Имею ли я право на замену бракованного телефона?

Добрый день! 14 дней назад купил в интернет-магазине новый мобильный телефон. В первый день после покупки заметил, что аккумуляторная батарея заряжается некорректно - больше 12 часов. Я решил разобраться своими силами и написал в техническую поддержку компании-производителя телефона, однако их рекомендации не помогли. Тогда я позвонил в магазин, в котором была совершена покупка - мне сказали, что телефон обменяют на новый, однако такие телефоны будут в наличии только через неделю. Мне рекомендовали сложить его в коробку, чтобы не было никаких царапин/сколов/вмятин/потертостей, потому что иначе придется отправлять на экспертизу. Через неделю меня попросили подождать еще 5 дней и можно будет обменять телефон. 1 вопрос: все ли я делаю правильно и поменяют ли мне телефон?2 вопрос: при покупке телефона магазин сделал мне подарок в виде чехла. Я сразу начал использовать этот чехол, но уже в первый день заметил, что из-за него потемнела по краям пластиковая задняя крышка. Это не дефект, не потертость, а именно окрашивание, однако стереть его не удается. Я сообщил об этом при разговоре о замене телефона - мне ответили, что телефон все равно поменяют, однако пластиковую крышку придется оставить старую. Имею ли я право на полную замену телефона с бракованной батареей даже при условии что крышка окрасилась из-за взаимодействия с подарочным чехлом? Или мне его могут вообще не обменять?

Колядич :: Артём

гарантийный ремонт телефона

Здравствуйте.В сентябре 2011 г.купила мобильный телефон. Уже 10 декабря сдала его в ремонт. Сбой программного обеспечения. 03 апреля 2012г.снова аналогичная ситуация. И недолго музыка играла, 07 июня 2012г. опять везу его в сервисный центр Mobilife на Мясникова. В сервисном центр мне говорят, что сбой программного обеспечения не является гарантийным случаем и менять телефон никто мне не будет, несмотря на то что я обращаюсь по одной и той же поломке 3 (третий) раз. Мне отвечают, что сбой ПО это моя вина. Я ничего не делала, что могло бы вызвать сбой ПО. Но мне сказали,что это только с моих слов и это никак не докажешь. После второй поломки я специально не вставляла в него флешку, ничего не закачивала через блютуз, не пользовалась интернетом (он у меня даже не подключен), не подключала к компьютеру. И...ждала, когда он сломается 3 (третий) раз...И настало это время. 07 июня я его сдала в сервисный центр. Уже прошло 16 рабочих дней и 19 календарных. Мне ответили, что они имеют право на ремонт до 30 дней. Потому что это какая-то сложная поломка. Вопросы: 1. Правомерно ли мне ответили? Что я должна делать для того, чтобы мне вернули телефон сейчас,а не через 30 дней? 2. Имею ли я право обменять телефон либо вернуть за него деньги? И к кому и с чем мне для этого обращаться?

Сизова Елена :: Минск

Могу ли я вернуть деньги?

я оплатила через банк частные курсы секретарей посетила занятие и мне не понравилось могу ли я отказаться от курсов по закону и вернуть деньги или деньги мне имеют право не вернуть?

Синявская Алина :: Минск

А если откажут в возврате денег что тогда?Обязаны ли они именно по закону вернуть деньги?

Синявская алина :: Минск

Могу ли я поменть машину/забрать деньги?

Купил машину в автохаусе в кредит. На второй день из трубки потекла тормозная жидкость и соответственно перестали работать тормоза. На учёт не поставил ещё, тех. осмотр не проходил. Могу ли я вернуть деньги или же поменять на другую машину в такой же ценовой категории?

Лисовский Виталий :: Минск

У меня на руках только Счет-справка(в которой указана организацию ООО, которая мне продала авто) и документы на машину. Документы подписывал банковские, об оформлении кредита.

Лисовский Виталий :: Минск

Акт-приемки авто не подписывал. Продавец дал деньги на ремонт, сегодня а/м забрал из СТО и там мне сказали что она не пригодна для участия в дорожном движении, т.к. у меня тормозит только одно колесо. Могу ли я потребовать у продавца возврат денег?

Лисовский Виталий Алексеевич :: Минск

имеют ли право отказать в возврате денежных средств

Здравствуйте. В 2009г. приобрели холодильник "Атлант". Через два года сломался компрессор(гарантия ещё не закончилась) .От ремонта мы отказались, был составлен акт.В магазине написали заявление о возврате суммы за товар или обмен на другой хол-к той же марки, к заявлению был приложен акт.Через неделю пришёл ответ, что магазин отказывается менять холодильник (ссылаясь на ст 20 о защите прав потребителей). Правомерны ли действия магазина? Что предпринять далее, что бы вернуть деньги за хол-к(сумма на сегодн. день) или обменять на модель такой же марки?

корольчук Ольга :: Барановичи