|
|
| Вопрос № 186881
|
Опубликовано 31.08.2013 в 16:44
|
 |
| |
Как вернуть деньги за купленный некачественный товар?
Здравствуйте! Подскажите, как поступит в данной ситуации.. Заказали через интернет спальню, привезли вечером разгрузили около подъезда, мы расплатились и курьер уехал, не предоставив даже чека... Не поднимая на этаж, мы вскрыли пару коробок, а там было заметно, что доски немного побиты при изготовлении или при доставке. Мы позвонили девушке у которой покупали эту спальню она сказала, что это может быть , но ничего страшного!!! Мы сказали, что нас это не устраивает и вы должны забрать спальню, потому что еще оказалось , что шкаф еще без зеркал!!!А должно быть зеркало!!! Девушка сказала, что да изготовитель стал выпускать без зеркал...но нас ведь никто не предупредил! Сказали, чтоб они забрали это спальню, потому что нам приходиться тянуть ее на 8 этаж без лифта, на данный аргумент она ответила, что завтра приедет посмотрит на этот брак, и может тогда заменят доски....Но мы не хотим такую спальню!!! Как вернуть свои деньги, если она откажет в возврате? Корень Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
вам обязаны возвратить деньги за некачественный товар, при этом возврат товара должен осуществить покупатель за свой счет.В возврате вам отказать не могут. Ст 20 Закона о защите право потребителей. Требуйте. Наталья Шишло :: 31.08.2013 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2013 в 16:34
|
|
| |
Нам отказали в возврате, сказали лишь, что заменят брак....? Как вернуть деньги....Куда обращаться? Корень Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
тогда вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, выплате неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки выполнения требований покупателя о возврате товара, о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда. Наталья Шишло :: 02.09.2013 в 16:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2013 в 17:06
|
|
| |
Скажите, у нас нет на руках не чека, не договора... Но чек сказали, что сегодня привезут вместе с заменой нескольких досок?Как быть? Корень Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя.Смотрите по ситуации. Если все-таки намерены вернуть мебель, то настаивайте на том, чтобы они забрали товар и не принимайте доски, привезенные на замену.Когда привезут эти доски, попробуйте еще раз позвонить представителю интернет-магазина и рассказать о ваших дальнейших действиях в случае, если они не вернут деньги и о дополнительных расходах, которые они могут понести в случае вашего обращения в суд. Наталья Шишло :: 02.09.2013 в 17:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2013 в 17:49
|
|
| |
Наши следующие действия.... обращение в суд? Корень Екатерина :: Минск
|
| |
| Вопрос № 186892
|
Опубликовано 31.08.2013 в 20:32
|
|
| |
Правомерны ли действия бармена?
Видел похожий вопрос, но там не уточнено.В кафе, бармен сказала что продаст алкоголь, но распивать его можно там только с 21 года. Мне 19. Могут ли иметь место такие запрещения? Или в следующий раз требовать книгу жалоб? Егор Иванов :: Минск
|
| Ответов: 2 |
Да, правомерны. Качкова Елена :: 31.08.2013 в 23:26 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
законодательством установлен запрет только на продажу алкогольных напитков лицам моложе 18 лет. Законодательством не установлен запрет на распитие спиртных напитков в местах общепита лицам в возрасте от 18 до 21 года.Уточняйте у бармена чем они руководствуются. Наталья Шишло :: 01.09.2013 в 00:33 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 186855
|
Опубликовано 30.08.2013 в 23:59
|
|
| |
тянут время с ремонтом(заменой) мобильника
Здравствуйте.Купила мобильный телефон в оффцентре МТС. Телефон вскоре начал сам выключаться, потекла батарея. Отдала в в центр по гарантии после ремонта телефон на следующий день вообще выключился и больше не включался. После второго ремонта тоже самое. На просьбу вернуть деньги отправили на проверку качества, а не на экспертизу. Дали ответ что дефект не обнаружен, причина в аккамуляторе однако телефон не работает. Поставили условие или забираете телефон (который не работает) или мы отправляем на экспертизу(! а где же он был?). Что мне делать? В октябре выходит гарантийный срок по-моему они просто тянут время. катерина :: волковыск
|
| Ответов: 1 |
напишите письменное требование о возврате денежных средств за телефон и отправьте это требование заказным письмом с уведомлением. Или потребуйте книгу замечаний и предложений и изложите в ней свои требования. Денежные средства за телефон должны вернуть немедлено или в течение 14 календарных дней (при направлении на экспертизу).Вам главное до истечения гарантийного срока зафиксировать требование о возврате денег. Наталья Шишло :: 31.08.2013 в 00:41 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 186713
|
Опубликовано 29.08.2013 в 14:03
|
|
| |
Какое наказание может быть применено к продавцу телефона?
26 августа через сайт интернет-магазина была отправлена заявка на покупку мобильного телефона. На электронную почту пришло подтверждение, в письме указывалось, что со мной свяжутся представители компании для уточнения деталей. Такой звонок был. Оговорили время и место доставки. Приехал курьер, заполнил гарантию. На следующий день была обнаружена ошибка в заполнении - дата продажи указана не 26, а 24 августа.В ходе эксплуатации телефона выявлены неполадки. При обращении в сервисный центр выяснилось, что по указанному в гарантийном талоне адресу его не существует.После звонка в интернет-магазин стало известно, что сама компания телефон мне не продавала, так как в наличии данной модели не было. Сотрудник компании передал мой контактный номер другому продавцу, который со мной и связался для обсуждения деталей заказа. О передачи моего номера другому лицу я уведомлен не был. Была сделана попытка приехать непосредственно в офис интернет-магазина, в который изначально была отправлена заявка на покупку телефона. Выяснилось, что по данному адресу фирмы также не существует. Разговаривать и встречаться отказываются. Книгу жалоб и предложений также не хотят предъявлятьКонечный продавей также не выходит на контакт, рекомендует обращаться по всем вопросам в сервисный центр.Но, как уже известно, сервисного центра не существует.Почти все переговоры запсианы на видео. Сергей :: Минск
|
| Ответов: 1 |
у вас должно быть наименование интернет-магазина, у вас есть заявка на покупку мобильного телефона. На гарантийном талоне должна стоять печать с наименованием организации, продавшей вам телефон.На сайте должен быть указан адрес.Напишите по всем адресам, имеющимся на сайте требование о возврате денег.Можно получить выписку из ЕГР с указанием места регистрации фирмы и гос.органа ее зарегистрировавшую. В этот госорган можно написать жалобу о нарушении правил торговли. За это могут лишить права заниматься определенной деятельностью. Наталья Шишло :: 29.08.2013 в 20:06 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 30.08.2013 в 19:50
|
|
| |
Спасибо. В талоне стоит печать только сервисного центра. На странице с печатью пропечатан мобильный номер центра. На другой странице гарантийного талона в графе "сведения о продавце" ручкой указан такой же номер телефона. Сергей :: Минск
|
| |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 29.08.2013 в 19:13
|
|
| |
Внесли предоплату: 1200$ Договор подряда рассмотрел со всех сторон и самое обидно, что оказалось нет подписи ИП, вернее была, но корешок с подписями он забрал себе. Киселев Андрей :: Бобруйск
|
| Ответов: 1 |
так как у вас срок выполнения работы договором не определен, то в этом случае действуют правила ст. 290 Гражданского кодекса: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями.Напишите письмо ИП с требованием доставить и установить кухню, например, через неделю (или укажите конкретный срок). отправьте заказным письмом с уведомлением.Если кухню вам так и не доставят - обращайтесь в суд. Наталья Шишло :: 29.08.2013 в 19:53 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
127 пользователей на сайте 
