|
|
| Вопрос № 147436
|
Опубликовано 01.05.2012 в 21:30
|
 |
| |
Могу ли я востребовать деньги за некачественный мобильный телефон?
Здравствуйте!!! Я приобрела мобильный телефон в октябре 2011 года. Через 4 месяца он сломался, я отдала его на гарантийный ремонт. Через 2 месяца он повторно вышел из строя. И одна и таже причина - "летит" программное обеспечение. Могу ли я востребовать деньги за мобильный телефон? Шаблинская Ольга :: Борисов
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 20 Закона "О защите прав потребителей" ,если Вам был продан товар ненадлежащего качества, то вы вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченных денежных средств. Общество защиты потребителей :: 02.05.2012 в 14:11 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 146887
|
Опубликовано 23.04.2012 в 16:10
|
|
| |
Имеет ли право продавец установить такой маленький срок гарантии
Здравствуйте. Купили мр3 плеер , продавец установил гарантию 1 месяц. Через 4 месяца плеер перестал подзаряжаться. Зарядка поступает, но сам плеер не заряжается. Продавец сказал, что так срок гарантии истек, мы должны отремонтировать сами. Какой должен быть минимальный срок на мр3 плееры. По данным предоставленным Белорусским государственным институтом стандартизации и сертификации (БелГИСС)указано, что на МР3 плееры государственными стандартами сроки не установлены. Значит ли это, что продавец может установить срок гарантии какой ему захочется. Спасибо. Дубова Галина :: Рогачев
|
| Ответов: 1 |
гарантийный срок, по Закону "О ЗПП", не может составлять менее двух лет, поэтому заявляйте претензию продавцу в книгу жалоб и предложений с требованием о возврате денег или замене товара на аналогичный Общество защиты потребителей :: 25.04.2012 в 11:12 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.04.2012 в 22:08
|
|
| |
Добрый день. Хотелось бы уточнить : гарантийный срок на MP3 плееры устанавливается не менне 2-х лет, несмотря на то, что БелГИСС указывает, что на МР3 плееры государственными стандартами гарантийные сроки не установлены. И вправе ли я, если это так, потребовать в таком случае обмен товара, а не его ремонт. Дубова Галина :: Рогачев
|
| Ответов: 1 |
Согласно ст. 21 Закона "О защите прав потребителей" в отношении товаров, на которые гарантийные сроки не установлены либо составляют менее 2-х лет, потребитель вправе предъявлять требования относительно недостатков товара в течение 2-х лет с момента покупки. МРЗ плеер не отнесен к перечню технически-сложных товаров, поэтому Вы вправе требовать его замены либо возврата денежных средств при выявлении первоначального недостатка. Общество защиты потребителей :: 02.05.2012 в 14:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 147278
|
Опубликовано 28.04.2012 в 21:56
|
|
| |
Могу ли я обменять некачественные автозапчасти?
Добрый день.04.02.20012 мною были приобретены автозапчасти (рычаг подвески 2шт.)на сумму 900,000 у ИП.Продавец дал товарный и кассовый чек.На упаковке срок гарантии 6 месяцев.Установлены запчасти мною самостоятельно.При осмотре на СТО 27,04,2012 были выявлены неисправности этих запчастей (полностью потрескались пыльники на шаровых опорах),запчасти гарантийный срок не прослужили.Есть вероятность,что запчасти были изготовлены из некачественных материалов.Продавец претензии принимать отказался,так как запчасти были установлены не на СТО.Прав ли продавец?Если нет,то как правильно отстаивать свои права.Спасибо. Голоско Сергей :: Лида
|
| Ответов: 1 |
Первично, письменное требования продавцу, чего вы хотите. Продавец обязан провести экспертизу качества товара, если недостатки возникли в связи с тем, что вы не правильно установлили зап.части - деньги не вернут..Если в Вашу пользу экспертиза, продавец обязан вернуть деньги в течение 14 дней. Общество защиты потребителей :: 30.04.2012 в 17:24 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.04.2012 в 21:51
|
|
| |
Подскажите,пожалуйста,как юридически грамотно составить письменное требование.Спасибо. Голоско Сергей :: Лида
|
| |
| Вопрос № 147256
|
Опубликовано 28.04.2012 в 13:06
|
|
| |
Могу ли я обменять обувь купленную на рынке без чека?
Добрый день, могу ли я вернуть или обменять обувь купленную на рынке Прогресс неделю назад? Размер и калотка не подходят.Одевала в доме,ходить вообще не могу! Черкашина Юлия :: Ростов на Дону
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
246 пользователей на сайте 
