имеет ли право гарантийная служба заменить некачественную запасную часть

Наша организация получила для работы на торфяно-болотных почвах погрузчик торфа Амкадор-342Р. Дата получения 12.07.2012г. Дата ввода в эксплуатацию 7.08.2012г.В сентябре месяце при работе погрузчика разорвало сварочное соединение на переходнике левой бортовой переднего моста и согнуло полуось.По гарантии заменили. Та же неисправность( январь 2013г.) только уже с правой стороны. Заменили по гарантии. Март месяц 2013г. тот же характер неисправность (правая сторона, которую меняли в январе месяце 2013г.).Заменили по гарантии.Сентябрь месяц 2013г. тотже разлом (сторона левая).В замене отказано т.к. гарантия на погрузчик (12 месяцев согласно договора поставки ) истекла. Наша организация сослалась на Постановление Совета Министров №952 от 27.06.2008г. "О гарантийном сроке эксплуатации " пункт.7., и Указа Президента №186 от 27.03.2008г., на что нам ответили - "Амкадор-342Р не относится ни к одной категории технических сложных товаров, указанных в приложении к Указу №186, а также полуось и переходник не является комплектующим изделием или составной частью погрузчика торфа, а является комплектующим изделием моста. Имеет ли право гарантийная служба организации продавшая нам погрузчик отказать в замене запасной части или все же должна заменить ее согласно вышеуказанных НПА. Спасибо большое.

Плехов Борис :: Жлобин

Могу я заменить ноутбук?

Ноутбук на гарантии до 25.12.2013. Был в ремонте уже 2 раза. Первый раз, заменили матрицу, второй, сказали, что отошел шлейф. В обоих случаях на экране было заметное мерцание и рябь. Прошло 3 недели после ремонта, а экран опять начал мерцать, но это происходит очень редко(примерно раз в 3 дня) Могу я заменить/обменять ноутбук или опять нести в сервисный центр?

Григоренко Артем :: Гродно

Ноутбук на гарантии до 25.12.2013. Был в ремонте уже 2 раза. Первый раз, заменили матрицу, второй, сказали, что отошел шлейф. В обоих случаях на экране было заметное мерцание и рябь. Прошло 3 недели после ремонта, а экран опять начал мерцать, но это происходит очень редко(примерно раз в 3 дня) Могу я заменить/обменять ноутбук или опять нести в сервисный центр?Наталья ШишлоВы имеетет право требовать обмена ноутбука. Для этого предъявляйте требования продавцу. Если продавец будет сомневаться "в неисправностях ноутбука", он имеет право провести независимоую экспертизу за свой счет.Как оказалось гарантия продавца закончилась, но международная гарантия действует до конца года. Что вы мне можете посоветовать?

Григоренко Артем :: Гродно

Продавец дал гарантию на 1 год. Она уже закончилась, а вот международная гарантия Asus еще действует. Вот описание http://pravsha.by/services/asus/ , в сервисном центре Правша осуществлялся ремонт.

Григоренко Артем :: Гродно

Как правильно поступить, если сервис отказывается чинить телефон по гарантии утверждая, что он был залит водой

Добрый день, Проблема с телефоном huawei ascend g300 (куплен через интернет), перестал работать через несколько месяцев после покупки, отнесли его в сервисный центр ООО «Сетевые ресурсы» на ул. Маркса 10, там заявили, что у телефона покрылся ржавчиной mini-USB разъём, поэтому телефон снимается с гарантии, они предложили сделать ультразвуковую чистку за мой счёт. Я согласился на чистку, но она не помогла исправить телефон, поэтому они заявили, что из-за этой ржавчины вышла из строя материнская плата, стоимость её замены равна стоимости самого телефона. Я отнёс телефон в другой сервисный центр и там мне сказали совершенно другой диагноз, в телефоне вышла из строя внутренняя память (что как я полагаю является гарантийным случаем), но опять же нужна замена материнской платы. Это больше похоже на правду потому, что я уверен что телефон не попадал в воду и бережно эксплуатировался. К тому же у меня возникли сомнения насчёт этого сервисного центра, может ли он вообще осуществлять ремонт по гарантии.Как лучше будет поступить в данной ситуации?Спасибо

Roman :: Minsk

Спасибо за ваш ответ!Не могли бы вы подробней рассказать почему я должен обращаться именно к продавцу, а не в гарантийный центр?Спасибо,Roman

Roman :: Minsk

Как вернуть деньги за товар который сломался в гарантийный срок?

У меня такая ситуация. 16 числа я сдал стиральную машинку по гарантии( сильный треск при отжиме,трещинки по верхней крышке),сказали ждать 14 дней со дня поступления машинки в СЦ, в заявлении написал на возврат денежных средств. Сегодня 8 число в магазине мне сказали что 23 числа машинка попала в СЦ, где мне крышку заменили, а дефектов при работе не обнаружено, нужно подождать еще и машинку мне привезут. Как быть в такой ситуации? как вернуть свои деньги? и правильно ли то, что 14 дней считать, не с 16 числа как в заявлении а с 23 как говорит продавец? Сроки прошли и с 16, и с 23 что я могу потребовать у продавца за просрочку?

Алексеенко Павел :: Мозырь

Имеем ли мы право на компенсацию упущенного отдыха, причиненных моральных и нравственных страданий?

Добрый день! Очень нужна Ваша консультация!Мы заранее планировали свой отпуск, поэтому тур выбрали и оплатили давно. Вылет должен был состояться 28.09.2013 из Минска. Документы на визы были поданы в срок, оговариваемый с турагенством (посольство страны в Минске). 26.09.2013 нам сообщили, что визы открыты, паспорта готовы, но возможности передать в Брест уже нет, поэтому паспорта будут переданы через такую же туристку как мы в день вылета в аэропорту. При этом был сделан акцент на том, что повода для волнения нет, такое часто практикуется. Как в кошмарном сне оказалось, что эта туристка свои паспорта взяла, а наши забыла дома, и стало понятно, что времени на дорогу в Минск и обратно уже нет. Паспорта нам привезли через 15 минут после вылета самолета, туристка благополучно улетела, а мы остались без долгожданного отдыха, в истерике и без возможности улететь в другую страну (нет виз, заканчивается отпуск). До сих пор не верится, что это произошло. Хотелось бы вернуть не только стоимость путевки, но и хоть как-то компенсировать упущенный отдых и нравственные страдания. Хотелось бы узнать, на что нам можно рассчитывать.Большое спасибо за ответ!

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест

Спасибо за ответ! Подскажите, пожалуйста, как определить в денежном выражении размер нанесенного морального вреда?

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест

Подскажите, пожалуйста, в какие сроки должна быть рассмотрена претензия?Спасибо!

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест

Сегодня нам позвонили из турфирмы, чтобы мы забрали стоимость путевок. Мы деньги не забрали, потому что не знаем имеет ли это какое-либо значение в случае обращения в суд (если мы не договоримся). Сегодня ровно 7 дней со дня подачи претензии, но официального ответа еще нет. Пожалуйста, подскажите, какие затраты несет фирма, если они проиграют дело? И, пожалуйста, может в вашей личной практике были похожие случаи или просто намекните хоть, размер нанесенного морального вреда за упущенный отдых в % от стоимости тура. Огромное Вам спасибо за внимание и ответы!

Игнатюк Юлия Александровна :: Брест