|
|
| Вопрос № 330629
|
Опубликовано 27.11.2023 в 19:25
|
 |
| |
Вернули поломанный телефон из мастерской
Отдали мобильный телефон в мастерскую, причина - заменить кнопку. Кнопку заменили, в присутствии мастера проверили исправности кнопки, подписали документы ,в которых мы подтвердили, что исправность телефона проверена, претензий не имеем.
По приходу домой обнаруживается, что у телефона вообще не включается камера.
Обратились в мастерскую- они проверили, сказали это не наш косяк, у вас камера сломалась.
Мы остались с носом, деньги за ремонт отдали, взамен получили сломанный телефон.
Подскажите, можно ли что то предпринять в этой ситуации? Анастасия Лещенко :: Минск
|
| |
| Вопрос № 330621
|
Опубликовано 27.11.2023 в 12:28
|
|
| |
Вернуть телефон с заводским браком
Добрый день купила айфон 12 но на 13 день обнаружила, что не работает вайфай там, позвонила продавцу он сказал вести в гарантийную мастерскую на проверку, и вот я привезла у меня забрали его и сказали ждать звонка от продавца, через пару дней заехала в мастерскую узнать, что да как сказали, что да не работает вайфай производственный брак и что продавец должен забрать и связаться со мной, со ной никто не связался я перезвонила продавцу он мне сказал, что телефон еще на проверке ждите до 14 дней проверка. Я хочу забрать деньги и больше не связываться с этим продавцом больше никогда Панченко Инна :: Минск
|
| |
| Вопрос № 330550
|
Опубликовано 17.11.2023 в 23:39
|
|
| |
Имеет ли право продавец отказать в оформлении акта возврата бракованного товара задним числом
Доброй ночи.
Мы оставили бракованный товар продавцу ИП без акта возврата. С просьбой заменить его. Или вернуть деньги. Нам обещали все решить и в ближайшее время позвонить. На протяжении более 3 недель мы не однократно уточняли, как решился наш вопрос. Но каждый раз нам давали разные ответы. Но товар не обменяли и деньги не вернули.
Можем ли мы сейчас потребовать оформить этот акт? Если имеем на это право, то каким числом нужно его оформить? И можем ли мы после оформления акта обращаться и требовать по закону возврат денежных средств? Ирина :: Минск
|
| Ответов: 3 |
Можете сейчас потребовать оформить акт. Но не задним числом. Укажите в акте реальную дату его составления и реальную дату передачи товара. Внесение заведомо несоответствующих действительности сведений в документ неправомерно.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией. В случае спора вопрос решается через суд Юрий Анатольевич :: 18.11.2023 в 09:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Попросите сейчас акт с достоверными датами.
По поводу возврата денег - направьте претензию.
Спор решается в суде. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 18.11.2023 в 14:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Ирина, зачастую, обещания могут и не выполняться. В этой связи, надо обращаться с письменной претензией, иначе - вопрос решается в судебном порядке. При этом все документы должны оформляться с реальными датами. Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 21.11.2023 в 05:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 330533
|
Опубликовано 16.11.2023 в 11:02
|
|
| |
Купили телефон, не держит заряд.
Приобрел в магазине новый телефон. В этот же день по возвращению домой поставил на зарядку. Телефон не держит заряд. Вернулся на следующее утро в магазин. Телефон забрали на проверку. Сказали это не быстро придется ждать техническую экспертизу. Я попросил возврат, отказали, попросил другой телефон на время экспертизы, на подмен, отказали. В результате без телефона и без денег. Что делать в таком случае? Василий Антонович :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме претензии в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 г. N 90-З "О защите прав потребителей".
Спор решается в судебном порядке. АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.11.2023 в 11:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Доброе утро! Василий, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При этом Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, ус... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.11.2023 в 06:05 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 330531
|
Опубликовано 16.11.2023 в 10:20
|
|
| |
Купили телефон, не держит заряд.
Приобрел в магазине новый телефон. В этот же день по возвращению домой поставил на зарядку. Телефон не держит заряд. Вернулся на следующее утро в магазин. Телефон забрали на проверку. Сказали это не быстро придется ждать техническую экспертизу. Я попросил возврат, отказали, попросил другой телефон на время экспертизы, на подмен, отказали. В результате без телефона и без денег. Что делать в таком случае? Василий Антонович :: Брест
|
| Ответов: 2 |
Если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме претензии в соответствии с п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 г. N 90-З "О защите прав потребителей". Спор решается в судебном порядке.
АДВОКАТ Марчук Кристина (29) 395-55-38 :: 16.11.2023 в 11:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
Василий, если покупатель считает, что проданный ему товар является товаром ненадлежащего качества (то есть имеет недостатки, которые не были оговорены продавцом при продаже товара), тогда покупатель вправе обратиться к продавцу с одним из требований по своему выбору в форме письменной претензии согласно п. 1 ст. 20 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей". В случае отказа в удовлетворении предъявленных требований - с иском в суд. При этом Потребитель вправе предъявить продавцу или изготовителю требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара. Продавец или изготовитель обязаны удовлетворить требование потребителя в трехдневный срок со дня его предъявления, а также обеспечить доставку потребителю такого товара за свой счет. Порядок предоставления таких товаров, а также перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливаются... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 17.11.2023 в 06:10 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
пользователей на сайте 
