|
|
| Вопрос № 57511
|
Опубликовано 11.10.2009 в 16:55
|
 |
| |
Какой срок гарантийного ремонта мобильных телефонов?
Добрый день. У меня следующая ситуация: 6 марта 2008 года я купила телефон в салоне связи, гарантия на него 1 год. 11 октября я отнесла его в ремонт, мне был выдан подменный фонд. На вопрос когда мне телефон вернут, продавец ответила, что через 14 РАБОЧИХ дней, то есть 29 октября, не раньше. Права ли она, ведь на сколько мне известно на ремонт дается 14 календарных дней, то есть мне должны вернуть телефон 25 октября. И как мне поступить, если телефон не придет из ремонта вовремя? Заранее спасибо за ответ. Родюшкова Марина :: Жодино
|
| Ответов: 1 |
Марина,п.1 ст.22 Закона от 09.01.2002 N 90-З "О защите прав потребителей" (в редакции Закона от 08.07.2008 N 366-З ") (далее - Закон) предусматривает, что недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать 14 дней (обратите внимание, что НЕ РАБОЧИХ)со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.п.1 ст.26 Закона предусматривает ответственность (в том числе и сервисного центра) за нарушение указанного выше срока в виде неустойки в размере 1 % ЦЕНЫ ТОВАРА за каждый день просрочки.Соответственно, в случае поставки запасных частей в срок более 14 дней ремонт может занять больший срок, однако начиная с 15-го дня потребитель вправе требовать от сервисного центра уплаты неустойки в размере 1 процента от ... Подробнее
Адвокат Колтунович Павел +375296253244 :: 11.10.2009 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 14.04.2010 в 17:35
|
|
| |
Доброго времени суток. Был сдан в гарантийный ремонт ДВД-проигрыватель. В сервисе мне сказали, что необходим заказ детали. Прошло уже больше месяца, однако ответ один: "Пока не готов".Хотелось бы уточнить следующий момент: действительно ли я имею право на выплату мне пени даже в случае, если я подписал приёмную квитанцию, где есть пункт, согласно которому "При увеличении срока ремонта на время доставки запасных частей претензийй иметь не буду"?Вопрос возник в результате изучение ЗоЗПП, гл. 4 ст. 30 п.1 "Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги), отдельных этапов выполнения работы (оказания услуги), а также иные сроки, предусмотренные договором, или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе по своему выбору"Т.е. можно ли считать приёмную квитанцию, в которой я отказываюсь от перетензий, договором, продляющим сроки ремонта без выплаты пени? Круглик, Александр :: Минск
|
| |
| Вопрос № 187186
|
Опубликовано 04.09.2013 в 16:55
|
|
| |
Можно ли вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте.Полторы недели назад я купила зарядное для мобильного, т.к. мое перестало работать.Мне продали неработающую подзарядку на рынке максимус в диллерском салоне велком.Продавец подключила сама, подзарядка хоть и с перебоями но заряжала, она уверяла что это белорусская подзарядка и лучше мне не найти.Пришла домой, подключила, подзарядка не работает, на нуле, только телефон без перерыва "моргает" Принесла на следующий день, говорю, у меня от вашей зарядки телефон чуть не сгорел,она сказала ,что не вернет деньги, если я не сдам в ремонт телефон и зарядку и докажу ей что это действительно так. Я говорю, забирайте подарядку, она мне ни к чему, она спокойно взяла, я вернулась через полчаса, говорю, ладно, давайте назад, она вернула, но дома смотрю, нет чека.Звоню в велком , в лфис, они записали жалобу и с тех пор от них нет вестей.... Кулеш Юля :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Итак, давайте разбираться в сложившейся ситуации и защищать Ваши права потребителя. Во-первых, по поводу отсутствия чека: в следующий раз обязательно проверяйте наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара, но его отсутствие (т. е. отсутствие чека) не является основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Для подтверждения факта приобретения товара Вы можете использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары (упаковки), на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Во-вторых, что Вы можете требовать как покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества. Вы можете потребовать один из следующих пунктов: 1) соразмерного уменьшения покупной цены товара; 2) незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; 3) возмещения расходов по устранению недостатков товара; 4)... Подробнее
НАДЕЖДА :: 14.09.2013 в 01:40 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187116
|
Опубликовано 03.09.2013 в 18:40
|
|
| |
мне должны вернуть деньги за товар
12 августа 2013 года купила в ЦУМе г.Минске серебряный браслет. Он поломался. 23 августа вернула назад. Мне позвонил эксперт и сказал, что я должна сама ремонтировать.Ведь он на гарантии.Как мне быть? Ведь я его практически мало носила. Марус Надежда :: г.п.Глуск
|
| Ответов: 1 |
эксперт должен выдать заключение о причинах поломки браслета. Если браслет поломался по вашей вине, то и ремонт будет осуществляться за ваш счет.Запросите заключение эксперта. Наталья Шишло :: 03.09.2013 в 19:09 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 187030
|
Опубликовано 02.09.2013 в 19:20
|
|
| |
Имеют ли право отказать мне в гарантийном ремонте?
Купил моьильный телефон.через 20 дней перестала работать фотокамера.обратились в гарантийную мастерскую нам сказали что нуно менять програмное обеспичение телефона а они китайскими телефонами не занимаются.Отправили на рынок ждановичи.....Что делать в данной ситуации? Спасибо! Фадеев Дмитрий Анатольевич :: Минск
|
| |
| Вопрос № 186881
|
Опубликовано 31.08.2013 в 16:44
|
|
| |
Как вернуть деньги за купленный некачественный товар?
Здравствуйте! Подскажите, как поступит в данной ситуации.. Заказали через интернет спальню, привезли вечером разгрузили около подъезда, мы расплатились и курьер уехал, не предоставив даже чека... Не поднимая на этаж, мы вскрыли пару коробок, а там было заметно, что доски немного побиты при изготовлении или при доставке. Мы позвонили девушке у которой покупали эту спальню она сказала, что это может быть , но ничего страшного!!! Мы сказали, что нас это не устраивает и вы должны забрать спальню, потому что еще оказалось , что шкаф еще без зеркал!!!А должно быть зеркало!!! Девушка сказала, что да изготовитель стал выпускать без зеркал...но нас ведь никто не предупредил! Сказали, чтоб они забрали это спальню, потому что нам приходиться тянуть ее на 8 этаж без лифта, на данный аргумент она ответила, что завтра приедет посмотрит на этот брак, и может тогда заменят доски....Но мы не хотим такую спальню!!! Как вернуть свои деньги, если она откажет в возврате? Корень Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
вам обязаны возвратить деньги за некачественный товар, при этом возврат товара должен осуществить покупатель за свой счет.В возврате вам отказать не могут. Ст 20 Закона о защите право потребителей. Требуйте. Наталья Шишло :: 31.08.2013 в 17:19 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2013 в 16:34
|
|
| |
Нам отказали в возврате, сказали лишь, что заменят брак....? Как вернуть деньги....Куда обращаться? Корень Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
тогда вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы, выплате неустойки в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки выполнения требований покупателя о возврате товара, о выплате процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда. Наталья Шишло :: 02.09.2013 в 16:56 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2013 в 17:06
|
|
| |
Скажите, у нас нет на руках не чека, не договора... Но чек сказали, что сегодня привезут вместе с заменой нескольких досок?Как быть? Корень Екатерина :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя.Смотрите по ситуации. Если все-таки намерены вернуть мебель, то настаивайте на том, чтобы они забрали товар и не принимайте доски, привезенные на замену.Когда привезут эти доски, попробуйте еще раз позвонить представителю интернет-магазина и рассказать о ваших дальнейших действиях в случае, если они не вернут деньги и о дополнительных расходах, которые они могут понести в случае вашего обращения в суд. Наталья Шишло :: 02.09.2013 в 17:20 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 02.09.2013 в 17:49
|
|
| |
Наши следующие действия.... обращение в суд? Корень Екатерина :: Минск
|
| |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
133 пользователя на сайте 
