как я могу получить свой гарантийный ремонт?

Купил холодильник индезит.прошло 4 месяца он вышел из строя.пришел работник сервиса.и отказался делать ремонт потому что,нет наклейки серийного номера в холодильнике.что мне делать?

Юра Евтеев :: Луганск

Должны ли мне дать ноутбук на время проверки качества?

Если я буду отдавать ноутбук на проверку качества(возврат денег), должны ли мне дать замену на это время. И если я покупала его по акции, а теперь он стоит дороже, какую сумму мне должны вернуть?

Елена :: Минск

Прошу Вас разъяснить мне как нужно было мне поступать в данной ситуации и какие нарушения были со стороны продавцов?

Здравствуйте! Купила планшет и через пару дней мне необходимо было его зарядить. После подключения зарядки, планшет не заряжался. Я собрав все документы и планшет пошла в магазин и указала на недостатки, на что работники магазина тоже в этом убедились.Предложив продавцам его мне обменять, на что мне ответили, что обменяют только после заключения сервисного центра. Я, сославшись на Закон о защите прав потребителя, мне указали, что это планшет является сложным товаром и и на какого обмена производиться не будет. Однако согласно перечня технически сложных товаров № 778 от 14.06.2002г. утвержденный Постановление Совета Министров Республики Беларусь, планшет таковым является и при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены. Находясь в магазине мне стали показывать перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. С данным перечнем я не согласна, так как у меня товар был предоставлен с существенными недостатками, а не тот который я просто хотела обменять.Прошу Вас разъяснить мне как нужно было мне поступать в данной ситуации и какие нарушения были со стороны продавцов? Спасибо!

Калинова Ирина :: Гомель

Возможен ли в данном случае возврат денег за купленный товар?

3 недели назад преобрели бензопилу в тот же день она сломалась.Обратились к прдавцу. Он ее забрал на гарантийное обслуживание через 4 дня звонок о том ,что ее отремонтировали был заводской брак однако когда пришли забирать пилу нам ответили,что пилы еще нет привезу позже.Через 14 дней снова обратились,получили ответ-что пила сломана по нашей вине,однако никаких письменных заключений нам не предоставили и пилу не вернул.При покупке товара нам не предоставили чека о продаже,гарантийного талона и пункта сервисного обслуживания не дали,а дали только руководство по эксплуатации, на котором продавец указал свой номер телефона и дату продажи.Я отказалась от пилы и ПОПРОСИЛА вернуть деньги но нам отказали. Что делать в данной ситуации,чтобы вернуть деньги?

ирина д. :: Столин

Должен ли я ждать 45 дней? Или магазин должен мне заменить товар?!

Ноутбук сломался, и я обратился к продавцу о замене ноутбука, на что продавец мне сказал „ Несите в сервисный центр ” я занес. В центре все приняли, и по истечению срока в 14 рабочих дней, я пришел в центр и мне сообщили что необходимой детали нет! Мне придется ждать еще, я позвонил продавцу интернет магазина и сказал что хочу заменить данный товар на что я услышал „ Мы можем предоставить вам в временное пользование похожий ноутбук, на что я им ответил нет! Они сказали что ничего менять мне не будут так как у меня в гарантийном талоне который они мне выдали написано - что если нет необходимой детали то срок может увеличивается до 45 дней! Сказали что менять ничего не будем. " Разве законно они поступают?

Андрей :: Минск

Получается продавец обязан мне заменить ноутбук, а в противном случае я могу спокойно обратиться в суд???

Андрей :: Минск