|
|
Вопрос № 306352
|
Опубликовано 18.05.2020 в 11:55
|
|
| |
Могу ли я вернуть уплаченную сумму?
Здравствуйте!Я заключила договор (и оплатила услугу) в языковой школе на оффлайн обучение. Но нас перевели в онлайн режим,не заключив доп. соглашение. Меня такой режим не устраивает.Деньги возвращать отказываются, как поступить в данной ситуации? спасибо!! Яковлева Юлия :: Минск
|
| |
Вопрос № 306306
|
Опубликовано 15.05.2020 в 23:29
|
|
| |
Как возвратить товар при наличии активного антикражного элемента?
Здравствуйте. Приобрела в марте тек.года туфли в интернет-магазине. До мая не носила. Сейчас решила приобрести к ним сумку и взяла их с собой в супермаркет, но там сработала антикражная система. Естественно провели досмотр на месте, что было жутко неприятно - хорошо хоть не одевала их. В супермаркете с консультантами обувного отдела осмотрели, ощупали - антикражный элемент не обнаружили, пытались размагнитить на их системе - все равно туфли "звенели". Сроки возврата в теч. 14 дней не актуальны уже. Как все же возвратить товар (вся товарная атрибутика сохранена), ведь это явный брак, упущение именно интернет-магазина? Заранее спасибо. Анна :: Минск
|
| |
Дополнительный вопрос |
Опубликовано 16.05.2020 в 01:20
|
|
| |
Да, я обращалась. Предложили обратиться еще в какой-ниб. магазин, но в др. магазинах есть правила внутреннего распорядка и никто их не нарушит. Еще пояснили, что товар приходит от поставщика, у них нет системы проверки на наличие магнитных элементов. Предложили оформить товар на проверку, но предупредили, что вряд ли сочтут браком. Пока ожидаю ответа (согласия или несогласия на возврат) - 7-10 дн. Но кто тогда несет ответственность за проверку таких товаров? Понятно, что не я только с такой ситуацией столкнулась. Анна :: Минск
|
| |
Вопрос № 306295
|
Опубликовано 15.05.2020 в 01:57
|
|
| |
Задержка изготовления и поставки мебели
Здравствуйте! Мы заказали изготовление мебели. Заключили договор купли-продажи. Внесли предоплату в размере 40%. Задержка по изготовлению мебели составляет на данный момент 15 дней. С нашей стороны выставлена претензии с требованиями выплаты неустойки в размере 1% от стоимости заказа.Но нам отказано. Они ссылаются на то,что между нами заключён ни договор на оказание услуг,а договор купли-продажи. И сумма неустойки по их подсчётам составила 1,40 копеек. Неужели в данном случае продавец прав и мы никак не защищены? Мебель свою мы ждём уже с 19 января. Готовую мебель они не продают,а изготавливают ее на заказ. Разве это не услуга? Кроме того,мы понесли определенные убытки,связанные с задержкой поставки мебели. Русецкая Александра :: Минск
|
| |
Вопрос № 306278
|
Опубликовано 14.05.2020 в 18:24
|
|
| |
Я могу сделать так ,чтобы вернули деньги или новый телефон?
Ситуация следующаяКупила айфон на сайте с доставкой На сайте не указано «восстановленный или бывший в употреблении” Через пару недель телефон не включается Отвезла в сервисный центр по гарантии ,там задала вопрос , почему когда пробиваю имэй ,показывает что сервисное обслуживание Apple заканчивается 21 июля этого года (1 год даётся) телефон куплен и 19 апреля Мне ответили ,что телефон был восстановлен Позвонила на сайт ,где покупала Там говорят что телефоны у них не восстановленные ,все с мировой гарантией Через неделю после того как отдала по гарантии мне пишут что в телефон попала влага и это не гарантийный случай ,предлагают ремонт за 135 byn На мои претензии о том что телефон восстановленный не отвечают Не отвечают в чем заключается поломка (На коробке телефона не указано что он восстановленный ,то есть его «восстановили» где-то в «подвале» и продают под видом нового)Что делать в этой ситуации? Елизавета Новик :: Жлобин
|
Ответов: 2 |
Направляйте письменную претензию. Затем - суд. Advocate 29 375 55 38 :: 14.05.2020 в 18:31 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Елизавета, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем). Если в результате экспертизы товара ус... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 15.05.2020 в 00:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
Вопрос № 306184
|
Опубликовано 11.05.2020 в 20:18
|
|
| |
Возврат товара надлежащего качества
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, мной по безналичному расчёту на организацию был приобретен товар. Сантехника заказная позиция. Могу ли я вернуть его назад в магазин, если он мне не подошёл по форме и размеру. Упаковка отсутствует, есть только документы подтверждения оплаты. Демидова Диана :: Гомель
|
Ответов: 1 |
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 11.05.2020 в 20:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|