Я купила не качественный товар, а продавец не желает его менять?

Здравствуйте. Я купила наушники для компьютера, а коробку в которой они продавались выбросила. Теперь они сломались и продавец не хочет их менять, ссылаясь на отсутствие упаковки. Скажите пожалуйста: имеет ли он на это права, и есть ли у меня шанс на замену товара???

Денисенко Катерина :: Ляховичи

возмещение морального и материального ущерба

Добрый день.Интересует следующий вопрос.Я взяла на себя обязательство 16 марта 2013 года провести свадебное торжество в г.Слуцке,сама проживаю в Гатово,Минский р-н.Но так погодные условия не дали возможность покинуть пределы поселка-ураган Хавьер блокировал на 2-е суток транспортное сообщение,я не смогла попасть в г.Слуцк.Должна ли я возместить материальный и моральный ущерб,не смотря на сложившиеся форс мажорные обстоятельства,которые от меня не зависели.

Казак Юлия :: Минск

В договоре прописано"Стороны освобождаются от ответственности по Настоящему Договору в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (состояние здоровья, природные катаклизмы и т д)если они препятствовали исполнению ими своих обязательств."

Казак Юлия :: Минск

В договоре прописано"Стороны освобождаются от ответственности по Настоящему Договору в случае наступления форс-мажорных обстоятельств (состояние здоровья, природные катаклизмы и т д)если они препятствовали исполнению ими своих обязательств."

Казак Юлия :: Минск

вернуть предоплату и проценты

как вернуть предоплату и проценты с и.п, после трёх месяцев невыполнения заказа,без всяких объяснений.

Лихачёв Павел :: минск

имею ли я право на возврат некачественного товара?

Здравствуйте! Я приобрела в магазине электрочайник. В результате эксплуатации в период гарантийного срока в нем отвалилась верхняя часть крышки (видимо некачественная пластмасса и постоянная вибрация как особенность конструкции), в результате чего чайник теперь не отключается автоматически. Я обратилась в сервисный центр и он выдал мне акт проверки технического состояния чайника, в котором указано на механическое повреждение и отказано в гарантийном ремонте, а также сделана приписка, что данный акт не является основанием для расторжения договора розничной купли-продажи и замены товара.Правомерны ли действия сервисного центра, имею ли я право на возврат денег за товар и не повлияет ли данная приписка в акте на то, что магазин откажет мне в возврате денег на товар?

Писаревская Елена :: Брест

Спасибо, но хотела бы уточнить, чем руководствуется гарантийная мастерская когда делает выводы о механическом повреждении и есть ли требования к составлению ими актов? Хотя устно мастерской признавалось, что крепления крышки очень некачественное (китайского производства).У моих знакомых была точно такая же ситуация, но им другая гарантийная мастерская давала заключение, на основании которого магазин им вернул деньги. Кроме того в гарантийных обязательствах присутствует также пункт, о повреждении изделия покупателем, третьими лицами умышленно или по неосторожности(что также исключает гарантийный ремонт), который мастерская не указала, следовательно отсутствует вина покупателя или третьих лиц в повреждении изделия. А по Закону О ЗПП п.10 ст.20 "В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы." Из чего можно сделать вывод, что поломка изделия могла произойти только из-за некачественного материала. иначе из-за чего может возникнуть механическое повреждение как не в результате действий покупателя(третьего лица)? Сколько может стоить подобная экспертиза?

Писаревская Елена :: Брест

Могу ли я обратиться в прокуратуру из-за невыполнения договора продавца?

Здравствуйте. Заказала через интернет пальто ребенку. Выслала продавцу деньги. Чек имеется и вся переписка. По истечении месяца товар мне не выслали. Долго требовала деньги. Деньги мне вернули. Я попросила чтобы выслали пальто.т.к. продавец сказал, что товар имеется. Попросила выслать бесценной посылкой, также чтобы выслали штрихкод, а я позже оплатила бы. Продавец согласился, но так и не выслал. Могу ли я обратиться в прокуратуру с перепиской. Ведь она не выполнила договор. Заранее спасибо.

Ольга :: минск