|
 |
| Вопрос № 154251
|
Опубликовано 30.07.2012 в 17:09
|
 |
| |
можно ли вернуть деньги или замена на новый
Добрый день.Я купил блендор , в магазине проверили его на исправность работы от сети, а исправность всех компонентов не проверялось!!! Дома обнаружил, что одна из насадок ненадлежащего качества (насадка не прокручивается, заклинившая), визуально это не определишь пока не применишь в работе! Обратился в магазин о замене или возврате денег, на что мне отказали, записал это все в книгу предложений и замечаний. Подскажите, что мне делать дальше и что требовать от продавца? Долматович Илья :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
В Вашем случае необходимо внимательно изучить прилагающуюся к товару документацию, в частности принцип распространения гарантии. Например, на сам прибор может быть установлен один гарантийный срок, а на сменные его части, их еще позиционируют как детали, подлежащие периодической замене – другой (обычно меньший). В таком случае Вы можете требовать лишь замены данной неисправной детали, а не прибора в целом.В противном случае – на все одна гарантия, Вы вправе заменить либо вернуть деньги за прибор. Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 31.07.2012 в 02:01 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 31.07.2012 в 10:55
|
 |
| |
Гарантийный талон один на все изделие! Там написано, что гарантия производителя покрывает все расходы, связанные с восстановлением дефектного изделия до его первоначального технического состояния путем ремонта или замене неисправных деталей.Подскажите, как мне их заставить вернуть деньги или заменить на новый?Если спусти 4 дня после покупки, я обратился к ним с этим требованием, они мне отказали. Я записал это в книге предложений и замечаний и требую вернуть деньги, они мне сказали, что рассматриваться будет 15 дней. По закону ли их все действия? Илья :: Солигорск
|
| Ответов: 1 |
Итак, о сроках. Если Вы заявили требование возврата денег за товар ненадлежащего качества, то, согласно п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», Ваши требования подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, но если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней. Если Вы заявили требование замены, то, согласно п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», Ваши требования подлежат удовлетворению продавцом незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара –в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. Т.е., подытожив, возврат денег- в течении 7 дн., если, конечно, они не вздумают провести экспертизу товара, что маловероятно; замена - в течении 14 дн. Спустя данных сроков идите в ... Подробнее
Андрей Д. (не юрист, но с Законом знаком) :: 31.07.2012 в 19:47 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 07.08.2012 в 15:53
|
 |
| |
Что делать если прислали письмо с отказам на расторжение договора купли продажи??? Илья :: Солигорс
|
| Ответов: 1 |
обращайтесь с иском в суд, помимо заявления о возврате денежной суммы, заявляйте также требование о взыскании неустойки за нарушение сроков расторжения договора в размере 1% цены товара за каждый день просрочки и денежной компенсации морального вреда. Общество защиты потребителей :: 07.08.2012 в 16:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.09.2012 в 22:48
|
 |
| |
подскажите! Отвезли блендор в сервисный центр сами, подтвердили заводской брак! В книгу предложения и замечании о расторжении договора купли продажи записал полтора месяца назад! Вопрос: можно ли требовать с магазина компенсацию 1% за каждый день просрочки? Что можно требовать???? Илья :: Солигорск
|
| |
| Вопрос № 157060
|
Опубликовано 04.09.2012 в 22:07
|
 |
| |
Продавец затягивает сроки ремонта,мотивируя тем что сервисный центр в москве
Купил в интернет-супермаркете "Никс",являющемся представителем российской фирмы,медиаплеер wdtv live,через день пропал сигнал по hdmi соединению.Отнес к ним в офис,где его приняли на гарантию,о чем есть отметка в гарантийном листке,но человек в гарантийном отделе сказал что я принес не весь комплект,т.к по информации с сайта их магазина в комплекте должен был идти диск с драйверами,хотя никакого диска в комплекте у меня небыло.В гарантийом листке он тем не менее указал что принят не весь комплект.С тех пор прошло уже 35 дней,на мои звонки мне отвечают,что не располагают информацией,так как сервисный центр находится в москве.Что мне предпринять в данной ситуации,и не может ли отсутствие диска с драйверами быть использовано продавцом для отказа мне в возврате денег. Володкевич Константин :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Неисполнение гарантийного ремонта в четырнадцатидневный срок предоставляет Вам право требовать замены товара либо возврата уплаченной денежной суммы. Из предоставленного выбираете наиболее приемлимое для себя, о чем подаете продавцу письменное заявление.Если в действительности диск был в комплекте и об этом указано в прилагающихся документах, Продавец вправе удержать из стоимости товара стоимость диска. Общество защиты потребителей :: 10.09.2012 в 10:38 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 157004
|
Опубликовано 04.09.2012 в 12:05
|
 |
| |
Как правильно подать исковое заявление
Хочу подать в суд исковое заявление на ИП,который заключил договор на изготовление и монтаж лестницы,взял предоплату (срок изготовления и монтажа-10 апреля2012г.), но до сих пор никаких работ по установке не производилось, а на заказные письма с уведомлением, на претензию не отвечает. 1) Можно ли мне предъявить иск по моему месту жительства (г.Орша) ,хотя Ответчик проживает в г.Глубокое? 2)Как насчитать неустойку?- от суммы предоплаты или от общей стоимости лестницы,указанной в договоре? 3)госпошлина при этом не уплачивается? 4) в отправленной (и полученной ) претензии я указал срок рассмотрения 7 дней, может надо больше? Виктор :: Орша
|
| Ответов: 1 |
1) подсудность по выбору истца: можно в суд по Вашему месту жительства или по месту регистрации ИП. 2) неустойка начисляется за каждый день просрочки в размере 1% общей цены заказа. 3)потребители освобождены от уплаты госпошлины. 4) если заявлялось требование о расторжении договора и возврата суммы предоплаты, срок его удовлетворения не может превышать 7 дней. Если Вы установили исполнителю новый срок для выполнения работ, он также может составлять 7 дней (на Ваше усмотрение). Можете прислать документы на e-mail, поможем составить исковое заявление. Общество защиты потребителей :: 04.09.2012 в 16:44 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.09.2012 в 17:58
|
 |
| |
Спасибо за ответ. Но я еще выслал на вашу эл.почту документы для помощи в составлении иска. Виктор :: Орша
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.09.2012 в 18:25
|
 |
| |
Отправил Виктор :: Орша
|
| |
| Вопрос № 156903
|
Опубликовано 03.09.2012 в 13:13
|
 |
| |
Уведомлен ли ответчик если письмо получил близкий родственник?
Посчитает ли суд, что уведомление состоялось если заказное письмо с уведомлением по адресу где зарегистрирован потенциальный ответчик получила его бабушка, проживающая по данному адресу. Иванов Владимир :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.09.2012 в 17:16
|
 |
| |
В какой срок после получения уведомления я могу обратиться в суд (ситуация в вопросе 15905)? В претензии я указал, что требую незамедлительно рассторгнуть договор купли-продажи с возмещением компенсации 1% за день просрочки. С какой даты будет отсчитываться эта компенсация.Спасибо за помощь. Иванов Владимир :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Т.к. продавец не юр.лицо и не ИП, действие Закона "О защите прав потребителей" на сложившиеся правоотношения не распространяется. Поэтому будет начисляться не неустойка, а проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 366 ГК), начиная со дня, следующего за днем расторжения договора (который был указан Вами в претензии). Общество защиты потребителей :: 04.09.2012 в 18:25 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 156905
|
Опубликовано 03.09.2012 в 13:19
|
 |
| |
Уведомлен ли ответчик если письмо получил близкий родственник?
Посчитает ли суд, что уведомление состоялось если заказное письмо с уведомлением по адресу где зарегистрирован потенциальный ответчик получила его бабушка, проживающая по данному адресу. Иванов Владимир :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.09.2012 в 22:44
|
 |
| |
То есть направление претензии письмом с уведомлением это формальная процедура?Со второго адреса (адрес родителей жены) возвращено письмо с отметкой "за не востребованием". Как тогда уведомить ответчика? Через какое время после отправки писем можно обращаться с иском в суд?Спасибо за помощь Иванов Владимир :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Не знаю. И никто, наверное, не знает. Т.к. досудебный претензионный порядок необходим для очень узкого перечня споров. А вы о своем споре не пишете. А по общему правилу в суд обращаются сразу, как захотят :) Hunter Shats :: 03.09.2012 в 23:35 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.09.2012 в 09:40
|
 |
| |
Ситуация такова. У физического лица (не предпринимателя) куплена бывшая в употреблении автозапчасть (колесные диски). Продавец уверял, что эти диски подходят для моего автомобиля. После их покупки, когда по маркировке я выяснил, что эти диски отличаются по ширине и вылету от рекомендуемых инструкцией по эксплуатации. Я указал это продавцу, он по началу выразил согласие за брать диски и вернуть деньги, но теперь категорически отказывается это сделать. Кроме этого, проверил диски на шиномонтаже - они требуют правки.Почему так вышло - связался по-знакомству и полностью доверял человеку.Претензии направлены. Из милиции имеется соответствующий отказ в возбуждении УД.Следующий этап - суд. Вот я и хотел выяснить, посчитает ли суд, что мной приняты меры для разрешения вопроса в до судебном порядке?Благодарю. Иванов Владимир :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 03.09.2012 в 18:15
|
 |
| |
А если получила законная супруга? Innylli :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 04.09.2012 в 10:46
|
 |
| |
Несет ли законная супруга солидарную ответственность со своим супругом по имущественным долгам последнего. Innelli :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|