Как заменить товар?

Я приобрел в А1 телефон и при первом использовании выяснилось, что он не поддерживает сервисы Гугл, при покупке мне об этом не сообщили. С сервисом Гугл у меня есть полная синхронизация с моей почтой, с банковскими платежами и со всеми устройствами (ПК,ТВ и пр.) а главное данный сервис позволял безопасно пользоваться телефоном при поездке в автомобиле.На следующий день я обратился в офис к продавцу с просьбой о замене телефона на другую модель, которая поддерживает Гугл. Продавец сказал, что по данным причинам они не обменивают аппараты и не возвращают деньги. И действительно согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14 июня 2002г.технически сложные устройства бытового назначения в исправном состоянии обмену и возврату не подлежат. И у меня вопрос, если меня не уведомили о том, что проданный мне товар урезан по каким то функциям, которые доступны всем, могу ли я как то законно обменять данный телефон?

Жеребцов Александр :: Гомель

суд, ответчик

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно поступить в такой ситуации? В марте 2020 года я подала в суд исковое заявление о защите прав потребителя, т.к. мне продали некачественный товар, заменить отказались и вообще организация проявила полный игнор. первое заседание было назначено на 13 апреля, представители организации в суд не пришли и прислали письмо, что находятся на самоизоляции до конца апреля в связи с ситуацией в стране (пандемия). Второе заседание было назначено на 4 мая и снова пришло письмо в суд, что просят отложить судебное заседание до конца мая, т.к. находятся на самоизоляции. Данная организация торговая. В Минске три магазина. Все магазины работают, идёт реклама в интернете, соответственно, и руководство работает и не находится на самоизоляции. Данная организация умышленно затягивает судебное разбирательство и вводит суд в заблуждение.Что я могу сделать в данном случае? Как я могу доказать, что организация не находится на самоизоляции? у меня есть скрины из интернета о том, как работают их магазины в выходные и праздничные дни в апреле и мае. Куда написать заявление? Спасибо.

Екатерина :: Гомель

я могу написать заявление в милицию или суд, чтобы проверили данную организацию? Какой выход? как доказать, что они работают и нет никакой самоизоляции. Директор лично проводит прямые эфиры в инстаграм, дабы привлечь клиентов и покупательский спрос.

Екатерина :: Гомель

Имеют ли право не принимать оплату наличными?

Интернет-магазин в котором была возможность оплаты наличными, теперь не принимает наличные. На данный момент единственная возможность оплатить заказ - только предоплата онлайн. Однако в публичной оферте данного интернет-магазина сказано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством РБ в частности положениями ГКРБ, Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, Законом РБ о защите прав потребителя, законом РБ об обращении граждан и юридических лиц, Правилами продажи товаров по образцам. Законно ли ограничивать оплату наличными? Ведь статья 141 ГКРБ п.1 Белорусский рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Республики Беларусь.Платежи на территории Республики Беларусь осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.

Марина :: Минск

Имеют ли право не принимать оплату наличными?

Интернет-магазин в котором была возможность оплаты наличными, теперь не принимает наличные. На данный момент единственная возможность оплатить заказ - только предоплата онлайн. Однако в публичной оферте данного интернет-магазина сказано, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются законодательством РБ в частности положениями ГКРБ, Правилами осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания, Законом РБ о защите прав потребителя, законом РБ об обращении граждан и юридических лиц, Правилами продажи товаров по образцам. Законно ли ограничивать оплату наличными? Ведь статья 141 ГКРБ п.1 Белорусский рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по нарицательной стоимости на всей территории Республики Беларусь.Платежи на территории Республики Беларусь осуществляются путем наличных и безналичных расчетов.

Галина :: Минск

Могу ли я вернуть товар?

Здравствуйте. 07.03.2020 года мною была приобретена сковорода. По заявлению производителя она должна была быть чугунной, но воспользовавшись ею один раз она поржавела, то есть является металлической, а не чугунной. Могу ли я её вернуть? Чек имеется.

Прокопенко Александр :: Могилев