Ииею ли я право потребовать от сервисного центра документы, подтверждающие то, что установленная деталь является новой?

Здравствуйте. Сдавала телефон в ремонт для замены экрана. Спустя некоторое время после получения отремонтированного телефона (час-два) на экране были обнаружены деффекты,свидетельствующие о том,что он далеко не новый (царапины на экране, как будто под стеклом, и на самом экране есть области,где засвечивается,что свидетельствует об испорченной матрице),а также на задней крышке корпуса появились большие царапины. Что можно сделать в данном случае? С царапинами врядли получится что доказать,как я понимаю,поскольку не было подробного документа о состоянии телефона до сдачи его в ремонт. А экран... Имею ли я право потребовать у них документы,свидетельствующие о том,что они поставили мне новую деталь? Например документы о ремонте, на которых указан серийный номер поставленной детали и документы о покупке данной детали? Что вообще можно сделать в такой ситуации, ведь это явно нарушение прав потребителей? Спасибо.

Нарушевич Юлия :: Минск

Как обменять или возвратить деньги за планшет?

Добрый вечер.Помогите разобраться в ситуации.В июне месяце 2013 приобрела планшет в "связном".Через месяц перестал включаться.отдала в магазин по гарантии.В сервисном центре сделали ремонт разъем питания и дали акт.Через два месяца перестал заряжаться планшет,отнесла в магазин и его забрали в сервисный центр.Опять сделали ремонт и дали акт ,что произведен ремонт тракта зарядки.Но через неделю планшет перестал опять заряжаться,отнесла обратно и потребовала обмен товара.В магазине сказали, что надо подтверждение неисправности сервисного центра( в заявлении было указано ,что я требую обмен товара).А теперь сервисный центр вернул товар,и в акте написал вернуть клиенту.Как мне обменять некачественный товар или потребовать возврата денег?Как пожаловаться на сервисный центр?

Алеся Потемкина :: Борисов

Сервисным центром был произведен ремонт планшета (опять ремонт разъема зарядки).В заявлении я не просила ремонт производить,почему мне его сделали без моего согласия? как мне дальше поступать ,писать жалобу на магазин в жалобную книгу?!

Алеся Потемкина :: Борисов

Я его еще не забирала ,он только сегодня будет в магазине после обеда.Я просто сегодня звонила на сервисный центр и мне сказали что был ремонт товара.Так я Вас правильно поняла,что мне его забирать не надо?

Алеся Потемкина :: Борисов

В заявлении я требовала обмен товара,а теперь я могу просить возврата денег?

Алеся Потемкина :: Борисов

Добрый вечер снова!Я все по тому же вопросу.Когда я сегодня пришла в магазин по поводу планшета,то мне вручили уведомление из сервисного центра,что продали товар надлежащего качества.В случае не согласия с данной позицией,я могу обратиться в центр с ходатайством о выдаче акта о неремонтопригодности товара,на основании акта мое требование будет подлежать удовлетворению.Я просто не поняла ,что они имели в виду в этом уведомлении.Когда я начала говорить,что звонила в СЦ и мне сказали,что был произведен ремонт,то мне дали ответ,что они перепутали планшеты.Продавец продемонстрировала мне,что планшет исправен и заряжается.Как так может быть?!Когда я его сдавала,зарядка не работала.Сама неисправность не устранилась? Я понимаю ,что связь между центром и магазином существует,и магазин не хочет иметь убытки.Как мне быть дальше?Планшет я отказалась забирать.

Алеся Потемкина :: Борисов

В бланке заказа написано обмен товара.Сотрудник не проверял планшет.

Алеся Потемкина :: Борисов

В строке Заявленная неисправность-не заряжается

Алеся Потемкина :: Борисов

Мне же дали заключение что товар надлежащего качества,ремонт в Сц утверждают,что не проводился.А планшет при обращении был исправен.

Алеся Потемкина :: Борисов

Имею ли я право вернуть пинетки

Подскажите могу ли я вернуть обратно пинетки детские зимние. Нам не подошел размер.

Марина :: Заславль

возврат товара

можно ли вернуть товар т.е. планшет, взятый в кредит, если он нас на устраивает

Иванова Ольга :: Минск

имею ли я право отказаться от ремонтируемого телефона по гарантии , платя за его рассрочку ?

Здравствуйте.Приобрел в салоне велком телефон в рассрочку. Через некоторое время телефон отнес по гарантии в салон, по причине поломки телефона. Ремонт длится уже больше месяца. Вопрос. Какие сроки ремонта по гарантии? Могу ли я отказаться от телефона, с выплатой мне той стоимости, которую я уже внес за рассрочку?Могу ли выбрать другой телефон (отказавшись от того, что в ремонте) и платить дальше рассрочку? Если можно ответ с номерами статей.

Гуров Артем :: Жлобин