|
|
| Вопрос № 316737
|
Опубликовано 29.09.2021 в 21:17
|
 |
| |
Ремонт смартфона
В июне 2020 купила смартфон в 21 веке. В июне этого года отдала его им в ремонт по гарантии - не работала основная камера. В сентябре опять началась та же проблема - перестала работать основная камера. Гарантия на телефон была год. Как поступить в данной ситуации? Вернуть в 21 век, чтобы они ремонтировали, или уже нужно искать самостоятельно мастера для ремонта? Ольга :: г. Лида
|
| Ответов: 3 |
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены либо гарантийные сроки которых составляют менее двух лет, потребитель вправе предъявить требования по качеству продавцу (изготовителю, поставщику, представителю), если недостатки обнаружены в течение двух лет со дня передачи таких товаров продавцом потребителю, а в отношении недвижимого имущества – в течение трех лет со дня его передачи продавцом потребителю, если более длительные сроки не установлены законодательством, техническими регламентами Таможенного союза, техническими регламентами Евразийского экономического союза и (или) договором. Юрий Анатольевич :: 29.09.2021 в 22:13 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Предъявите требования магазину АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 29.09.2021 в 23:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Ольга, обращаться с письменной претензией, при отказе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 30.09.2021 в 09:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 06.10.2021 в 00:08
|
|
| |
Я могу потребовать, чтобы ремонт был бесплатным? Ольга :: г. Лида
|
| Ответов: 2 |
когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Юрий Анатольевич :: 06.10.2021 в 00:22 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно установить причину для начала АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.10.2021 в 16:51 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 08.10.2021 в 09:51
|
|
| |
Тогда я не очень понимаю, какую претензию мне предъявить магазину? Отнести товар, описать ситуацию, а далее они отправят его в свой сервисный центр повторно? Ольга :: г. Лида
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.10.2021 в 12:09
|
|
| |
Магазин принял претензию, пришлет на нее ответ, но забирать в ремонт или если качественный ремонт провести невозможно, вернуть средства за товар, они отказались и сказали самой обращаться в сервисный центр. По телефону специалист сервисного центра сказала, что бесплатно они не отремонтируют, так как гарантия на сам товар истекла. Как я тогда могу узнать, в чем причина поломки - плохой товар или плохой ремонт? Ольга :: Лида
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 12.10.2021 в 16:50
|
|
| |
Требовать у магазина или у сервисного центра? Ольга :: Лида
|
| Ответов: 1 |
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь.
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 12.10.2021 в 16:52 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 316984
|
Опубликовано 11.10.2021 в 16:01
|
|
| |
какие сроки рассмотрения моих требований?
Здравствуйте.
Собираюсь выставить продавцу требования о возврате средств т.к. он просрочил сроки гарантийного ремонта ноутбука. Требование выставляется в виде претензии? И какие сроки рассмотрения моих требований? В законе о Защите прав потребителей указано что ответ на требование 7 дней. А в интернете пишут что 30 дней. Литвинов Максим :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней. Юрий Анатольевич :: 11.10.2021 в 16:39 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Добрый день! Максим, надлежит руководствоваться Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года № 90-З "О защите прав потребителей". Статья 25 регламентирует сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Иначе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 11.10.2021 в 18:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Пишите претензию.
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 11.10.2021 в 20:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 316949
|
Опубликовано 09.10.2021 в 18:40
|
|
| |
Некачественный товар
Был приобретен шкаф купе ( рассрочку). При сборе мебели в нескольких местах и элементах были обнаружены сколы. Подскажите можно ли написать заявление и спросить об изменении цены на товар? Ольга :: Рогачев
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 09.10.2021 в 19:28
|
|
| |
Как будет изменена цена ? В процентах или от цены на товар? Ольга :: Рогачев
|
| |
| Вопрос № 316876
|
Опубликовано 06.10.2021 в 19:57
|
|
| |
Выставлять требование о возврате средств нужно до получения ноутбука или после?
Здравствуйте.
Собираюсь выставить продавцу требования о возврате средств т.к. он просрочил сроки гарантийного ремонта ноутбука. Вместо 14 дней уже идёт 26-ой . Как правильно - сначала дождаться ноутбука, пока вернут и потом требовать или уже сейчас отправлять? Просто не хотелось бы что бы после предъявлений требований там что-нибудь нахимичили в нем, и в случае суда это могло сыграть против меня. Литвинов Максим :: Минск
|
| |
| Вопрос № 316831
|
Опубликовано 04.10.2021 в 20:59
|
|
| |
Заказчик отказывается принимать товар
С организацией был заключен договор на поставку стульев. Заказчик принял товар, после чего состав акт приемки товара и указал наличие дефекта "некачественные сварные швы", хотя это не является скрытым дефектом. По договору срок претензий 20 дней, акт со стороны заказчика был просрочен на 2 недели, но мы пошли на встречу и подписали его, забрали товар с пометкой в ТТН "в ремонт", дабы не портить отнашения с заказчиком и заменить частично товар. Теперь после замены товара - заказчик отказывается принимать товар и указывает на тот же дефект.
Товар возили 2 раза, составлены акты приемки по качеству - оба отказные.
Как поступить? Гуменный Константин :: Гродно
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
113 пользователей на сайте 
