) обязан обеспечить в течение установленного срока службы или срока годности товара (результат работы) (п. 1 ст. 10 Закона). На газовое оборудование, свечи и провода срок службы должен быть установлен изготовителем (постановл... Подробнее
Картошкина Наталья :: 12.04.2007 в 18:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Здравствуйте. Купила в фирменном магазине смеситель, в комплект входили железные шланги. Поставил сантехник. Через 3 дня, шланг порвало пополам, где была горячая вода, затопило соседей, а они сделали ремонт на 1500$, у меня рассохлась кухня стоимостью 2500$ и ламинат стоимостью 2000$. Чек на смеситель есть. Что мне делать? Лагуновская Наталья :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Вам необходимо зафиксировать факт залития. Это делается путём составления акта о залитии с участием организации, обслуживающей жилой дом (ЖЭС), Вас и Ваших соседей. В акте должна быть указана причина залития - разрыв шланга, а также подробно описаны причинённые повреждения имуществу Вашему и Ваших соседей. Чтобы определить размер ущерба, необходимо составить смету на ремонт повреждённого имущества. Это может сделать любая организация, выполняющая ремонтные работы. Если имущество не подлежит ремонту, сумма ущерба определяется его рыночной стоимостью на момент порчи. Когда у Вас будут документы подтверждающие факт причинения вреда и размер ущерба, предъявите продавцу или изготовителю шланга (по Вашему выбору) требование о возмещении причинённого вреда на основании ст.16 Закона "О защите прав потребителей". Если продавец или изготовитель не возместит вред добровольно, подайте на него в суд. Дубровский Максим :: 11.04.2007 в 17:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Уважаемая Лагуновская Наталья! В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» от 9 января 2002 г. №90-З, вы должны предъявить свои требования фирменному магазину, где вы купили смеситель, в дальнейшем должна быть произведена экспертиза вашего смесителя и экспертиза, которая установит связь между ущербом, который нанесен вам и вашим соседям, и некачественным смесителем, а также надлежащим ли образом сантехник установил вам смеситель. В последствии, после проведения экспертизы должна быть произведена оценка нанесенного ущерба. Если же фирменный магазин откажет в ваших требованиях, то в соответствии со ст.43 Закона «О защите прав потребителей», вы можете подать иск в суд о защите прав потребителей. А также можете быть освобождены от уплаты государственной пошлины как потребитель по искам, связанным с нарушением их прав. Что касается экспертизы, в соответствии с ч.6 ст.19 этого же закона, продавец (изготовитель) или выполняющая функции продавца (изготовителя)... Подробнее
auklinik :: 21.04.2007 в 13:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
Есть ли какие-либо ограничения по срокам выполнения гарантийного ремонта DVD-проигрывателя BBK? Ремонтная мастерская ссылается на то, что изготовитель не присылает запчасти. Можно ли обменять товар на новый? Светлана :: Витебск
|
| Ответов: 1 |
Если недостаток товара не устранён в 14-дневный срок после вашего обращения, Вы вправе потребовать от продавца замены товара либо возврата денег (п.3 ст.24 Закона "О защите прав потребителей"). При этом отношения мастерской с третьими лицами не имеют никакого значения. Дубровский Максим :: 11.04.2007 в 14:18 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
372 пользователя на сайте 
