Имею ли я право вернуть или обменять товар надлежащего качества,но не подошедший мне?

Здравствуйте!Помогите пожалуйста разобраться.31 марта этого года купила в магазине прибор для укладки волос.Производственных дефектов он не имеет,однако он мне не подошёл,да и к тому же попробовав им воспользоваться,я обожгла руку(металлической частью).Обратилась к продавцу с просьбой заменить товар на другой или получить назад деньги,на что он мне предложил обмен на товар только этой фирмы с доплатой, после чего мне даже гарантийный талон не положен.Законно ли это и могу ли я просить заменить не подошедший товар на товар другой фирмы без доплаты?

Горбунова Людмила :: Мозырь

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, могу ли я вернуть садовые качели в магазин (чек есть, без упаковки, везли в разобранном виде ) купленные 19.05.2012. Дело в том, что они мне не понравились в эксплуатации. Заранее большое спасибо!

Наталья :: Витебск

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть товар продавцу, купленный 2 месяца назад??? В возврате нуждаюсь так как купленный газовый котел не подходит мне по некоторым характеристикам, о которых я не знала при покупке, а продавец не сообщил! Спасибо!

Кривицкая Галина :: Борисов

можно ли вернуть б/у товар

Возможно ли вернуть автомобильный бампер б/у, купленный 30 августа в фирме Ф-авто? Продавец и коммерческий директор отказывают в этом, ссылаясь на статью 79-7 постановления Совмина от 7 апреля 2004г. №384.Однако, в перечне товаров, не подлежащих возврату, опубликованному 2 мая 2012 г., ничего о товарах б/у не сказано. Обычно покупатели без проблем возвращают то, что им не подошло. В моем случае продавец отключает телефон и не отвечает на звонки. Найти директора невозможно, так как все продавцы и работники офиса говорят, что не знают, где он, что он редко заезжает, и где его кабинет- неизвестно никому. Товар был продан со склада, там же был оплачен, а потом оказалось, что за чеком необходимо ехать в Ждановичи, так как склад не имеет права продажи.Куда можно обратиться, чтобы заставить их соблюдать правила торговли?

Волкович Ирина :: Минск

Имею ли право на обмен или возврат авто?

2мая 2012г. мною был куплен новый автомобиль у официального дилера. Через 2,5 месяца на крыше и капоте авто обнаружились вздутия лакокрасочного покрытия. Дилер, признав ,что под ЛКП есть следы локальных загрязнений, по гарантии покрасил капот и отполировал крышу. Через год снова обнаруживаю на крыше вздутия, некоторые вскрылись и появились белые пятна. На окрашенном капоте тоже снова появились вздутия. Дилер предлагает красить капот и крышу. Меня это не устраивает. Я считаю недостаток существенным т.к. после устранения он проявился вновь. Говорить об обмене авто или возврате денег продавец отказывается. Вопрос: что делать дальше, есть ли шансы вернуть авто?

Воробьёва Снежана :: Минск

Во-первых не ДЕУ,а Рено.По вашему,если функциональное назначение-ехать,то не важно что едет.У меня новый и в то же время ржавый автомобиль.Не знала,что нынче это норма!!!

Воробьёва Снежана :: Минск

Смогу ли я предъявить претензию по истечению гарантийного срока?

Здравствуйте! 29.06.2013 я купила в магазине босоножки.Гарантия на них 30 дней. После носки у них появился дефект(каблук стал сминаться).Сегодня поехала в магазин,но там сказали,что у них есть спец. отдел по приёмке некачественного товара и он работает только с понедельника по пятницу.Сейчас выходные,а гарантийный срок проходит в понедельник.Смогу ли я предъявить претензию по истечению гарантийного срока?

марина :: гомель

поставили зап.часть ненадлежащего качества

Доброго времени суток! Проблема вот в чём - в апреле месяце ремонтировал машину на сто - всё было проблемно - заявил одни неисправности - устранили другие на своё усмотрение. машину более недели держали на сто,заплатил большие деньги за ремонт, расстроился и забыл. НО, в июле месяце загнал машину на ремонт на другое сто - менял ступицы переднюю с подшипником - и там выяснил, что поставленная в апреле мне шаровая опора не подходит к моей машине и крепёжный болт ,как сказал мастер, забит молотком, откуда и возникает странный стук! получается,что я заплатил за зап.часть и за её установку,но она установлена ненадлежащего качества. как быть? ещё, при приёмке автомобиля мною была замечена неиспавность - не был закручен 1 болт в другой установленной запчасти,но по требованию он так и не был закручен( то у низ запись,то мы вам перезвоним...) ещё в апреле писал жалобу в книгу жалоб по поводу ремонта, но тогда ещё не знал о неподходящей шаровой! как быть? спс !

Долгий Михаил :: Минск