могу ли я отказать в возврате товара

В магазин были возвращены туфли по гарантии (сломан один супинатор). Покупатель согласился на ремонт. Туфли были сданы в ремонтную обувную мастерскую,за счет продавца согласно квитанции.Через два дня туфли были готовы к дальнейшей эксплуатации. Но покупатель отказывается их забирать и требует полного возврата денег, мотивируя тем, что в подошве забиты два гвоздика. Я обратилась в обувную мастерскую, где пояснили что данный ремонт выполняется только таким образом - вставляется новый супинатор и фиксируется двумя гвоздиками, что не влияет на внешнюю красоту туфлей. Покупатель пишет жалобы и требует возврата денег-180тыс.бел.руб.Подскажите как правильно поступить дальше, куда обращаться

Хомко наталия :: слоним

Дело до суда доводить не хотелось бы.Подскажите какими правами может пользоваться каждая сторона (покупатель и продавец ). Ведь продавец выполнил ремонт за свой счет.

Хомко наталия :: слоним

Штраф при отказе от туристической путевки

Неделю назад заказали путевку в Болгарию. Договор не подписывался, взяли только предоплату и дали об этом документ. Решили отказаться. Фирма собирается выставить штраф в половину стоимости. Мотивируют это тем, что до срока подачи документов в посольство осталось менее двух недель и деньги за перелет не возвращаются. Но до самой поездки еще больше 3-х недель. Правомерны ли действия фирмы?

Чехлов Алексей :: Минск

Целесообразно обращаться к производителю сапог с претензией?

25.12.2010 г. были приобретены зимние сапоги марки "Bravo" в магазине "Марко". Сейчас на одном из сапог разорвалась кожа между подошвой и верхом. Могу ли я сейчас сдать сапоги как не выдержавшие гарантийный срок носки?

Антончик Ольга :: Минск

Испорченный продукт

Мы сегодня купили коробку с печеньем за 20 тыс. Но мы не посмотрели, что на коробке написано, что у него завтра выходит срок годности. Этому печенью целый год!Можно ли вернуть испорченный товар, если у нас есть чек?

Шуша Виктория :: Минск

Оспорить договор купли-продажи

Здравствуйте. Я оформил договор купли-продажи на автомобиль. В нем указано, что я в здравом уме и силе покупаю автомобиль без взаимных претензий после полного его осмотра и удовлетворен результатом. Через 4 часа после покупки из строя вышел двигатель и теперь требуется полная замена двигателя! Возможно ли оспорить договор купли-продажи в таком случае и взыскать деньги? Поломка такого характера может быть выявлена только по факту разбора двигателя автомобиля. В автосервисе сказали, что двигатель неоднократно разбирали и вероятно знали, что его состояние очень плохое.

Алексей :: Ульяновск