Турфирма не возвращает деньги

Добрый день, случилась следующая ситуация.мы с женой из Слуцка в марте купили в городе Солигорске путевку (тур фирма Монротур)в Египет, через 3 дня границы закрыли. Нам произвели аннуляцию и сказали ждать возврат средств в полном объеме. В августе нам предложили подписать доп.соглашение о возврате средств до конца года, как и было опубликовано в СМИ о разрешении отсрочки турфирмам выплаты денег туристам. Интересовавшись раз в месяц о поступления наших средств, всегда был отрицательный ответ. В начале ноября я решил напрямую связаться с компанией Тезтур, у которой Монротур приобретает путевки. Приняв у меня данные паспорта, номера договора они дали ответ о перечислении всех средств в полном объеме фирме Монротур по нашим путевкам. Уведомив Монротур об этом они вдруг якобы только об этом узнали и сообщили об возврате средств через 2-3 недели. В доп соглашении прописано о том , что возврат денег осуществляется за 7 дней с момента поступления на их счёт. Прошло 2 недели с момента, когда я точно знаю что мои средства уже в их пользовании, а дата когда был перевод от Тезтура не была мне представлена не одной из фирм.Директор не перезванивает, номер бухгалтерии не дают. как правильно поступить? Спасибо

ЛЕЩЕНКО СЕРГЕЙ :: Слуцк

Отключение мобильного интернета

Последние 3 месяца мобильные операторы периодически отключают или ограничивают скорость мобильного интернета в Беларуси. При предъявлении претензии ссылаются на некие требования уполномоченных органов. Однако, я как клиент не считаю данные действия оператора законными и соответствующими условиям заключенного договора об оказании услуг связи. Собираюсь обращаться в суд с иском о защите прав потребителя. Однако каким образом рассчитать причиненный вред, размер неустойки за невыполние требований в претензии? Вероятно можно заявить только лишь требования о моральной компенсации? Какая перспектива подобного судебного разбирательства? Возможно есть результаты подобных споров?

Андрей Д. :: Любань

Права потребителя при покупке некачественной детской смеси

Не первый раз сталкиваюсь с частицами мусора в упаковках детской смеси белорусского производства. Подскажите,что можно сделать в данной ситуации:возврат в магазин..претензии производителю или,может быть,какие-то еще варианты возможны? спасибо...

Андреенок Алексей :: Пинск

Нарушен срок поставки товара

Здравствуйте. Изготавливали кухню под заказ. Заключили договор 07.04.2020. Срок изготовления в договоре 17.05.2020 (в течение 60 рабочих дней, но поставщик имеет право досрочного выполнения работ). 10.08.2020 был контрольный замер(до этого у нас не был готов пол) и согласно пункта 2.3договора в случае изменений и дополнений в проект срок поставки может быть продлён на 30рабочих дней. Внесена -100%предоплата. 21.10.2020 после 100звонков кухню начали устанавливать, но на сегодняшний день ещё не до установили. На какую компенсацию мы можем рассчитывать? В договоре %неустойки не прописан. И как это все оформить?

Коковина Ольга :: Гродно

Могу ли я потребовать у магазина замену основания или вернуть товар, и чем это аргументировать?

Здравствуйте!!! Купили кровать, приняли товар, внешних замечаний не было. Собрали основание, установили ортопедическое основание,положили матрац. Легли на кровать, а она просела в центре. Выяснилось, что ортопедическое основание должно устанавливаться на ножках, которых не было в наличии. Обратился в магазин решить данный вопрос, на что мне ответили, что вышлют опору для установки. А данный дефект это уже ваши проблемы. Так же через интерент узнали, что данное основание должно быть на ножках, а у нас оно кладется на уголки кровати(крепления стенок между собой) и то на самые краешки. Могу ли я потребовать у магазина замену основания или вернуть товар, и чем это аргументировать?

Кулеш Евгений :: г. Островец