Нанесен ущерб оборудованию за время транпортировки и "ремонта"-кто ответит?

Прошу прощения за дублирование вопроса,но на первый ответа не дождался а история получила продолжение.15 ноября приобрел в центре МТС планшет Huawey Mediapad.В процессе эксплуатации выявилась устойчивая неисправность ПО-при соблюдении определенной последовательности действий(снятие планшета с зарядки с заблокированным экраном и последующей разблокировке) планшет отключался через минуту независимо от степени заряда батареи.28 ноября обратился в центр МТС,где совершил покупку и сдал в гарантийный ремонт с просьбой безвоздмездного устранения недостатков оборудования.Был составлен акт приёма,в котором была описана проблемма и указано что при приёме на устройстве обнаружены "следы эксплуатации".Никаких других отклонений от нормального состояния оборудования указано небыло(механических повреждений и пр.).Планшет отправили в Минск в сервисный центр Ньюленд.12 декабря оборудование вернулось из ремонта с пометкой:Неисправность не обнаружена,произведено обновление ПО до рекомендованной версии.В центре МТС при возврате из ремонта обнаружил многочисленные трудноудалимые пятна на планшете.Меня это обеспокоило-оборудование сдавал в ремонт в идеальном состоянии а тут внешний вид,как будто планшет использовали в качестве "тарелки для второго".На экране обнаружил полуторасантиметровую царапину!Планшет забирать в таком состоянии отказался на основании записи в акте приемки в ремонт,в котором такое грубое обращение зафиксиовано не было.Указаны были только "следы эксплуатации"(читай:отпечатки пальцев-экран достаточно маркий).Представителя мтс заверил,что с самого начала эксплуатации использовал чехол и случайных соприкосновений с другими предметами не допускал(чехол предьявил).Подскажите пожалуйста в данной ситуации:моему имуществу за время ремонта и перевозки нанесли вред(механические повреждения,испортившие внешний вид устройства),теперь при будущем обращении в сервис с просьбой гарантийного ремонта мне могут отказать в безвоздмездном устранении недостатков оборудования по причине неправильной эксплуатации а при попытке продать стоимость планшета существенно снизится!На что я могу расчитывать и что законно могу потребовать от продавца(МТС),сервисного центра или перевозчика?p.s.На следующий день в центре МТС меня поставили в известность,что руководство рассмотрело мой вопрос и считает состояние планшета соответствующим записи в акте приёма в ремонт:"со следами эксплуатации",на что я написал заявление с требованием замены планшета или как минимум экрана с сохранением гарантийного обслуживания в связи с нанесением механических повреждений оборудованию во время ремонта или доставки.Спасибо за ответ

Садковский Дмитрий :: Гродно

имеет ли право клиент требовать расторжения кредитного договора?

Добрый день, 6.10.12 клиентом в кредит был приобретен ноутбук, 3.11.12 он сдал его в гарантийный ремонт с дефектом клавиатуры. в течении 14 дней клавиатура была заменена на новую в сервисном центре. Клиент отказывается забирать ноутбук и требует расторжения кредитного договора, т.к. этот ноутбук его уже не устраивает, обещает довести дело до суда. Подскажите, правомерны ли действия клиента?

Шишов Дмитрий :: Гомель

Имеет ли право продавец осматривать мои личные вещи?

При совершении мной покупки товара в продуктовом магазине, при мне был пакет с моими вещами.При расчёте за товар, продавщица сказала показать, что у меня в пакете. Имеет ли она право на осмотр моих личных вещей?

Селик, Владимир :: Брест

кто может писать претензию на И.П.

Я хочу написать претензию к И.П.Я сама могу её послать,или это должен сделать представитель из общества прав потребителей.Должен ли кто подписывать претензию,кроме меня?

Мацукевич галина :: Солигорск

Сколько дней даётся И.П.для рассмотрения и ответа на претензию.Мне нужно это указать?

Мацукевич Галина :: Солигорск

Ответ немного не понятен мне.Дело в том,что я у И.П.заказала перетяжку и изготовление мебели ещё 10 сентября.По договору срок изготовления указан 20 раб.дней.До сих пор нет ни мебели ни возврата денег.Хотела подать в суд.Мне сказали,что надо сначала послать претензию.Я составила её,но не знаю какой срок нужно указать для рассмотрения.И если я не получу ответа на претензию,или ей не вручат заказное письмо,что делать?Люди уже посылали свои претензии на разные адреса,но она не отвечает.Просто нас в Солигорске в такой ситуации оказались уже 7 человек.

Мацукевич Галина :: Солигорск

Суд не принял заявление без претензии.

Мацукевич Галина :: Солигорск

Cкажите:может ли быть вручена претензия лично в руки и если да,то что должен И.П. написать на ей,печать?

Мацукевич Галина :: Солигорск

И ещё ответьте пожалуйста!Если я хочу разорвать свои отношения с этим И.П.и хочу ,чтобы он возместил мои убытки т.е.стоимость моего мягкого уголка,неустойку(срок изготовления заказа истёк 8 октября)аванс,моральный и материальный ущерб,что я могу и какие суммы требовать реально?

Мацукевич Галина :: Солигорск

Как расчитывать дни на выплату неустойки?

Для выплаты неустойки ст.30 Закона прав потребителей,дни считаются календарные или рабочие?

Мацукевич Галина :: Солигорск