|
|
| Вопрос № 318086
|
Опубликовано 07.12.2021 в 23:09
|
 |
| |
Распространяется ли гарантия на провод для подзарядки наушников?
Здравствуйте. Я купила беспроводные наушники 2 октября 2021 года. Я их проверила на месте, все работало. Я заплатила за комплект(коробку), в который входили наушники, чехол для подзарядки, провод для подзарядки(не проверила при покупке), инструкция и гарантийный талон (продавцом не заполнялся). Мне сказали, что "гарантия на наушники три месяца".
Я пришла домой - наушники работают хорошо, а вот провод не заряжает чехол. Дала себе время, чтобы разобраться. Провод не заработал.
Я пришла обратно в магазин 7 декабря 2021 года(гарантийный срок еще не прошел), чтобы узнать: можно ли просто заменить этот провод на рабочий? Продавец сказал, что на провод в комплекте гарантия не распространяется, хотя я заплатила за весь комплект.
Какие есть варианты решения проблемы? Гарантия на провод действительно не распространяется? Зайцева София :: Гомель
|
| Ответов: 3 |
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Вариант решения у вас всего один - обращаетесь с претензией к продавцу, а затем при отказе в суд. Юрий Анатольевич :: 08.12.2021 в 09:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! София, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.12.2021 в 09:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обратитесь с претензией к продавцу.
Спор будете решать в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.12.2021 в 10:03 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318070
|
Опубликовано 07.12.2021 в 13:36
|
|
| |
Имеют ли право они не возвращать деньги за непройденные ,оставшиеся дни курса?
Здравствуйте! Записалась на курсы груминга, договор со мной не заключали. Деньги отдала в первый день обсечения. Осталось два непройденных занятия. Я заболела и мне сказали, что перенесут их. В итоге почти два месяца они не могут найти время. Я сказала, что заканчивать эти два дня не буду и попросила вернуть деньги за оставшиеся две дня. Возвращать деньги не хотят. Не отвечают. Что делать в такой ситуации? Могу ли я вернуть свои деньги? Аникеенко Елизавета :: Гомель
|
| |
| Вопрос № 318056
|
Опубликовано 06.12.2021 в 19:52
|
|
| |
Без договора взимаются денежные средства
Здравствуйте! Над крыльцом нашего дома и на первом этаже перед лифтом были установлены камеры видеонаблюдения. Наверное, была достигнута нужная квота среди желающих жильцов, чтобы эти камеры было выгодно установить. Никаких договоров со мной в частности не оформлялось - я ничего не подписывала (за другие квартиры не могу сказать). Но каково же было мое удивление, когда в распечатках квитанций на оплату с моей квартиры с июня 2021 по настоящее время взимаются денежные средства в размере 15 руб за каждый месяц. После моего звонка на данную фирму с возмущением как такое вообще возможно без договора мне посоветовала секретарь подъехать написать заявление о том, что я не нуждаюсь.
Вопрос: 1. Правомочно ли мне писать заявление о том, что я не нуждаюсь и прошу вернуть денежные средства, если не было первоначального договора об установке камер на мою фамилию? Ведь если я напишу такое заявление, то получается, что я де-юре признаю факт установки камер, тем более я сама того не зная оплачивала с июня 2021г. (просто по своей невнимательности).
2. Какие меры воздействия можно применить к данной фирме?
3. Что делать, если эта фирма все-таки откажется возвращать деньги? Куда можно обратиться?
Тамара :: Гомель
|
| Ответов: 2 |
1. Правомочно. Иногда наличие письменного договора необязательно. Например, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.д.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законодательством или не указано в оферте.
Кроме того, мне не очень нравятся фразы "наверное, была достигнута нужная квота среди желающих жильцов, чтобы эти камеры было выгодно установить", "за другие квартиры не могу сказать". Узнавайте как было принято решение об установке камер. Изучайте Устав, протоколы.
2. Не вижу оснований для каких-то мер воздействия.
3. В суд Юрий Анатольевич :: 06.12.2021 в 20:02 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
1. Писать заявление правомочно.
Но нужно смотреть по способу управления имуществом.
Есть вопросы по порядку принятия решения, его оформлению и обязательности его для вас.
2. По мерам - вопрос спорный. Для начала надо закрыть вопросы в п.1.
3. Спор решается в суде. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 06.12.2021 в 23:30 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 317985
|
Опубликовано 02.12.2021 в 14:47
|
|
| |
Претензия к салону красоты
Добрый день.
В понедельник,29 декабря 2021г., делала косметическую процедуру, лазерное омоложение, сразу после процедуры, еще в кабинете, мне начало подтягивать щеку. Об этом я сказала медсестре, выполнявшей эту процедуру, она на это не обратила внимание, а в 21.00 начало стрелять в левую часть головы и до сегодняшнего дня, думала, что ухо застудила, капала сутки, сегодня была у невролога, поставила диагноз: невралгия II ветви тройничного нерва слева. Пью таблетки, хотя у меня медикаментозная аллергия, принимаю под прикрытием антигистамина. Какие претензии мне предьявить этому салону красоты?
С уважением, Галина.
Спасибо. Галина :: г. Минск
|
| Ответов: 2 |
29 декабря 2021 года еще не наступило. Возможно, вы про ноябрь.
Какие претензии тут можно предъявить непонятно.
Должна быть установлена причинно-следственная связь между некачественно выполненной процедурой и вредом здоровью.
Пробуйте письменно со своими требованиями обратиться в организацию, где выполнялась процедура.
При отказе удовлетворить ваши требования можете обратиться в суд. Каковы могут быть перспективы судебного разбирательства предположить сложно, но готовиться нужно будет основательно.
Юрий Анатольевич :: 02.12.2021 в 15:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Галина, вправе обратиться с письменной претензией, иначе - вопрос решается в судебном порядке. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 02.12.2021 в 21:27 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 317970
|
Опубликовано 02.12.2021 в 00:42
|
|
| |
Возврат электротоаара "надлежащего качества*
Здравствуйте. На этой недели приобрела парогенератор, оформила рассрочку. На коробке заявлена давление пара 6.8 бар. Однако с задачей вертикального отпаривания при таком показатиле он не справляется. Занесла в магазин назад, там меня долго убеждали, что все хорошо и так должно быть. Но я ожидала совмсем другого эффекта от его работы. Полностью разочарованна. Имею ли я право его вернуть??? На что необходимо ссылаться??? Как доказать, что товар не соответствует заявленным качествам??? Как доказать, что овар ненадлежащего качества???? Диана :: Гомель
|
| Ответов: 3 |
Обращайтесь к продавцу с претензией.
Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. Продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, – также о месте и времени проведения проверки качества товара. Ремонтная организация при получении товара от продавца (изготовителя, поставщика, представителя) для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.
При возникновении между потребителем и продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан провести экспертизу товара за свой с... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 02.12.2021 в 08:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Диана, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 02.12.2021 в 09:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если товар некачественный - а это может установить эксперт - то ваши требования законны.
Если же с товаром все в порядке, но он просто не соответствует каким-то вашим ожиданиям не вследствие введения вас в заблуждения продавцом, а по каким-то вашим причинам, то ваши требования необоснованны. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 02.12.2021 в 12:49 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
166 пользователей на сайте 
