|
|
| Вопрос № 186471
|
Опубликовано 27.08.2013 в 17:50
|
 |
| |
Имеем ли мы право вернуть деньги за товар ненадлежщего качества?
Здравствуйте! Полгода назад в интернет-магазине был куплен пылесос, который сломался, но еще находится на гарантии. Мы хотели бы вернуть деньги за сломанный пылесос? Имеем ли мы на это право и что надо для этого сделать? При этом мы обращались в данный интернет-магазин, где нам сказали, что пылесос могут только отремонтировать или заменить, а возврат денег невозможен.Заранее спасибо! Махлинец Алёна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Согласно п.3 статьи 20 "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской тары (упаковки).При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.Согласно п. 4 ст. при расторжении договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования потребителя, а если требование добровольно не удовлетворено, - на момент вынесения судом решения.Т.е... Подробнее
Наталья Шишло :: 27.08.2013 в 19:07 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.08.2013 в 19:52
|
|
| |
Нужно ли для возврата денег предоставлять интернет-магазину какое-либо заключение независимой экспертизы? Если же да, то за чей счет она должна производиться? Или будет достаточно заключения о неисправности пылесоса, выданного сервисным центром? Т.к. они ссылаются на то, что не знают по какой причине сломался пылесос. Махлинец Алёна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
достаточно заключение сервисного центра. Если они в чем-то сомневаются, то они сами должны заказать и и оплатить независимую экспертизу. Наталья Шишло :: 27.08.2013 в 20:15 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Дополнительный вопрос |
Опубликовано 27.08.2013 в 20:23
|
|
| |
В какой срок должно быть магазином удовлетворено требование о возврате денежных средств? Махлинец Алёна :: Минск
|
| Ответов: 1 |
Статья 25. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества1. Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещении расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом, расторжении договора розничной купли-продажи и (или) возврате уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) незамедлительно. В случае, если удовлетворить требования потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требований потребителя не может превышать семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы - четырнадцати дней. Наталья Шишло :: 27.08.2013 в 20:36 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
| Вопрос № 186425
|
Опубликовано 27.08.2013 в 11:44
|
|
| |
Имеет ли право
Купил на днях в интернет магазине BRAZ.by запчасть к авто. Уточнил дополнительно по телефону ..да есть и цена как указана на сайте....но мне привезли по другой очень завышенной цене ..сказав что на этом складе небыло..привезли с другого...как в такой ситуации разобраться...ведб фирма то одна...а цены.....? Владимир Счастный :: Минск
|
| |
| Вопрос № 186233
|
Опубликовано 24.08.2013 в 05:35
|
|
| |
Как добиться тщательной экспертизы?
Доброе время суток дорогие юристы, столкнулась с такой проблемой, купила недавно электронную книгу, прямо после покупки обнаружила что кнопка вправо на устройстве довольно часто перелистывает несколько страниц в случайном порядке, это явный брак кнопки, так же книга иногда зависает и ее невозможно выключить, приходиться ждать до того как разрядиться полное питание, а так же иногда она просто сама выключается, ни с того ни с чего, даже при полном заряде батарейки, после того как я отнесла электронную книгу в ремонт мне выдали заключение что брак не обнаружен. Брак явно есть и он меня сводит с ума после нескольких месяцев эксплуатации книги. Я хочу вернуть эту бракованную книгу продавцу, но не знаю как доказать что она действительно бракованная, так как брак проявляется совсем произвольно. Будьте добры, подскажите что мне можно сделать в этой ситуации? Как добиться чтобы мне сделали нормальную экспертизу? Алена :: Минск
|
| |
| Вопрос № 186184
|
Опубликовано 23.08.2013 в 16:50
|
|
| |
Правомерно ли отказали отрезать 0,5 метра столовой клеенки?
Добрый день!Сегодня зашла в магазин пром. товаров, преобрести столовую клеенку, 2 метра для кухни и еще 0,5 м для ванной комнаты(покрыть стиральную машину).Необходимого цвета клеенка осталась в остатке-1,23 метра. Рядом лежал кусочек-0,6 м,но другого цвета. Я уточнила у продавца ,сможет ли она отрезать мне кусок в размере 0,5 метра от остатка,на что она ответила откзом,т.к. необходимо оставить кучок клеенки размером не менее 0,8 метра. Но по непонятным причинам у них уже имелся кусок 0,6 метра,но другого образца. Правомерно ли мне отказали? Спасибо. Зубрицкая Елена :: Минск
|
| Ответов: 1 |
24. Продажа метражных товаров (тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, провода, шнура, кабеля, линолеума, багета, пленки, клеенки и других) осуществляется любой меры, необходимой покупателю, за исключением случаев, когда дробление остатка указанных товаров приводит по усмотрению продавца к образованию остатка такой меры, которая непригодна к использованию другими покупателями.(ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ОТДЕЛЬНЫМИ ВИДАМИ ТОВАРОВ И ОБЩЕСТВЕННОГО ПИТАНИЯ).Вам отказали правомерно. Дробление остатков метражных товаров производится на усмотрение продавца. Наталья Шишло :: 01.09.2013 в 00:14 :: Уточнить вопрос :: Поблагодарить |
| | |
|
|
|
Вопросы, на которые поступил ответ:
|
141 пользователь на сайте 
