Могу ли я вернуть заказной товар в 14ти дневный срок?

Здравствуйте. Заказал запчасть для авто в интернет магазине. Решил вернуть в 14ти дневный срок. Товар не распаковывался. Магазин отказывается его принимать, ссылаясь на то, что это была заказная позиция. На сайте указано « Заказ запчасти возможен после полной оплаты. Возврат товара невозможен. Дата поставки указана справочно и не является публичной офертой.». На мои доводы, что это противоречит закону о защите прав потребителя, магазин ссылается на то, что при оплате данного товара, я согласился с тем, что данная позиция возврату не подлежит. Кто в данной ситуации прав, магазин или я?

Лисовский Виталий :: Минск

Возврат больного щенка

Добрый день. Купили племяннице на ДР щенка мальтипу у заводчицы из Витебске, та отправила его нам маршруткой, оплатили переводом на карту по номеру счёта, договор устный. По приезду щенок выглядел больным и истащенным, подумали что из-за дороги, на следующий день он не ел и не пил сходил в туалет с кровью. Обратились в несколько ветеринарных клиник, в одной сделали УЗИ и анализ крови, выявили инфекцию и сказали щенок умрёт с высокой долей вероятности и его уже не вылечить. Вопрос: как вернуть этого больного щенка продавцу и получить назад деньги? На какие законодательные статьи ссылаться. Спасибо.

Максим :: Мозырь

Имеет ли право продавец в одностороннем порядке увеличить срок доставки?

Выдержка из публичной оферты: Доставка товара в пункт выдачи или по адресу, указанному в заявке Покупателя, осуществляется Продавцом в течение 10 (десяти) рабочих дней от даты оплаты товара Покупателем. Срок может быть увеличен до 40 (сорока) рабочих дней. 1. Может ли продавец в одностороннем порядке без согласования с покупателем и/или заключения доп. соглашения к договору розничной купли-продажи товара увеличить срок доставки после истечения 10 дней с даты оплаты товара? 2. Может ли покупатель не согласиться на увеличение срока доставки и далее на этом основании отправить претензию продавцу с требованием доставить товар в новый (конкретный срок)? Спасибо! Полный текст публичной оферты - https://amihome.by/buyers/public-offer/ (пункт 20 - доставка)

Грод Иван :: Минск

Имеют ли право мне вернуть только 50% от суммы?

Добрый день. Я — физическое лицо, заключила договор с индивидуальным предпринимателем на оказание образовательных услуг. Я отходила два занятия (одно стоит 56р), а заплатила за абонемент на данный момент 312р, я хочу вернуть деньги за не отходившие занятия, но в договоре прописано «В случае расторжения настоящего Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель осуществляет в течении 10 рабочих дней возврат суммы, уплаченных Заказчиком, за исключением вычетов стоимости фактически оказанных Исполнителем Услуг и понесенных расходов в размере 50% от суммы возвращаемых средств. Имеют ли они право 50% удержать?

Гизмонт Анна :: Брест

Можно ли вернуть сразу деньги за некачественный товар, если его не получилось осмотреть сразу при курьере

Купила в интернет-магазине ванную из искусственного камня, делали под заказ, ждала где-то месяц почти. Сама принять не могла, принимал человек, который делает в новостройке ремонт. Ему позвонили, привезли, он не успел ее осмотреть сразу курьер дал документы подписать, он подписал потом думал, что они с курьером будут осматривать товар, но курьер сел в машину и уехал. В итоге когда начали смотреть ванную оказалось, что она вскрыта, пленку повредили и внутри вымазали маркером и там еще была обнаружена царапина. При обращении в магазин, сказали, что виноват тот кто принимал товар, он все подписал значит дефектов нет. Сказали что могу обменять товар на новый но нужно ждать 21 день чтобы ее изготовили. Чтобы вернуть деньги за товар сказали, что нужно самому привести ванну в Минск и тогда вернут деньги. А то что товар оказался некачественным и они его вскрыли сами и еще потом повредили это так и должно быть. Что в этом случаи можно сделать?) И должен ли доказывать покупатель, что ему привезли некачественный товар.

Сергеева Дарья :: Витебск