|
|
| Вопрос № 318366
|
Опубликовано 22.12.2021 в 20:49
|
 |
| |
Возврат денег за просроченный сертификат
Добрый день. В феврале месяце мужу на работе подарили подарочный сертификат в ОАО Веста на сумму 20р.Сертификат не был реализован в указанный срок по иным причинам, а именно 60 дней.Возможен ли возврат денежных средств за данный сертификат? При телефонной связи с бухгалтером ОАО Веста 8-0212-66-22-47 мне пояснили,что сертификат недействительный,а деньги пропали.Правомерны ли действия сотрудников ОАО Веста? Яцко Любовь :: Витебск
|
| Ответов: 2 |
Судя по всему, правомерно. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 22.12.2021 в 20:54 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! Любовь, по истечении срока, указанного в подарочном сертификате, продавец (исполнитель) вправе отказать потребителю в передаче товаров (выполнении работ, оказании услуг). При этом денежные средства, равные номинальной цене подарочного сертификата, возврату потребителю не подлежат. Продавец (исполнитель) вправе в порядке и (или) на условиях реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) по подарочным сертификатам, им установленных, определить порядок и случаи продления срока действия подарочного сертификата. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 01.01.2022 в 11:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318357
|
Опубликовано 22.12.2021 в 16:54
|
|
| |
какую сумму денег мне должен вернуть магазин за обувь
Купили обувь в" Кари " по акции 1+1=3,т.е. третья пара в подарок самая дешевая. Поносив с месяц обнаружилась протечка подошвы. В магазине обувь приняли на рассмотрение. По истечении семи дней меня никто не уведомил о результате, пришлось идти самим узнавать. На вопрос почему нет ответа сказали надо самим приходить . В итоге выяснилось ,что нам выплата, деньги .Но почему то только 30 % от стоимости пары...Пара на тот момент и на сегодня 75.00.Правомерно ли такая выплата в размере 51...А как же третья в подарок ,а на обмен на другую пару или в пределах этой суммы хотя бы . Получается магазин поимел с нас 24 р...Деньги мы не забрали, оставили запись в книге предложений .И вот пришел ответ :Вы приобрели три пары обуви по цене 85.00,75.00 и 72.00..Скидка по вашему чеку составила.71.99.Согласно закону прав потребителей, потребитель в праве получить выплату денежной суммы в размере суммы уплаченной за товар (т. е с учетом 30 % скидки) с учетом условий акции. Правильно ли поступил магазин или надо требовать сумму стоимости за обувь в размере 75.00 и за дни просрочки не выплаты денег.. Метелица Галина :: Витебск
|
| Ответов: 2 |
Нужно детально изучать условия акции.
При расторжении договора и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы потребителю возмещаются уплаченная за товар денежная сумма, а также разница между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, – на момент вынесения судом решения. Юрий Анатольевич :: 22.12.2021 в 17:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Нужно ознакомиться с документами об акции. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 22.12.2021 в 17:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318250
|
Опубликовано 15.12.2021 в 20:46
|
|
| |
Ошибка при покупке товара
Добрый день, подскажите пожалуйста такой вопрос, покупали в квартиру линолиум у ИП. Немного ошиблись с размером, можно ли как то заменить на подходящий или вернуть средства ссылаясь на закон о защите прав потребителей. документы и чеки о приобретении сохранены Виатор :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Текстильные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный), лентоткацкие изделия (ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома), ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары входят в число товаров, не подлежащих обмену и возврату, при условии их надлежащего качества Юрий Анатольевич :: 15.12.2021 в 21:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Виктор, если только по договоренности с продавцом, или если товар ненадлежащего качества. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 16.12.2021 в 09:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Если это ваша вина и линолеум качественный, то разве что ип согласится. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.12.2021 в 09:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318205
|
Опубликовано 14.12.2021 в 00:35
|
|
| |
Существует ли срок службы товара
Если диван превратился в коровью лепешку спустя 2 года после покупки в амимебель, можно ли как то вернуть деньги или потребовать его ремонт? Гарантия на него 18 месяцев. Существует ли в нашем законодательстве такое понятие как «срок службы»? Терехова Анастасия :: Витебск
|
| Ответов: 3 |
Существует в законодательстве понятие срока службы товара, а также гарантийного срока, качества и предельно допустимой нагрузки.
Срок службы – календарный срок, установленный в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, исходя из функционального назначения товара (результата работы), в течение которых изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (результата работы) по назначению и нести ответственность за недостатки, возникшие по его вине.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 20 Закона о защите прав потребителей требования продавцу (изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации) в отношении недостатков товара в течение гарантийного срока или срока годности товара. Если гарантийный срок установлен продавцом в соответствии с частью второй пункта 5 статьи 13 Закона, требования в отношении недостатков товара, обнару... Подробнее
Юрий Анатольевич :: 14.12.2021 в 08:45 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Да. Существует.
См. Закон о защите прав потребителей. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 14.12.2021 в 09:08 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Анастасия, сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара регламентированы ст. 21 Закона Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-З "О защите прав потребителей". Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 14.12.2021 в 10:23 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 318085
|
Опубликовано 07.12.2021 в 23:09
|
|
| |
Распространяется ли гарантия на провод для подзарядки наушников?
Здравствуйте. Я купила беспроводные наушники 2 октября 2021 года. Я их проверила на месте, все работало. Я заплатила за комплект(коробку), в который входили наушники, чехол для подзарядки, провод для подзарядки(не проверила при покупке), инструкция и гарантийный талон (продавцом не заполнялся). Мне сказали, что "гарантия на наушники три месяца".
Я пришла домой - наушники работают хорошо, а вот провод не заряжает чехол. Дала себе время, чтобы разобраться. Провод не заработал.
Я пришла обратно в магазин 7 декабря 2021 года(гарантийный срок еще не прошел), чтобы узнать: можно ли просто заменить этот провод на рабочий? Продавец сказал, что на провод в комплекте гарантия не распространяется, хотя я заплатила за весь комплект.
Какие есть варианты решения проблемы? Гарантия на провод действительно не распространяется? Зайцева София :: Гомель
|
| Ответов: 3 |
Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.
Вариант решения у вас всего один - обращаетесь с претензией к продавцу, а затем при отказе в суд. Юрий Анатольевич :: 08.12.2021 в 09:16 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Здравствуйте! София, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 08.12.2021 в 09:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Обратитесь с претензией к продавцу.
Спор будете решать в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 08.12.2021 в 10:04 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
170 пользователей на сайте 
