В магазине "Евросеть" приобрел мобильный телефон, отнёс 03.06.08 в магазин телефон по гарантии. Продавец взял телефон для проведения экспертизы специалистами в Минске. По моей просьбе предоставить мне другой мобильный телефон на время экспертизы мне ответили, что в данный момент времени этого сделать не возможно, так как в подменном фонде нет мобильных телефонов. Эти телефоны на руках у других потребителей, тоже сдавших телефоны по гарантии. Пришел 06.06.08 снова в магазин, с той же просьбой. Сказали, телефонов нет, дать ничего не можем. Мы вам позвоним, когда появиться мобильный телефон. Сегодня 10.06.08 от магазина никаких известий. Если я не ошибаюсь, то согласно закону "О защите прав потребителей" мне обязаны предоставить на время экспертизы другой телефон в течение 3 дней? И что мне делать, если время экспертизы превысит 14 календарных дней?

Винокуров Денис :: Витебск

имеют ли право работники магазина обыскивать личные вещи покупателей?

Недавно попала в такую ситуацию: зашла посмотреть обувь в магазине "Мегатоп", который рядом с Вокзалом находится. Ничего не купила, зато при выходе на меня сработала сигнализация. Без предъявления доказательств того, что я что-то украла в магазине (а именно просмотра видео) сумку открывать отказалась, на что милые работники магазина вызвали милицию. Как оказалось турникет среагировал не на сумку, а на меня (мене пришлось вывернуть карманы, показать чехол от мобильного, доказывать что обувь в которой я пришла моя). В конце разбирательства пере до мной так и не извинились. Вопрос: насколько правомерны были действия сотрудников магазина и как вообще следует вести себя в таких ситуациях?

Инга :: Минск

Куда обратиться в милицию или в суд?

Купил в интернет-магазине телефон. Курьер доставил из Минска В Борисов до подъезда. На улице был дождь, телефон толком не проверил сразу. Оказалось что он не исправный. Через пару дней поехал в Минск в эту фирму, но они по своему адресу не находятся - это юр. адрес. Я позвонил чтобы они подъехали забрали -отказались, сказали что сами заберут в течении 3 дней после подачи по телефону заявки. Я подал заявку по телефону, оставив свой адрес, в течении трех дней приехал курьер в Борисов и звонил мне два раза на телефон, я не слышал, потом перезвонил, а он уже был не в Борисове, сказал что следующий раз поедет через 2-3 дня. Проблема такая. По сути дела продавец обязан сам забрать у меня неисправный товар, после подачи моей заявки по телефону. Он этого не сделал. Курьер приехал, звонил только на мобильный, в квартиру никто не звонил. Сам продавец даже не позвонил и не поинтересовался почему товар после подачи заявки клиента не доставлен до продовца. Я думаю звонок хотя бы они должны были сделать. Самому звонить уже принципиально не хочется.Могу ли я обратиться в милицию или в суд? Магазин 24shop.by.

Иван Иванович :: Борисов

Уважаемая Екатерина. Спасибо за ответ, но то, то вы ответили -я и сам знаю. Может я не правильно выразился, но я как раз имею ввиду, что продавец не хочет забирать телефон как раз на ту самую экспертизу о которой вы говорите. Я сам приезжал в Минск - продавец отказался подъехать и забрать товар, и не сказал адрес по которому я бы, например, привез ему товар. Направлял только в сервисный центр, где диагностика платная, хотя по закону прав потребителей продавец сам должен вести туда телефон и оплатить диагностику. Или же предложил второй вариант приехать ко мне за товаром через курьера - курьер НЕ ПОПАЛ ко мне. СКАЖИТЕ В КАКИЕ СРОКИ ОН ДОЛЖЕН БЫЛ ЗАБРАТЬ ТОВАР НА ДИАГНОСТИКУ??? 3 дня. А он этого не сделал и не поинтересовался почему товар ему не попал обратно. Мой основной вопрос актуален, можете ответить?

Иван Иванович :: Борисов

Имеет ли право интернет-магазин требовать у меня 100% предоплату до получения мною товара?

Возникла у меня такая проблема: хотела заказать в интернет-магазине обувь, сделала заказ, а они затребовали 100% предоплату, к тому же, заказ надо ждать от 3 до 4 недель. Они имеют на это право? Нарушают закон?

Тишкевич Анастасия :: Минск

Как вернуть деньги за некачественный ремонт квартиры?

Мастер по объявлению клеил нам обои. В первый раз обои отвалились на сл. день, он бесплатно переклеил обои еще раз (обои оба раза были куплены за наш счет). Во второй раз оказались оклеены стыки внахлест, камешки под обоями. Мы потребовали у него возмещения средств, потраченных на материалы и его работу. Он начал скрываться (уже месяц прошел). Оказалось, что унп у него на продажу товаров, а не на рем. работы. Оклейкой он занимается нелегально. Из доказательств есть наша переписка, где он не отрицает факт оклейки у нас дома, объявление, где написано что он выполняет работы по ремонту, номер УНП. Куда нам нужно обратиться, чтобы он возместил расходы?

Ольга :: Минск